Ru-Board.club
← Вернуться в раздел «В помощь системному администратору»

» GLPI

Автор: dimmonspb
Дата сообщения: 31.10.2008 17:55
Кто-нибудь сталкивался с проблемой:
создаешь новую заявку, на почту приходит уведомление, а сама заявка нигде не появляется. Её нет ни в списке твоих заявок, ни в списке заявок того, кому ты её отправил. (Списки вообще пустые).
Автор: merlin333
Дата сообщения: 05.11.2008 08:58
dimmonspb
хм.. странный у меня вопрос но всетаки:
по какой схеме проводите внедрение? что первым что вторым... или без плана и что под руку попадет? может сообща составим небольшой план схему по внедрению на предприятии
Автор: dimmonspb
Дата сообщения: 05.11.2008 16:22
Схема примерно такая:
1) Установка glpi (в моем случае на LAMP Ubuntu);
2) Установка OCS-inventory NG;
2) Настройка LDAP-авторизации;
3) Настройка групп и организаций;
4) Настройка уведомлений по e-mail;
4) Создание правил для установки прав пользователей;
5) Создание правил для заявок;
6) Тестовые заявки внутри подразделения IT:
- проверка назначения заявок соответствующим пользователям;
- проверка возможности назначения дежурного техника;
- проверка работы уведомлений по e-mail;
- проверка возможности назначения дежурного техника;
- проверка обработки заявок (ответы и смена статуса);
7) Настройка связи GLPI и OCS;
8) Создание групповой политики в домене по установке OCS в качестве сервиса;
9) Прилинковывание групповой политики к подразделению IT;
10) Создание правил присвоения компьютера организации;
11) Тестовые заявки внутри подразделения IT (с указанием оборудования из OCS);
12) Тест управления расходными материалами и комплектующими;
13) Тестирование раздела управление (поставщики, документы, договора...)
14) Презентация системы в НЕкритичных подразделениях(не у бухов и не у юристов ) на предмет обращения в подразделение IT по средствам заявок в системе;
15) Презентация системы складу для учета расходных материалов;
16) Склад и выбранные подразделения пару дней работают с системой. Обо всех недостатках и глюках сообщают в виде заявок;
17) Попытка решения выявленных проблем;
18) Установка плагина структура сети;
19) Попытка построения структуры сети;
20) Прилинковывание групповой политики ко всему домену;
21) Перевод всей организации на систему GLPI.

Схема правда очень субъективна. Надо её обобщить и, вероятно, сократить...
Автор: dimmonspb
Дата сообщения: 06.11.2008 13:00
Проблема с отображением заявок решилась. В файле tracking.function.php надо для отображения групп менять glpiactive_entity на glpiactiveentities не везде, а только в определенных местах. В предыдущий пост по изменению этого файла были внесены изменения...

Добавлено:
Кроме того, если хотите чтобы при создании новых заявок в поле назначить по умолчанию была выбрана определенная группа, а не пустая строка в файле /front/helpdesk.php в строке 71 параметр $assign_group=0 меняем на свое значение.
У меня, например, группа Техподдержка имеет в базе ID=133, поэтому выставил $assign_group=133

Добавлено:
Новая проблема:
Пытаюсь подружить GLPI и OCS. Компьютеры импортируются хорошо, а вот ПО в GLPI не передается. Всё, что связано с ПО пустое. Не знаю что и думать...
Помогите кто-нибудь решить проблему.
Автор: roneo
Дата сообщения: 07.11.2008 09:38

Цитата:
Пытаюсь подружить GLPI и OCS. Компьютеры импортируются хорошо, а вот ПО в GLPI не передается. Всё, что связано с ПО пустое. Не знаю что и думать...
Помогите кто-нибудь решить проблему.

В GLPI: Установки - Режим OCSNG - Use the software dictionary of OCS (Да/Нет). Если не используются категории ПО, то ставим в Нет.

То есть имеет значение есть ли словарь в OCS.
Автор: dimmonspb
Дата сообщения: 07.11.2008 12:50
roneo
спасибо. всё заработало!
Автор: dvelichko
Дата сообщения: 07.11.2008 14:20
Windows Xp > AppServ > PHP 5
Не могу настроить аутентификацию через LDAP захожу в настройки GLPI, "Аутентификация" а он пишет: LDAP-расширение Вашего PHP-парсера не установлено

Невозможно использовать LDAP как источник внешней аутентификации.

php_ldap.dll загинул в system32
Автор: 5555555
Дата сообщения: 07.11.2008 14:41
dvelichko

Цитата:
PHP-парсера не установлено
в конфиге пхп строку использования библиотеки раскоментировал?
Автор: dvelichko
Дата сообщения: 07.11.2008 16:06
Да
Автор: 5555555
Дата сообщения: 07.11.2008 16:15
dvelichko
phpinfo
Автор: dvelichko
Дата сообщения: 07.11.2008 16:19
Простите? PHP 5.2.3

Добавлено:
Простите? PHP 5.2.3
Автор: 5555555
Дата сообщения: 07.11.2008 17:07
dvelichko
нет, - посмотреть отчет о работе-настройках php, запрос(команда - phpinfo()), посмотреть по результатам выполнения, что там насчет модуля ldap... Вообщем это больше вопрос по настройке PHP (в соответствующих темах), чем GLPI...
Автор: dvelichko
Дата сообщения: 10.11.2008 08:27
А где команду то забить? =)
Автор: merlin333
Дата сообщения: 10.11.2008 16:39
Создается файлик с расширением .php

и содержимым:
<?
phpinfo();
?>

и запускается из любого удобного места....
Автор: AlphaBet
Дата сообщения: 26.11.2008 14:22
Кто то решил проблему с русскими буквами при импорте в PDF файл?
Автор: Raven2000
Дата сообщения: 01.12.2008 11:08
Такой же вопрос о кракозябрах при импорте в PDF файл.
Кто решил эту проблему?
Автор: AlphaBet
Дата сообщения: 01.12.2008 11:28
Raven2000
Кажется решения нет. Проблема вроде бы из за того что база в UTF-8, а экспорт в PDF не поддерживает UTF-8. Нужно перевести в кодировку Win-1251. Но я еще не пробывал.


Кстати вышла новая стабильная версия - 0.71.3

30.10.2008      GLPI Version 0.71.3      Archive TGZ      1.9Mo
Автор: KostqN
Дата сообщения: 12.12.2008 12:29
Добрый день! не подскажите как сделать такое не могу понять как перемешать технику между огранизациями. или я что то понятьне могу но не как не могу передать её в другую организацию. короче есть предприятие в предприятии подразделения. дак как в нем перемешать технику из одного подразделения в другое. я чего то не пойму спасибо
Автор: Raven2000
Дата сообщения: 16.12.2008 10:01
to AlphaBet
Приходится выкручиватся так:
Export to CSV from GLPI
Open the CSV with OpenOffice.org 3.0
и при желании
Export to PDF from OpenOffice.org 3.0
Автор: KostqN
Дата сообщения: 18.12.2008 10:56
НЕ понял? как импортировать это понятно а вот как обратно чтоб организация сменилась как то не совсем.
может я что то не вижу
просто мене нужно сделать такую структуру
Основная организация
управление1
--------|отдел2
управление2
---------|отдел2

чтоб каждому отделу можно было назначить технику и перемещать её между управлениями и отделами а как и что делать для этого не пойму не могу понять как такое чудо совершить
подскажите
спасибо за помощь если кто то меня понял
Автор: DmitryTSK
Дата сообщения: 24.12.2008 08:04
Привет, Все!
форум то живой?
у меня та же проблема, что и у KostqN
как перемещать технику между подразделениями/организациями?
Можно ли вытащить организации/подразделения из LDAP? или лучше их руками занести?
и в догонку....
Как настроить связку OCS + GLPI так, что бы отображалась информация о материнской плате в системнике? тип памяти, которую можно поставить на мать, количество слотов PCI и т.д.. или это из области фантастики?
Автор: Nikkes
Дата сообщения: 04.01.2009 05:22
Живой
Кстати, я переписал пару скриптов, чтоб вести учет заправки и ремонта картриджей.
Может кому интересно будет...
Автор: DmitryTSK
Дата сообщения: 05.01.2009 06:50
>Кстати, я переписал пару скриптов, чтоб вести учет заправки и ремонта картриджей.
>Может кому интересно будет...
интересно было бы посмотреть.
По поводу вопроса о структуре организации, мне посоветовали плагин "entities portal"
еще не прикручивал. Если получится - отпишусь.
Автор: Q3RH6
Дата сообщения: 16.01.2009 10:59
А можно ли каким-нибудь образом увидеть все заявки (в т.ч. и закрытые)?

Добавлено:
Скажите, есть ли в GLPI возможность просмотреть все заявки (включая "закрытые")?
Автор: Smartpol
Дата сообщения: 21.01.2009 11:08
Добрый день! Поставил на попробовать сабж и на freebsd 7.0 и на W2K3 - есть небольшая проблемка - при добавлении документов в глпи (например, договоров или счетов-фактур и т.п.) имя документа, если оно написано по-русски, искажается, причем как во фре, так и под виндой - не подскажете, где можно по этому поводу чего подкрутить?
Автор: dvelichko
Дата сообщения: 27.01.2009 15:56
Добрый день! Помогите разобраться, как настроить LDAP! Сделал всё как в WIKI у GLPI, а результат всё равно Тест закончился неудачно (Основной сервер : CNAME)
Автор: kirillkr
Дата сообщения: 31.01.2009 09:27
dvelichko
у меня только опыт привязывания к AD серверу.
Советую воспользоваться Softerra LDAP Browser
Автор: clash77
Дата сообщения: 18.02.2009 14:57
Вопрост по Аутентификация
сделал связку с AD тест прошел удачно, но при добавлении пользователя из LDAP по фильтру (objectClass=user) пустой списик при импорте пользователй из АД не добовляються, пробовал менять папки в настройки Аутентификация в которы LDAP будет брать их результат такой же

в чем может быть проблема?

Автор: kirillkr
Дата сообщения: 18.02.2009 17:43
clash77
у меня фильтр соединений
(&(objectClass=user)(objectCategory=person)(!(objectClass=computer))(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)))
Автор: clash77
Дата сообщения: 25.02.2009 15:12
не помагло группы из AD добавились они вообще при любом фильтре добовляються

а вот с юзерами все не как


какие еще будет варианты

Страницы: 123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445

Предыдущая тема: Глюки с DNS сервером


Форум Ru-Board.club — поднят 15-09-2016 числа. Цель - сохранить наследие старого Ru-Board, истории становления российского интернета. Сделано для людей.