» гарантия на HDD

"какой-то прямоугольный элемент" самому перепаивать однозначно не стоит.
Надо отдать винт специалистам и они уже или поменяют плату с электроникой, или попробуют вытащить с винта информацию (если очень нужна).

Laci: А скорее всего его просто починят, и инфа сохранится, и дорого это стоить не будет, если сгорело то, что там обычно горит.

LeoT
Диод какой-то сгорел ... Ни один СЦ комп.фирм ремонтировать не берется... Может кто где чего читал по этому поводу? Как определить, что за диод, чем заменить, где купить и т.д.

Други! Вопрос.
Хочу отправить HD Seagate в гарантийный ремонт собственно на Seagate (кончилась гарантия продавца 6 мес.). В России Seagate по гарантийке не ремонтируют. Я пошел на seagate.com и проверил, является ли мой диск гарантийным. Оказалось, да - гарантия истекает в 2010 году! Там же заполнил необходимые формы - и мне было предложено направить HD в ближайший сборный пункт. Если кто не знает - есть такие пункты для стран, где Сигейт не делает гарантийный ремонт. Я посмотрел: ближайшие в Польше, Франции и - ГЛАВНОЕ - здесь:

Цитата:

UPS-SCS
Warehouse 144.
Tomilinskaya ptizefabrika.
Tomilino-3., Moscow region.
Russian Federation 140073

Я заполнил все формы, согласился на птицефабрику - и нажал Enter. Мне дано 30 дней на отправку. НО:
1. На томилинской птицефабрике (звонил) слыхом не слыхивали об этом пункте.
2. Не известно вообще никаких телефонов представителей Seagate в России. Имею в виду, чтобы задать вопрос.
3. Официальные дилеры пошлют - не у них покупал, а на компьютерном рынке. На рынке тоже не знают.

Братцы! Ну что - отсылать? И - если отсылать - писать адрес, как предложил Seagate - по-английски? Дык почтари съедят.

http://www.seagate.com/www/ru-ru/about/contact_us
Читал?

Цитата:

Центры поддержки клиентов Seagate
Компания Seagate обеспечивает поддержку клиентов для продуктов Seagate и Maxtor по всему миру. ПВТ, дистрибьюторы и системные интеграторы Seagate могут получить поддержку, обратившись в местное представительство Seagate. Остальным клиентам следует обращаться к продавцу соответствующего оборудования.

Зря деньги потратишь. Пересылка будет дороже чем новый купить.

tomset

C отчаяния пошел и отправил бандеролью по адресу
UPS-SCS
Warehouse 144.
Tomilinskaya ptizefabrika.
Tomilino-3., Moscow region.
Russian Federation 140073

Как мне было предписано на seagate.com !!!!!!!

Все оформил, как было предписано (RMA, адреса и т д.). Отправил почтой класса А. Отдал 230 руб. (в т.ч. 45 руб. за ценность бандероли)

Потом обязательно расскажу, чем все закончилось. Эта инфа будет полезна владельцам продукции Seagate.
ЗЫ Но что-то говорит мне, что я отправил диск в никуда... Вроде как птицефабрики и нет уже...

Вряд-ли птицефабрика когда-нибудь вообще занималась винтами Гораздо вероятнее, была фирма, скорее всего с названием UPS-SCS, которая арендовала у этой птицефабрики помещение (судя по адресу, склад N144). Так что искать нужно следы этой фирмы.
Лучше было бы (особенно если при звонке на птицефабрику они про эту фирму ничего не знают) отправлять винт почтой в один из сервис-центров в ближнем зарубежье.

Прошло 3 недели. Диск пока не поступил на Seagate. Возврата также нет

Сегодня курьер принес короб. В нем лежит новенький хард. СИСТЕМА СРАБОТАЛА. Вот такие пироги! Не знаю, как будет потом, а сегодня,выходит, - птицефабрика рулит. И сигейтовцы молодцы - получили диск 4 апреля, а 6 отправили мне замену. От них диск дошел до моей квартиры за 3 дня! Основное время ушло на дорогу туда.

Mihass
Поздравляю. Действительно, как чудо. Отправить в никуда и получить диск назад. Сильно!
Кстати посмотрел, что за компания.
http://ups-scs.com/
глобальная транспортная.
И в адресах Томилино упоминается.
http://ups-scs.service.com/ups-scs/directory/russian_federation.htm
Видимо у них договор на поставки с Сигейтом и передали диск куда следует.
Курьер-то хоть чего-нибудь рассказал?

Нет. Курьер взял с меня подпись - и прыгнул в лифт. Кстати - похоже, диск пришел из Голландии.
SBL
Prestwickweg 1
1118 LC Shiphol Zuld - Oost
Nederland

В общем, не знаю что и сказать. Случай и в самом деле неординарный для России.
Может, представители Сигейта в России заглянут сюда - тогда помимо благодарностей (респект, ребята!) попрошу где-нибудь опубликовать телефоны представительства для подтверждения адреса отправки. А то боязно отправлять неизвестно куда

Я слепой...
Ткнине носом, где у них на сайте СИГЕЙТА
дан адреса птицефабрики?

firefox07
Ответ выслал на email. На seagate.ru не найдешь. Смотри на seagate.com

Вот такая проблема, купил комп через несколько дней полетел винт, половина секторов бэды, в гарантии хотят отказать ссылаясь на скачки в электросети, официального отказа еще на получил и винт еще у них. Что посоветуете, может это быть из за электричества?

Сегодня отправил в UPS СНГ свой Maxtor 6L200M0, буду ждать результата. На местной почте сказали, что только до Москвы идет 2-3 недели Хотя посылку оформил 1го класса.

Цитата:

Сегодня курьер принес короб. В нем лежит новенький хард. СИСТЕМА СРАБОТАЛА. Вот такие пироги! Не знаю, как будет потом, а сегодня,выходит, - птицефабрика рулит. И сигейтовцы молодцы - получили диск 4 апреля, а 6 отправили мне замену. От них диск дошел до моей квартиры за 3 дня! Основное время ушло на дорогу туда

Спасибо, большое за информацию - вот сегодня прочитал, оформил возврат на сайте сигейт, теперь пойду на почту и буду отправлять свой хард на птицефабрику
надеюсь все получится как и у Вас!

немного не поянтно, чего это они(сигейтовцы) такие добренькие? - никакой экпертизы...
у меня все по-честному - винт через 2 месяца перестал определяться системой... я его не ронял и не опускал под воду или может быть они делаю экспертизу уже у себя за границей? Вообщем народ в отделе настроен скептически, на счет обмена на новый винт. Посмотрим.

У кого еще получилось сделать обмен ?

Mihass Как удалось заполнить форму на сайте Сигейта? Там при выборе страны нет России? Винт тоже гарантийный до 2010, начал переписываться с суппортами, по после того, как они узнали, что я из России всё скисло...

значит не стоит и пытаться отправлять винтик ?

Цитата:

Сегодня отправил в UPS СНГ свой Maxtor 6L200M0, буду ждать результата. На местной почте сказали, что только до Москвы идет 2-3 недели Хотя посылку оформил 1го класса.

Забыл уточнить, винчестер Я получил где то через полтора месяца, работает до сих пор (тьфу.. тьфу...). А вот сейчас на сайте действительно нету Russia, и куда посылать неизвестно.

А при каких поломках вообще ремонтируют (меняют) винчестеры?



И конкретно в моем случае:
винчестер WD 320Gb SATA, отлично проработал около двух тысяч часов (около года) но недавно стал... ломатся. Ставит головку на парковку (слышно по характерному щелчку), потом секунд через 5-10 снова начинает работать. В эти 5-10 секунд комп почти подвисает. Винда выключила DMA, но такие тормоза мне не очень по душе, включил и снова винчестер защелкал...

SMART
ID Current Worst Threshold Data Status
(01) Raw Read Error Rate 200 200 51 48 Ok
(03) Spin Up Time 220 172 21 3975 Ok
(04) Start/Stop Count 100 100 0 661 Ok
(05) Reallocated Sector Count 200 200 140 0 Ok
(07) Seek Error Rate 200 200 51 0 Ok
(09) Power On Hours Count 97 97 0 2209 Ok
(0A) Spin Retry Count 100 100 51 0 Ok
(0B) Calibration Retry Count 100 100 51 0 Ok
(0C) Power Cycle Count 100 100 0 646 Ok
(BE) (unknown attribute) 64 45 0 36 Ok
(C2) Temperature 114 95 0 36 Ok
(C4) Reallocated Event Count 200 200 0 0 Ok
(C5) Current Pending Sector 200 200 0 7 Ok
(C6) Offline Uncorrectable 200 200 0 7 Ok
(C7) Ultra DMA CRC Error Count 200 200 0 0 Ok
(C8) Write Error Rate 200 200 51 2 Ok

Прогони через MHDD свой диск. Если есть красные области, то заменят.

Не факт. Но обратиться стоит.
Я обращался к продавцу по поводу стука головок. Дома стучали, а у них нет.
Но я потребовал взять на экспертизу. Взяли, но с условием, что отдадут в сеагейт. Через 20 дней я забрал свои бабки.

Кто-нибудь знает почему у Никса гарантия гораздо ниже чем у других поставщиков!? например: http://www.nix.ru/autocatalog/hdd_seagate/HDD_Tb_SATAII_Seagate_Barracuda_ES.2_ST31000340NS_69102.html
и вот у Ф-центра:
http://www.fcenter.ru/products.shtml?eshop/act=h:a:0:5:a:a:a:0:a:2:30:r:1:1&oper=66634::::
Блин, разница в 2.5 раза

Инструкция по самостоятельной замене HDD у Seagate находится тут:

http://www.elko.ru/files/rma_1156494169075592400.zip

В ней схема и адрес птицефабрики томилино где находится сервисцентр Seagate.

Для обмена вышедших из строя жестких дисков Seagate существует 2 варианта.

1.Обмен через “центр по работе с браком Seagate”
В этом случае клиент может провести обмен диск-на-диск.

Необходимо перед сдачей проверить гарантийный статус диска
Если диск вышел из гарантии, то с ним уже ничего сделать нельзя
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

После проверки гарантийного статуса нажать кнопку Create RMA (потребует регистрации).


попробовал зарегиться путем нажатия на кнопку Create RMA

была Россия
http://radikal.ru/F/i066.radikal.ru/0907/98/0fee00c5a032.jpg.html
и не стало
http://radikal.ru/F/s15.radikal.ru/i189/0907/79/cdb3b23d4d3d.jpg.html




как быть ?

Сам бьюсь над данной проблемой, эх если бы все так просто было. Работаю в HP и просто в курсе как это происходит тут. Но у HP c авторизованными сервис центрами проблем нету. В вот у сигейта неизвестно?! В общем как решу что и как отпишу.

Отказали в гарантии винта HITACHI Deskstar 7K1000.C 1Тб из-за царапины на силиконовой прокладке между корпусом и крышкой.
Это правомерно вообще никто не вкурсе?
И куда у хитачи можно пожаловаться? Сайт вроде весь облазил, не нашел куда писать..

Teckatlipoka
Правомерен отказ из-за мехповреждений, явившихся причиной недостатка. Подробно с юридической точки зрения такие случаи обсуждаются, например, на ozpp.ru

Цитата:

И куда у хитачи можно пожаловаться?

А смысл, Вы же не у Хитачи напрямую закупали.
Он вас все равно на магазин завернет.
Вы с магазином заключали договор купли-продажи, с ним и разбирайтесь.
Можно в суд или в зашиту прав потребителя.
Но если селиконовая прокладка поцарапана, зря время потеряете.
Акуратнее нужно вставлять в корпус, задели за направляющие,
Прокладка там тонкая около миллиметра, если гермитизация нарушилась, хард обезательно сдохнет.