» Ворует ли МТС деньги абонентов?

vertex4

Мне говорили что на Мегафоне если ты в не доступа был, и чтобы узнать кто тебе звонил то это платно. А вообще наверно это зависит от региона, и от тарифов. У меня был Мегафон лет 5 назад, тогда вроде было платно.

olilo, я являюсь пользователем Мегафона (преимущественно Московского филиала) с 2003 года и ни разу не слышал про платностью услуги "Вам звонили", в том числе от своих коллег по России

Добавлено:

Цитата:

на мегафоне бесплатно получаю рассылку с ежемесячной детализацией

У мегафона есть бесплатный ежемесячный счет, это да; а при попытке запросить именно детализацию сервис-гид "радостно" рапортует:

Цитата:

Стоимость заказа детализации за выбранный Вами период составляет 87.00 руб.

Выбирал 1 месяц. Щас попробую запросить счет - может они расширили его функционал...

Добавлено:
Выгрузил счет, теперь он действительно стал чуть подробнее, но самой детализации в нем нет, даже сводной по номерам. Есть сводная детализация по услугам (голосовая связь столько то, СМС столько то, роуминг столько то), но это все-таки не подробная детализация. Пожалуй, это единственный минус, который я до сих пор ощущаю после перехода с МТС

Кто там что говорил о бесплатности ? http://vrn.megafon.ru/tariffs/alltariffs/universalnyy/?tcategory=4#more

olilo, а где здесь вообще описание услуги "Кто звонил?"? Я что-то ее в списке не вижу.

Добавлено:
Есть функция получения анкеты звонившего, и она платная (тынц), но это не совсем то, о чем шла речь ИМХО.

Ежемесячные услуги
Ежемесячная детализация счета    15 р.
Доставка счета по почте    30 р.

olilo, а, понял, о чем ты. Нет, именно счета за предоставленные услуги (это НЕ то же самое, что детализация абонентского счета) тут тоже нет И скорее всего он формируется вполне себе бесплатно.

vertex4


Цитата:

на мегафоне бесплатно получаю рассылку с ежемесячной детализацией

Я это вот к этому!

olilo, ну тут он скорее всего напутал - имел ввиду тот же самый счет. Я выше писал

ZlydenGL


Цитата:

Мне говорили что на Мегафоне если ты в не доступа был, и чтобы узнать кто тебе звонил то это платно.

Вот ,что я сказал!


http://vologda.megafon.ru/tariffs/alltariffs/33_kopeiki/?tcategory=2#more
Посмотрите услуга - Кто звонил?

Дык это же вроде бы припейд тариф - неудивительно, что для него часть "нормальных" услуг платные

ZlydenGL

Не, у меня друг из Череповца. Это по любому тарифу такое, ввели 2 года назад.

olilo, забавно, буду знать, спасибо за инфу!

ZlydenGL
От как здорово((( Только похвастался, как у нас тоже МТС стал брать 40 копеек в сутки! Вы случаем не засланный казачок?

olilo, не, звыняйте, я к телекому имею очень и очень посредственное отношение - только как пользователь

МТС - г**но.
Даже деньги нормально, без проволочек, вернуть не могут при расторжении с ними договора Специалисты (техподдержка, продавцы в офисах) тоже говорят по-разному: кто-то, что в течение 1 суток возвращают, другие называют срок в 2 недели, третьи - 60 дней, а в документе с оф.сайта указано 10 дней

namchik, это не столько МТС, сколько разношерстные требования законодательства. ИМХО с выводом средств от другого оператора с высокой вероятностью возникнет та же самая канитель, только сбоку.

ZlydenGL
законодательство законодательством, а вот сама компания могла бы пойти навстречу абонентам
Кстати, деньги они-таки вернули, но неприятный осадок остался...
Неужели они настолько глупы, что не понимают, что таким образом отпугивают не одного клиента, т.к. один расскажет своим друзьям, знакомым и т.д.

В этом смысле ИМХО поддерржка мегафона и пчелайна более "надрессирована" что ли, т.е. пытается именно помочь клиенту, а не ставить ему "палки в колеса", прикрываясь разночтениями в законодательстве...

Цитата:

сама компания могла бы пойти навстречу абонентам ... таким образом отпугивают не одного клиента

Размер их абонентской базы видел? Я вполне понимаю, что в случае большой тройки вполне можно полностью следовать законодательству, чем потом судиться по факту какого-то мелкого несоответствия этому самому законодательству. Даже если при этом они оттолкнут 1-5-10 физиков, этим же самым подходом (полное следование законодательным актам) они привлекут не меньшее количество юриков, с которых прибыли будет определенно больше. Так что тут ИМХО все логично.

Хоть частично взяли за яйсы:
Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) возбудила дело в отношении сотовых операторов ОАО "МТС" и ОАО "Вымпелком". В антимонопольном ведомстве считают, что при продаже в России смартфонов компании Apple компании согласовали свои действия. http://dp.ru/100xja/

Цитата:

этим же самым подходом (полное следование законодательным актам)

а я и не говорил, что остальные сотовые операторы не полностью следуют законам

тащут по немногу! причем все операторы

Ну не знаю, у меня тариф с предоплаченными пакетами минут. Стоит определенную сумму рублей которую снимают ежемесячно. Ни кто не запрещает в трубе обнулять счетчик исходящих звонков и контролировать сколько ты реально проговорил в минутах и сколько остаток пакета.

Кстати как раз в МТС (вопрос то топикстартера был именно такой)

Мое мнение что такие тарифы неворовабельные...

Тариф макси+
Не роуминг мы в одном помещении до и после 16го нормально.

viktor49
Восток-Запад Телеком - это кто такие?

viktor49

Цитата:

Не роуминг мы в одном помещении до и после 16го нормально.

Разбирался, ну хотя бы из принципа?
Тупо для интереса.

Что сказали, чем мотивировали?
Не замечал у себя такого, хотя распечатку беру ежемесячно.

У меня не воровали, но при расторжения контракта наличными деньги не вернули (200-300 руб), пришлось им оставить.

Цитата:

деньги не вернули

А на каких основаниях?

romby

Цитата:

А на каких основаниях?

Сказали что могут вернуть их только на банковскую карту, или номер MTC, которых у меня нет.
Билайн, Мегафон, Скайлинк, выдают остаток наличными.

Вот как мне "везёт"!

Владельцы и топы МТС заинтересованы в честной репутации компании. Иначе деньги клиентов пойдут конкурентам. Судебные иски и издержки к тому же. Бывают ошибки. Бывает для конкретных сотрудников МТС стимуляция и участие в лохотроне коротких номеров.
Если ошибки не исправляются, то нужно уходить к другим операторам, в IP-телефонию. Местные сотовые операторы тщательнее выбирают партнеров, строже контролируют сотрудников.
В борьбе с мобильным мошенничеством надо давить на сотовых операторов, как соучастников. Мошенники ведь и не рассчитывают на долгое существование своего мошенничества. Надо подключать к давлению на МТС депутатов, банки, российские и зарубежные платежные системы. Попустительство мобильному мошенничеству со стороны МТС это потери, отсутствие роста интернет и мобильного банкинга. Кто еще будет союзником, который может заставить МТС очистить ряды своих партнеров от мошенников.
Личная история. Ввел на интернет страничке код, полученный по SMS. Среди обилия букв не заметил слово "подписка". Заметил ежедневное списание 20руб. Написал e-mail в МТС. Просил МТС прекратить партнерство с контент провайдером. Деньги вернули все. Подключили секретную услугу "Запрет контента". А я этого не просил, мне за державу обидно.

Добавлено:
И МТС вроде как принимает какие-то меры. Списание по "подписке" подцепил 9.12.2011. В инете нашел такие слова: "Информируем вас, что в рамках мероприятий по борьбе с жалобами и повышению лояльности абонентов, ОАО "МТС" с 09.12.11 установил АоС (Advice of Charge) на коротких МТ-номерах ООО "ИнкорМедиа"
Но это не помешало списывать у меня по 12-е число. При списании реально на телефон никаких SMS не приходило, а в детализации были ночные SMS с короткого номера по 20 руб.