Здравствуйте. Имеется МФУ HP DeskJet 2130. Имеется компьютер с ОС Windows 7 Professional.
Ранее был подключен принтер, который вышел из строя. С тем принтером никаких проблем не было, отлично печатал. Был куплен новый МФУ HP DeskJet 2130 (был приобретен только для печати, поэтому про возможность сканирования забудем).
Теперь к описанию проблемы. При подключении этого нового МФУ к компьютеру, он его находит, определяет, устанавливает. Но при попытке напечатать что-либо – не печатает и вываливается в ошибку печати. Но, упомяну (скорее всего это важно), что сканирование работает. USB порт в который воткнут – точно рабочий.
Итак, а теперь самое главное, что было сделано:
- Скачал драйвера с оф. сайта (базовый драйвер и полнофункциональное ПО) – и тот и другой устанавливаются без проблем – но не помогло, все равно не печатает;
- МФУ был проверен на другом компьютере с Windows 7 и Windows 8.1 – всё отлично печатает (USB шнур использовал один и тот же при всех проверках);
- Покопался в настройках печати, меняя кое-какие параметры, которые при аналогичных проблемах раньше спасали (например, выбор другого обработчика печати, печатать прямо на принтер, включение/отключение галочки двустороннего обмена данными и т.п.) – ничего не помогает;
- Служба «Диспетчер печати» - выполняется автоматически;
- Запускал "HP Print and Scan Doctor for Windows" - ничего не находит, якобы все нормально;
- Запускал "Мастер установки принтера HP для Windows" - всё нормально устанавливается, но опять не печатает.
Опять хотелось бы сделать акцент на том, что предыдущий принтер работал без каких-либо проблем.
Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся проблеме.
Ранее был подключен принтер, который вышел из строя. С тем принтером никаких проблем не было, отлично печатал. Был куплен новый МФУ HP DeskJet 2130 (был приобретен только для печати, поэтому про возможность сканирования забудем).
Теперь к описанию проблемы. При подключении этого нового МФУ к компьютеру, он его находит, определяет, устанавливает. Но при попытке напечатать что-либо – не печатает и вываливается в ошибку печати. Но, упомяну (скорее всего это важно), что сканирование работает. USB порт в который воткнут – точно рабочий.
Итак, а теперь самое главное, что было сделано:
- Скачал драйвера с оф. сайта (базовый драйвер и полнофункциональное ПО) – и тот и другой устанавливаются без проблем – но не помогло, все равно не печатает;
- МФУ был проверен на другом компьютере с Windows 7 и Windows 8.1 – всё отлично печатает (USB шнур использовал один и тот же при всех проверках);
- Покопался в настройках печати, меняя кое-какие параметры, которые при аналогичных проблемах раньше спасали (например, выбор другого обработчика печати, печатать прямо на принтер, включение/отключение галочки двустороннего обмена данными и т.п.) – ничего не помогает;
- Служба «Диспетчер печати» - выполняется автоматически;
- Запускал "HP Print and Scan Doctor for Windows" - ничего не находит, якобы все нормально;
- Запускал "Мастер установки принтера HP для Windows" - всё нормально устанавливается, но опять не печатает.
Опять хотелось бы сделать акцент на том, что предыдущий принтер работал без каких-либо проблем.
Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся проблеме.