» Проблема с принтерами у пользователей RDS фермы.

Добрый день, уважаемые форумчане.

Столкнулся со следующей проблемой – у определённых пользователей (рандомно) в течение рабочего дня «пропадают» сетевые принтеры (сам принтер отображается, но при попытке отправить тестовую страницу ничего не происходит, а программы типа «Просмотр изображений Windows» вообще не дают выбрать его из списка, чтобы отправить рисунок на печать).
Удаление и подключение принтера заново помогает достаточно редко. Чаще всего требуется удаление принтера под пользователем, перезапуск службы печати под админской учёткой, и затем добавление принтера под тем пользователем у которого он «пропал» и не подключался заново. Если службу не перезапустить, то при попытке подключить принтер заново, либо ничего не происходит, либо принтер отображается как устройство но, не как принтер. В очень редких случаях (когда при попытке подключить выдаётся ошибка 0X00000709 «Невозможно установить принтер по умолчанию») кроме описанных выше действий требуется также полное завершение сеанса пользователя.

Отмечу, что у других пользователей в это же самое время на тот же же принтер печать идёт без проблем. У проблемного пользователя также без проблем подключаются/отключаются все другие принтеры с сервера печати, но только не тот который нужен.

При просмотре событий «система», «приложение» и службы печати на rds-сервере и принт-сервере ошибок и предупреждений не найдено.

Описание структуры:
Между 3 Офисами поднят IPSEC VPN и часть пользователей, подключающихся со своих домашних компьютеров к ферме RDS, через шлюз удалённых рабочих столов.
Ферма состоит из 3 rds серверов, находящихся в центральном офисе, под управлением Windows 2012R2. Подключение происходит с рабочих станций под управлением Linux при помощи последней версии remmina и с рабочих станций под Win7 и XP со всеми установленными обновлениями.
Принтеры (HP 4515, M603, 2015, 1320, 1300, Xerox WC 3210, Samsung SCX-4650) подключены либо через встроенный ethernet –разъём (если он имеется у девайса), либо посредством tp-link ps110u. В 2 крупных офисах, развернуты 2 сервера, тоже под управлением 2012R2, на которых поднята служба печати. На первом сервере через стандартный TCP/IP порт подключены все принтеры одного филиала, на втором все принтеры второго. В rdp-сеансах каждому пользователю подключено по одному (за редким исключением 2) принтеру с сервера печати. Третий, маленький филиал, и домашние пользователи используют проброс принтера в настройках rdp соединения. Проброшенные принтеры становятся по умолчанию и работают безукоризненно.
Для принтеров HP используется драйвер HP Universal 5.9 PCL 5, для Xerox и Samsung последние доступные на оф. сайтах.


Куда копать? Как решить проблему?

Бодаюсь с этой бедой уже с января 2015. Полгода переписки с поддержкой Microsoft ничего не дали. Всё это время я им только доказывал и показывал существование баги.

Из того, что удалось нарыть, может натолкнет на что-то полезное.
У меня пропадает возможность печатать на сетевые принтера подключенные в сессии пользователей с принт-сервера. В окне принтеров принтер отображается, а печать из блокнота выдает ошибку. Если в этот момент запустить командлет в powershell get-printer, становится видно, что принтера нет. Понять в чем разница между выводом командлета и отображением в окне принтеров не получилось. Лечится всегда удалением принтера из окна и подключением заново с принт-сервера. Или полный перезапуск сессии.
Проблему удается наиграть так. Подключаемся с компьютера к терминальному серверу. На локальном компьютере быстро вынимаю и вставляю сетевой кабель. Происходит потеря 1-2 пингов. Терминальная сессия в этом случае не отваливается, но принтера переподключаются. Это видно в окне с принтерами. После нескольких таких переподключений сетевого кабеля происходит потеря коннекшена принтера. Поиск решения давно зашли в тупик. Скриптами лечить не получилось, только ручное удаление и подключение принтера обратно.

Есть какие идеи куда копать?

[more] Та же беда. Сетевые принтеры (подключенные с другого принт-сервера) вдруг исчезают из списка программы "средство просмотра фотографий Windows", причём в ворде или экселе принтеры остаются и печать возможна. Причём при попытке печати из блокнота ловил ошибку, как описано у автора выше. По get-printer - сетевых принтеров в списке нет. Удаление принтера из "Панели управления" - "Устройства и принтеры" и повторное подключение решает проблему, но ненадолго. Причём со временем принтер начинает в себе содержать два, три, пять, десять экземпляров себя самого. То есть когда хочешь выбрать его в качестве принтера по умолчанию, раскрывается меню с несколькими одноимёнными принтерами. В общем много странного можно увидеть и всё это работает как попало. Logoff - logon не помогает.

Сразу скажу, что используется групповая политика по назначению принтеров в соответствии с членством пользователя в группе(ах) (User Configuration - Preferences - Control Panel Settings - Printers). На рабочих станциях Windows 7 проблем не наблюдается. [/more]