Ru-Board.club
← Вернуться в раздел «В помощь системному администратору»

» GLPI

Автор: antsharapov
Дата сообщения: 22.10.2015 14:03

Цитата:
Пинг идет между ними, пингуется по ip и по имени

Когда переходишь в действия и жмешь "получить заявки", что за ошибка появляется?
Автор: knolly
Дата сообщения: 22.10.2015 14:22

Цитата:
Когда переходишь в действия и жмешь "получить заявки", что за ошибка появляется?


Выдает "Не могу подключиться к почтовому серверу"

Причем пробовал и yandex и gmail и по POP, постоянно эта ошибка.
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 22.10.2015 14:35

Цитата:
постоянно эта ошибка.

Порты правильные указаны? На маршрутизаторе нигде нет правил, разрешающих ходить по этим портам только избранным?
Автор: knolly
Дата сообщения: 22.10.2015 15:10

Цитата:
Порты правильные указаны? На маршрутизаторе нигде нет правил, разрешающих ходить по этим портам только избранным?


С портами затрудняюсь ответить точно, но сейчас консультировался с человеком который старую версию поднимал, и вроде как с портами все хорошо. Он посоветовал посмотреть glpi mail log, сейчас буду искать где это находится.
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 22.10.2015 15:15

Цитата:
сейчас буду искать где это находится

/path/to/glpi/files/_log/mail.log
Автор: knolly
Дата сообщения: 22.10.2015 15:36

Цитата:
/path/to/glpi/files/_log/mail.log



Спасибо!

Вот единственная запись: Письмо для helpdesk@domain.ru было добавлено в очередь: [GLPI] Receiver errors


Добавлено:
Вот что было в php-error.log


2015-10-22 12:19:25 [9@glpi-test]
*** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {domain.ru/imap/ssl/novalidate-cert/notls}
Backtrace :
:
inc/mailcollector.class.php:1063 imap_open()
inc/mailcollector.class.php:496 MailCollector->connect()
front/mailcollector.form.php:80 MailCollector->collect()
2015-10-22 12:19:25 [9@glpi-test]
*** PHP Notice(8): Unknown: Can't connect to domain.ru,993: Permission denied (errflg=2)
Backtrace :


При этом по телнет смог подключиться по данному порту.
Автор: sboev
Дата сообщения: 22.10.2015 17:37
Думаю проблема в сертификате. Надо рыть в сторону примера к gmail
Автор: knolly
Дата сообщения: 22.10.2015 17:56

Цитата:
Думаю проблема в сертификате. Надо рыть в сторону примера к gmail


Это была ошибка на взаимосвязис нашим почтовым серером, к gmail я пробовал и IMAP и POP и ни один не сработал.
Автор: sboev
Дата сообщения: 22.10.2015 18:28
У меня нормально работает с gmail, но поначалу артачился из-за сертификата
У тебя ведь подключение по ssl
*** PHP Notice(8): Unknown: Can't connect to domain.ru,993: Permission denied (errflg=2)
Автор: ck80
Дата сообщения: 28.10.2015 09:30
Не могу настроить шаблон заявки. Хочу сделать, чтобы к заявке автоматически добавлялось несколько строк текста. Захожу в "Заявки - Управление шаблонами" создаю шаблон, в "обычном виде" добавляю нужный мне текст, но нигде не вижу кнопки сохранения. При переходе на любой другой пункт изменения не сохраняются.
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 28.10.2015 10:14

Цитата:
Не могу настроить шаблон заявки. Хочу сделать, чтобы к заявке автоматически добавлялось несколько строк текста. Захожу в "Заявки - Управление шаблонами" создаю шаблон, в "обычном виде" добавляю нужный мне текст, но нигде не вижу кнопки сохранения. При переходе на любой другой пункт изменения не сохраняются.

Зайди в "предопределенные поля", выбери нужное и внеси туда текст
Автор: ck80
Дата сообщения: 28.10.2015 10:45
antsharapov
Точно. Не сообразил, спасибо.
Автор: sboev
Дата сообщения: 03.11.2015 11:24
Дайте ссылку Как менять организацию в заявке пришедшей по e-mail, на организацию пользователя
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 03.11.2015 11:31

Цитата:
Дайте ссылку Как менять организацию в заявке пришедшей по e-mail, на организацию пользователя

Администрирование - правила - Правила назначения заявки созданной через приемник почты. Добавляешь правило, у меня критерий "Заголовок сообщения From" + содержит + @домен_нужной организации, действие соответственно "Организация"->назначить
Автор: sboev
Дата сообщения: 03.11.2015 11:44
Там есть в действих "Организация, указанная в профиле пользователя"
Я не пойму каой критерий указать
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 03.11.2015 11:48
просто "Организация"
Автор: sboev
Дата сообщения: 07.11.2015 15:15
Установил плагин "Отчеты"
В настройка арописал права дотупа
Где их (отчеты) теперь искать?
Автор: alexVnes
Дата сообщения: 11.11.2015 10:38
Добрый день

Цитата:
Цитата:
У кого-то получалось проводить инвентаризацию принтеров Kyocera?

У меня прекрасно импортируется, это у вас правило наверное или же вы не указали как авторизоваться на принтере, это в разделе Ip диапазона.
еще бывает заносятся в в "неуправляемые устройства"


Все верно пишете, из-за того, что в настройках принтера sysName не указан, не отрабатывает правило импорта принтера, срабатывает Printer constraint (name). Я его отключил, принтер попал в список, вместо имени (01), (02) и т.д. А далее инвентаризуешь его с помощью агента через задачу Сетевая инвентаризация (SNMP).
После этого появляется модель, производитель,...
Вот только с уровнем тонера попадалово, у нас тубы заправляются тонером, чип не ставим ибо дорого, поэтому уровень вижу на старых моделях принтеров, где чипов не было еще и на цветных моделях, где ставим пока еще оригинальные картриджи....

Добавлено:
Вопрос к неновичкам, есть возможность импортировать сервера без установки на них агентов?
Хотя бы иметь ip адрес и имя.
Четыре сервера у меня добавились после discovery IP range, часть серверов попала в список принтеров, остальные не импортируются из-за правил, что ли....
Автор: tashkent
Дата сообщения: 21.11.2015 21:18
использовал 0.84, ldap, дополнение custom fields.
немного подправил /inc/authldap.class.php, прописав (в нескольких местах) дополнительные поля, нужные мне (Департамент, локация, счет для затрат). Значения этих полей запрашиваются по ldap-запросу.



В "Дополнения" - "Custom Fields" для "Пользователи" активировал



У пользователя во вкладке "Администрирование" - "Пользователи" - "Custom Fields" правильно показывается нужная мне инфа и значения полей


Решил пересесть на glpi 0.90.
Так же изменил /inc/authldap.class.php. Но вот "Custom Fields" там уже заменен на "Fields"

У пользователя появились созданные поля. Но значения их пустые.


Как я понимаю, дополнение не умеет использовать системные переменные? Значения полей не подтянулись. Или они вообще не должны были и требуется их вручную заполнять?
Может я не там искал? Как мне получить тот же функционал, как с "Custom fields"?
Автор: ck80
Дата сообщения: 23.11.2015 07:43
Подскажите, существует ли плагин, который реализует Список Закупок (Purchase List)? Поиском искал не нашел.
Автор: tashkent
Дата сообщения: 23.11.2015 23:00
ck80
не то?
Автор: Vasa_Husainov
Дата сообщения: 24.11.2015 14:21
Нашел прекрасный аддон Objects management, кастомные группы создает все работает. Но не понятно вот что, он автоматом в выпадающее меню не добавляет созданные группы?
Если это так то, можно это сделать ручками. Или я просто не нашел где указывается что добавить в меню. Кто сталкивался может подсказать?
Автор: Galeups
Дата сообщения: 25.11.2015 09:24
Народ поделитесь рецептом.
К примеру проблема такая. Заявка на неисправный монитор на раб. месте, к заявке прикреплено оборудование - сам монитор.
Но фактически на рабочем месте меняю монитор на исправный и проблему можно закрывать. Но заявка висит незакрытая, т.к. монитор то в ней все ещё неисправный.
На ум приходит только создание двух заявок:
1-ая на саму проблему.
2-ая на неисправное оборудование.
Первую закрываем, когда пролема с работой раб. места решена заменой оборудования.
Вторую закрываем, когда оборудование вернулось из ремонта.

Может у кого есть какие мысли, что то не хочется создавать двойные заявки.

Добавлено:
и вдогонку, что за поле в карточке компьютера: Уникальный номер (UUID)
оно у меня на всех пустое (
Автор: VovanSSS1234
Дата сообщения: 25.11.2015 13:25
Здравствуйте, помогите разобраться.
В общем хочу что б заявки повторялись с определенной периодичностью т.е. профилактика.
В GLPI есть "Периодические заявки" Там я добавил заявку и поставил через какое время она должна повторяться, но заявки по истечению времени ни где не появляются.
Может кто сталкивался с этим?
Автор: antsharapov
Дата сообщения: 25.11.2015 13:35

Цитата:
Здравствуйте, помогите разобраться.
В общем хочу что б заявки повторялись с определенной периодичностью т.е. профилактика.
В GLPI есть "Периодические заявки" Там я добавил заявку и поставил через какое время она должна повторяться, но заявки по истечению времени ни где не появляются.
Может кто сталкивался с этим?

В самой периодической заявке пункт "Активна" выставить в "Да", в автоматических заданиях проверить, чтобы задание, отвечающее за такие заявки, было активно и выполнялось по CLI. Я в отпуске и пишу по памяти, но у меня точно работает куча периодических заявок, ежедневные отчёты, обслуживание оборудование по графику туда же заведено

Добавлено:

Цитата:
Народ поделитесь рецептом.
К примеру проблема такая. Заявка на неисправный монитор на раб. месте, к заявке прикреплено оборудование - сам монитор.
Но фактически на рабочем месте меняю монитор на исправный и проблему можно закрывать. Но заявка висит незакрытая, т.к. монитор то в ней все ещё неисправный.
На ум приходит только создание двух заявок:
1-ая на саму проблему.
2-ая на неисправное оборудование.
Первую закрываем, когда пролема с работой раб. места решена заменой оборудования.
Вторую закрываем, когда оборудование вернулось из ремонта.
 
Может у кого есть какие мысли, что то не хочется создавать двойные заявки

Добавь к заявке задачу, получить монитор из ремонта. И срок отследить удобно, в который должны вернуть девайс. И комментарий о том, что заменено временно на такой-то другой
Автор: VovanSSS1234
Дата сообщения: 25.11.2015 13:47
Вот это помогло "в автоматических заданиях проверить, чтобы задание, отвечающее за такие заявки, было активно и выполнялось по CLI"
Спасибо!
Автор: Galeups
Дата сообщения: 25.11.2015 14:08


Цитата:
Добавь к заявке задачу, получить монитор из ремонта. И срок отследить удобно, в который должны вернуть девайс. И комментарий о том, что заменено временно на такой-то другой

Спасибо попробую, никогда не использовал Задачи. А где можно просмотреть все задачи?
Автор: marajan
Дата сообщения: 27.11.2015 06:20
Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой, при выведении на экран отчета решенных заявок не отображается поле "Заказчик группа заказчиков" То есть если я правильно понимаю там должна быть фирма в которой работает сотрудник. В общем у нас в фирме есть дочерние предприятия и в отчете хотелось бы видеть какая компания больше всех обращается.
Автор: professor246
Дата сообщения: 27.11.2015 15:20
Здравствуйте! Вопрос по плагину "Панель состояния (Dashboard)". Там есть панель отслеживания поступающих заявок (glpi_server.mydomain/glpi/plugins/dashboard/front/tickets/chamados.php). Так вот в десктопных браузерах при поступлении новой заявки проигрывается голосовое уведомление. А в мобильных звуки не проигрываются. Видимо звук в них вообще не воспроизводится.

Не сталкивался ли кто с подобными вещами?

GLPI 0.90, плагин Dashboard версии 0.6.9, но и на более старых версиях звука замечено не было.
Автор: professor246
Дата сообщения: 29.11.2015 02:53

Цитата:
В общем у нас в фирме есть дочерние предприятия и в отчете хотелось бы видеть какая компания больше всех обращается.


marajan, Вам такая штука нужна?


Добавлено:
Это плагин Dashboard. Только в glpi добавьте организации и присвойте их соответствующим пользователям.

Добавить организации можно тут: Администрирование --> Организации.
Потом заходим в Администрирование --> Пользователи. Нужных пользователей можно выделить скопом, потом жмем кнопку "Действия" --> "Обновить" --> "Организация по умолчанию". И выбираете нужную организацию.

Потом заходим в Панель состояния (плагин Dashboard), далее Диаграмма --> Организация.

Вообще очень интересный плагин, наверняка из него еще многое Вам пригодится.

Добавлено:
Организаций в GLPI обладают иерархией, так что из них можно выстроить организационную структуру предприятия или нескольких предприятий. Степень детализации и масштабы можно увеличивать пока не надоест.

Страницы: 123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445

Предыдущая тема: Глюки с DNS сервером


Форум Ru-Board.club — поднят 15-09-2016 числа. Цель - сохранить наследие старого Ru-Board, истории становления российского интернета. Сделано для людей.