» Удаленный помощник

Здравствуйте! Возникла проблема при вызове удаленного помощника. При входе в центр справки и поддержки -> приглашение на подключение удаленного помощника
выдается сообщение, что эту страницу отобразить невозможно. (остальные ссылки в справке и поддержке работают)
По роду деятельности удаленный помощник необходим, систему переустанавливать нежелательно.

Разрешить предложение удаленной помощи
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services параметр fAllowUnsolicited 1-включено,0-отключено
Запрошенная удаленная помощь
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services параметр fAllowToGetHelp
или
через gpedit.msc
конфигурация компьютера-административные шаблоны-система-удалённый помощник

Не помогло.

Сброс всех параметров IE по умолчанию.

Сброс настроек не помог. Создала новый профиль, тоже самое. Раньше все работало. Откатывала систему до момента, когда работало, восстанавливала систему....не помогает.

1. Попробуй запустить ярлык
%windir%\pchealth\helpctr\binaries\helpctr.exe -url hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm
2. Попробуй скопировтаь папку pchealth с заведомо рабочего компьютера

Ярлык тоже не запускается. Аналогичная ситуация.
При копировании папки pchealth выдается следующее сообщение:
"Не удается скопировать pchsvc.dll. Объект используется другим пользователем или программой. Закройте все программы, которые могут использовать этот файл и повторите попытку."
Тоже самое и в безопасном режиме.

ну.. попробуй скопировать эту папку загрузившись с какого-нибудь загрузочного диска
это так, чисто предположение.. не факт что что-то даст

Папку удалось скопировать, но проблема осталась.

хмм... по идее "Справка и поддержка" завязана на html страничках... может обновление IE что-нибудь даст?
после чего проблема вообще возникла?

Обновление IE ничего не дало.
На самом деле я пыталась решить эту проблему на другом ПК и воспользовалась одним советом (который теперь не могу найти), запустила какую-то команду командной строки, так как запускала методом Ctrl+C Ctrl+V, то не помню что там было, но команда должна была сработать в Vist'e, но что-то все- таки произошло.

а... ну команда то известная, только вряд ли она поможет
sessmgr.exe -service

запускать обязательно из безопасного режима

А служба "Диспетчер сеанса справки для удаленного рабочего стола" случаем не отключена? и лучше бы скриншот посмотреть служб

Всем спасибо! Все получилось!!!
Заходим в каталог
C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\
и запускаем там
helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
перезагружаемся