» Kaspersky Internet Security - KIS (часть 10)

Цитата:

через Средство восстановления отмените установку

И как вы это видите если не робят ни клава и мышь как и отписал 5demid5?

5demid5
Загрузите компьютер с Kaspersky Rescue Disk как сделать описание.
Проверте следующие ветки реестра.

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass
Мышь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=mouclass

Если отсутствуют создайте их заново.

40sergey, средство восстановление работает на базе WinPE, т. е. аналог Live CD.

5demid5, в принципе можно поиграться с разделами реестра, как указал 40sergey.

Как убрать затемнении в стиле UAC при выключении Касперского из панели задач?

Pasametr, в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVPxx.0.y\environment (где xx — номер версии линейки, y — номер выпуска MR) создай строковой параметр "SecuredDesktopDisabled" с значением 1.

Обрати внимание, что для 64-разрядной версии создавать необходимо в этой ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\AVPxx.0.y\environment. Также не забывай отключить самозащиту перед всеми этими манипуляциями http://support.kaspersky.ru/10239

Добрый вечер. Имеется KIS 15.0.2, Firefox 36.
При свернутом браузере с открытыми несколькими вкладками через некоторое время процесс avp.exe начинает нагружать процессор в среднем на 30%, мешая тем самым нормально работать (микрофризы). Если перезапустить браузер, то нагрузка пропадает.
На предыдущей версии 15.0.1 такого никогда не наблюдалось. Есть идеи, как это побороть?

SolomkoMA Спасибо! помогло!

Shteger, в 2015 MR2 немного изменилась работа с поддержкой плагина в интернет-обозревателях (даже в тех, который продукт его не интегрирует). Для выявления виновника пробуйте поочерёдно отключать компоненты, также попробуйте временно отключить плагин продукта, который установлен в обозревателе.

p.s. Если нашли виновника, то сообщите и желательно это проверить на бета-версии 2016 MR0 http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=319312 и при выявлении проблемы можно будет создать баг-репорт для исправления в релизе будущего продукта.

Привет народ!Раньше пользовался пауком. Но начались проблемы с ключами, можете ли указать путь "исправления" , хочу кис поставить. Был бы признателен если указали бы путь правильный чтоб было максимально понятно, так сказать для "ЧАЙНИКА". Чесно говоря не хотелось бы весь паблик читать...

Заранее спасибо откликнувшимся!

SolomkoMA, ок. В следующий раз попробую поотключать в реальном времени компоненты кис (если эти компоненты вы имеете ввиду) и посмотреть исчезнет ли нагрузка. А вот с отключением дополнений для лисы будет косяк. браузеру требуется перезапуск для этого. соответсвенно нагрузка сразу спадет. и проверить конкретный плагин не получится, так как такое странное поведение проявляется вроде как рандомно и специально я не знаю как воспроизвести.

Shteger, да, я имел в виду компоненты продукта.

Попробуйте тогда поюзать браузер без плагина, только в Веб-Антивирусе отключите автоключение плагина.

SolomkoMA
Только что баг воспроизвелся. нагрузка возросла до 30%. Отключение компонента Антибаннер сразу скидывает нагрузку до 0.5%. Включение возвращает 30% нагрузку назад. Так что проблема явно в антибаннере.

[b]Shteger[/b], а какие параметры установлены в Анти-Баннере? Можно скрин, пожалуйста. Используете пользовательские списки ABBL и ABWL?

p.s. Если у Вас есть возможность, то проблему очень желательно проверить на последней бета-версии KIS/KTS 2016 MR0. После установки продукта необходимо отключить использование отладочных инструментов App- и DrvVf, а воспроизвести проблему с включенными трассировками и утилитой Process Monitor (смотрите пункты 3.4.1, 5.1 и 5.5 данной инструкции forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185870).

Уже с неделю возникает проблема схожая со случаем Shteger.
Вот только проц грузится постепенно, не зависимо от запущенных программ, и может достигать 100%.
Вин 8.1*64 КИС 15.0.2.361 а
Уже удалял ремувером и переустанавливал. Не помогло. Зависимости от какой-то программы/дополнения не заметил. При попытке выгрузки, сразу не выгружается. Создаёт дамп и перезапускается.
KapralBel, SolomkoMA - может быть были прецеденты?
Спасибо.

ps: комп домашний, единственный. Играться с бетками совсем не хочется...

[b]Oslik18[/b], похоже на несовместимость с драйвером/программой. Предлагаю начать со сбора информации утилитой GSI support.kaspersky.ru/3632

SolomkoMA

Цитата:

Предлагаю начать со сбора информации утилитой GSI

Лицензия пробная. Спецы ЛК этим заниматься не будут

[b]Oslik18[/b], посмотреть логи смогут и опытные пользователи. Поэтому можно могу посмотреть я или другие пользователи.

Цитата:

Вот только проц грузится постепенно, не зависимо от запущенных программ, и может достигать 100%.
Вин 8.1*64 КИС 15.0.2.361 а
Уже удалял ремувером и переустанавливал. Не помогло. Зависимости от какой-то программы/дополнения не заметил. При попытке выгрузки, сразу не выгружается. Создаёт дамп и перезапускается.  

Нужно создать личный кабинет и оттуда задать вопрос поддержке.
Они предложат собрать инфу и отправить им.
Они нормально поддерживают пробные копии.
Нужно найти приложение, которое приводит к аномальному поведению антивируса.

[b]Ar0ma[/b], поддержка Службой ТП компании не оказывается по некоммерческим лицензиям, этим занимаются сотрудники на официальном форуме в ветках поддержки. Или что-то изменилось? :-)

Цитата:

Shteger, а какие параметры установлены в Анти-Баннере? Можно скрин, пожалуйста. Используете пользовательские списки ABBL и ABWL?

p.s. Если у Вас есть возможность, то проблему очень желательно проверить на последней бета-версии KIS/KTS 2016 MR0. После установки продукта необходимо отключить использование отладочных инструментов App- и DrvVf, а воспроизвести проблему с включенными трассировками и утилитой Process Monitor (смотрите пункты 3.4.1, 5.1 и 5.5 данной инструкции forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185870).

SolomkoMAВроде параметры по умолчанию. Пользовательские списки используются.
Скрин: http://imagehost.spark-media.ru/i4/C9AA7B9E-0CCC-2C59-6E75-69C9EEFC61F4.jpg
Подробней опишу как все это дело происходит. Открыт браузер с пачкой вкладок (допустим 10-15). Паралельно запущена какая нибудь игра. Все нормально. Периодически сворачиваю игру и переключаюсь на браузер. пока все нормально. и через некторое время внезапно начинаются подтормаживания. Запускаем диспетчер и видим проблему. Перезапускаем лису со всеми открытыми вкладками. Вуаля. Опять все нормально.
Нагрузка не растет постепенно до 100% как было описано выше, а колеблется примерно возле одного значения. в среднем 30-35%. Подозреваю, что зависит от количества запущенных вкладок. Проверю, как опять начнется.

P.S. Возможности поставить бету, к сожалению, нет

Shteger, в общем мне необходимо от тебя:
1) GSI-отчёт в виде файла, http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632;
2) трассировки компонентов, п. 3.4.1 http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185870
(включаете трассировки, воспроизводите проблему выключаете)
3) логи Process Monitor, п. 5.7 http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185870
(снимаем вместе с пунктом 2)
4) время воспроизведения проблемы с последовательностью действий.

p.s. Всё можно в личку выслать.

SolomkoMA
Нашел зависимость. Даже воспроизводить ничего не нужно. Нагрузка идет постоянно, просто она зависит от сайта. поэтому и проявлялась рандомно, так как в разное время открыты разные сайты. Поставил простейший эксперимент. открыл 10 копий страницы http://forum.ru-board.com/, получил нагрузку 2% среднее. Открыл 10 копий Ria.ru, получил примерно 15-20%. Открыл 10 копий wowhead.com, получил 30-35%. Закрыл страницы - нагрузка 0. Непонятно, что кис там делает, если страницы уже загружены, а нагрузка идет постоянно, пока не закроешь.

1)GSI отчет сделал
2) Трассировки не проблема сделать
3) Не понял. Пункт 5.7 это какой то xperf, а не process monitor. написано вводить команду, которую предоставил сотрудник ЛК. Команду мне никто не предоставлял. Там есть образец. его чтоль печатать? и какие вообще логи нужны xperf или process monitor?

Shteger, но инцидент связан именно при использовании компонента Анти-Баннер на сайтах, где много картинок. Верно?

3) я ошибся пункт не 5.7, а 5.1.1

SolomkoMA
Получается, что да. чем больше открыто тяжелых страниц, тем сильнее идет нагрузка. А перезапуск браузера с теми же вкладками помогал потому, что после перезапуска вкладки непрогружены. Прогружаются при непосредственном переключении на них. В моем представлении антибаннер должен работать лишь в момент загрузки страницы, а не насиловать процессор все время, пока она открыта и уже давным давно загружена. сейчас сделаю логи.

Shteger, в общем я от тебя жду всё запрошенную инфу + после того, как сделаешь всё с логами засними ещё и видео с экрана, где будет видно проблему. На оф. форуме один человек тоже жаловался, попробую его найти и вместе с ним ещё баг-репорт на 2016 MR0 накатать, если она для сборки будет актуальна.

SolomkoMA Скинул в личку логи и видео

при попытке установить версию 15.0.2.361 на ноут с Win 7 X64 4Гб ОЗУ, после установки долго показывался баннер программы с подготовкой к запуску и потом просто исчезал, не открылся.

serg3001

Цитата:

при попытке установить версию 15.0.2.361 на ноут с Win 7 X64 4Гб ОЗУ, после установки долго показывался баннер программы с подготовкой к запуску и потом просто исчезал, не открылся.

До этого стояла антивирусная программа?

ghfcgfg
да, удалил старую версию, перезагрузился, начал новую версию устанавливать

serg3001

Цитата:

да, удалил старую версию, перезагрузился, начал новую версию устанавливать

Почистите программой KAVremover остатки от предыдущей и от новой, а затем пробуйте ставить новую.

ghfcgfg
просто забыл об этом, удалил папки Каспера через файловый менеджер и всё получилось