» Kaspersky Internet Security - KIS (часть 9)

Дорогие трщи, проблема следующего свойства - сайтик мой один был взломан кулхацкером и туды вредоносных скриптов напихано, посему Лаба Касперского внесла сайтик в чёрный список. Всё почистил (из бэкапа поднял - там скриптов чужих нет), БД проверил, изменил пароли от FTP, БД и админки сайта на сгенерированные КиПассом, перезалил. Теперь жажду вычеркивания из чёрного списка, однако - http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html нынче не работает, вроде как у Касперов какие-то перестановки. Подскажите, куда обратиться, т.к. сайт нужен в рабочем состоянии, а клиентура пугается, у кого KIS стоит и на сайт не ходит.

Сугубо извиняюсь за возможный оффтоп.

Double M Doc боюсь вас вряд ли кто обрадует а уж тем более "шустрая" служба поддержки ЛК. Я лично имел не один опыт общения с данными господами и только возрастная выдержка спасала от ядерного взрыва в их адрес
В вашем случае только если отправить запрос через личный кабинет и запастись терпением и смирением ,второе не обязательно но сохранит ваши же нервы.

9ener0us

Я не официальный юзер их продукции, эрго не в состоянии оформить тикет в техподдержке, какие есть пути? Звонить?

Double M Doc на звонок пользователя без лицензии думаю даже отвечать не станут. Хотя оппытка не пытка, возможно попадётся нормальный человек и направит по нужному пути.

Добавлено:
Double M Doc советую попробовать написать в ПМ KapralBel он имеет авторитет на форуме ЛК.

9ener0us

Да ладно? Речь-то идёт о недоступности МОЕГО сайта для ИХ клиентов (у них же стоит K) и МОИХ потенциальных - если они таки зайдут на сайт. Мне при этом их клиентом быть не обязательно - я ж лишь указываю им на то, что теперешнее срабатывание уже ложно.

Double M Doc суть проблеммы ясна как день, но от этого базы не обновятся. Пишите Капралу он думаю сможет направить в нужное русло ваше движение в ЛК.
Добавлено:
Сам я оставил кису только на одном домашнем компе. Тихо устраняюсь от данного продукта в плане почитания и большого уважения которое испытывал к нему столько лет.
Добавлено:
Double M Doc попробуйте зарегиться тут http://forum.kasperskyclub.ru/ и поднять проблемму, Капрал может быть и в отъезде. Ждать возможно прийдётся а так, можно и Евгению Валентиновачу попытаться капнуть на мобильность его гренадёров от саппорта.
Добавлено:
вот тема там http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=39562 один в один считай ваша.

Цитата:

Здравствуйте. Я добросовестный вебмастер, который старается делать качественные сайты без вирусов и прочей ерунды.
Один из моих сайтов был взломан в январе 2013 года и попал в черный список Kaspersky antivirus. Я долгое время пытался достучаться до тех поддержки. Пытался писать и сюда и на почту, которую мне дали знакомые. Но ответа по этим запросам нет и до сих пор.
Помог только знакомый, у которого стоит KIS лицензионный, которому довольно быстро ответили, но проблему не решили.

Так что гневаться не стесняйтесь, в разумных пределах. Создайте тему и опишите суть. Подключится администрация а там и саппорту могут пнуть в пах для освежения сознания.

9ener0us

Капралу отписал, спасибо за идею

P.S. Что же касательно "устранения" - альтернатив пока не вижу в плане настраиваемости продукта. Мэй би даже вот подумываю (о ужас!) купить. Да и опять же - всякие поделия бывш. Чехословакии показывают неэффективность, столько за ними убирать приходилось и приходится, что ппц. Ну и важный момент - дело принципа - KIS можно ПОЛНОСТЬЮ отключить. Чего у конкурентов как-то того, не наблюдаю.

Double M Doc по продукту я своё мнение указал выше, более десяти лет пользования оставили за последние годы не приятный осадок. Посему вам решать что да как с покупкой лицензии. А по поводу темы и запроса через личный кабинет это и на форуме ЛК советуют в вашей ситуации.
Цитата:

пусть ваш знакомый создаст запрос в вирусную лабораторию через личный кабинет https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=...ru%2Findex.html

Добавлено:
Double M Doc да и при создании темы на форуме не обращайте внимания на тявкание некоторых вислозадых. Там есть такая привычка, набивать посты на зубоскальстве. Ждите мой вам совет, появления в теме администрации что думаю произойдёт если вы отписали Капралу, он мужчина серьёзный.

9ener0us

Спасибо вам за информацию, сэкономили мне время. Насчёт же продуктов не будем холиварить (К слову, если вам есть что порекомендовать в этом плане - напишите в личку, ежели вам не сложно.)

Цитата:

Мэй би даже вот подумываю (о ужас!) купить.

я покупаю уже много лет и не ужасаюсь, только в последнее время ужасаюсь тому как гробят отличный продукт.

9ener0us

Я вот по давней российской привычке не покупал, не считая весьма долгое время подписки на CHIP, однако нынешние цены на антивирусную продукцию в целом, и ЛК в частности, нахожу зело адекватными. (Имхо мы в оффтоп сваливаемся...)

Double M Doc да тут не расстреливают за мнение. Я поступаю до ужаса просто на всех домашних компах за исключением одного (там ностальгия по родине, стоит киса). Связка до ужаса проста, антивир от мелкомягких и фаер с проактивкой от Comodo, всё абсолютно бесплатно. Так что остаюсь старым фанатом продукта с родины в надежде что всё же одумаются и не угробят его до края.
Но не могу же я семью впутывать в старую любовь
сори за

Цитата:

Я вот по давней российской привычке не покупал, не считая весьма долгое время подписки на CHIP, однако нынешние цены на антивирусную продукцию в целом, и ЛК в частности, нахожу зело адекватными. (Имхо мы в оффтоп сваливаемся...)

привычке не изменишь...

Double M Doc если есть регистрация в личном кабинете, то можете отправить по этой ссылке https://my.kaspersky.com/ru/support/viruslab Проверил на данный момент она доступна.

9ener0us

"антивир от мелкомягких и фаер с проактивкой от Comodo" - ничего плохого про ЭТИ софтины не скажу, ибо имел опыт юзания, да и посейчас использую такое решение в аникейских халтурах. Но вот KIS возлюбил нежно с того момента как пошли версии избавленные от жручести повышенной (кажись с 6й, да). А что, по вашему мнению с продуктом сейчас не так? Я вот собственно имел только одну проблему за годы использования (ломка баз при обновах не в счёт, её всегда вроде быстро фиксили...), Капралу на неё тут жаловался - с неуходом компа в спячку при активном KIS, но не факт, что это проблема KIS, мей би и самой винды.

Double M DocJunior Member 22:17 08-04-2013
Цитата:

Я не официальный юзер их продукции, эрго не в состоянии оформить тикет в техподдержке,

просто зарегистрируйтесь в личном кабинете, код активации думаю сможете найти ... а дальше там такая же форма для отправки запроса.

regist123

Я пока не принадлежу к счастливым обладателям лицензии Просто раньше была форма отправки фор алл, как вот Гугл сделал в инструментах для вебмастеров, а сейчас сия форма (хелпдеск) в загибахтунге пребывает...

А сейчас сижу на вполне легальном пробнике (без варезных изысков, кстати), но даёт ли мне это право на техподдержку?


Добавлено:
SevereK20

Отчего ж не изменить, если "Путь Официала" иногда сопряжён с меньшими траблами, нежели "Путь Тени" ?

Цитата:

А сейчас сижу на вполне легальном пробнике

без права на тех поддержку, на оффсайте есть инфа уже давно про это.


Добавлено:
Double M Doc про продукт, в моём случае, просто достали мелочи так сказать. Бытовуха, то там чихнёт то там взбрыкнёт. А быт как вы сами в курсе, даже для семьи зачастую могила

9ener0us


Цитата:

без права на тех поддержку, на оффсайте есть инфа уже давно про это.

Ну вот, значит предложение ув. regist123 не сработает. Я так и думал.


Цитата:

А быт(...)

- Маяковский рулит

Цитата:

про продукт, в моём случае, просто достали мелочи так сказать. Бытовуха, то там чихнёт то там взбрыкнёт

Ну не знаю. По крайней мере 2013, по крайней мере на 8-ке, порабощает ОС и превращает её в концлагерь. Так жить нельзя. Антивирус ради антивируса - это не правильно. На 9-2010-2011 такого не было.

Добавлено:
sasha_2

Цитата:

может кис 2012 поставить ? защита не хуже чем в кис 2013 + в кис 2012 песочница есть.

Да, 2012 на 8-ке не очень ставится.

grv2000
Стоит у меня KIS 2013 на Win8x64 работает нормально.Если честно перепробовал все хиты на сегодняшний день сделал для себя вывод лучше KIS 2013 ничего нет.Если железо слабое то я бы его не ставил,а искал что нибудь полегче,а так с i7-3770K и 8гб озу работает прекрасно заметен лиш сразу после установки до 3-5 перезагрузки и до полной проверки потом я его присутствия не замечаю.Замечал на этом же железе когда стояла опера долго грузились страницы и зависал браузер это меня побудило искать другую защиту после замены оперы на Google Chrome странички полетели KIS для меня исчез об его присутствии говорит только буква K в трее никаких тормозов и глюков больше нет.

нормально работает... никаких гулагов и мощные компьютера ни к чему.
присутствие вообще не замечаю ни на каком пк.
ради интереса, ув. grv2000, включил мониторинг активности - полет нормальный, единственное, что напрягает - это долгое отключение пк.
пытался слезть с ЛК на продукты сторонних производителей, но... ни один не показал лучшие результаты, даже сверхбыстрый в свои лучшие времена (до версии 4.0) ESS "нервно курит в сторонке"

в плане потребления ОЗУ КИС не уступает ESS, выигрывает Outpost, MSE и NIS

solidarion

Цитата:

а так с i7-3770K и 8гб озу работает прекрасно заметен лиш сразу после установки до 3-5 перезагрузки и до полной проверки потом я его присутствия не замечаю.

Ещё бы он на таком железе тормозил. А как его присутствие было заметно до 3-5 перезагрузок? Тормозило открытие вкладок браузера? Долго документы открывались или ещё как?

kopeezz

Цитата:

ради интереса, ув. grv2000, включил мониторинг активности - полет нормальный, единственное, что напрягает - это долгое отключение пк. пытался слезть с ЛК на продукты сторонних производителей, но... ни один не показал лучшие результаты, даже сверхбыстрый в свои лучшие времена (до версии 4.0) ESS "нервно курит в сторонке"

Это на каком железе? И на 8-ке? М.б. он уже, так сказать, приработался с ОС.

Касперыч, это единственный антивирус которому я доверяю, но...
Сейчас пока тестирую ess 6 - он вообще незаметный, работает как встроенные средства в 8-ку (по влиянию на скорость работы системы), народ пишет, что вирусы он теперь не пропускает. Вот думаю как его протестить, на какой сайт сходить за вирусами

grv2000

Цитата:

Это на каком железе? И на 8-ке?

http://www.ozon.ru/context/detail/id/19880397/

Цитата:

М.б. он уже, так сказать, приработался с ОС.

с момента установки никаких тормозов

kopeezz
Загадки во тьме. На 2 разных hp ставил - тормоза одни и те же.

для быстрой "приработки" сделайте Полную проверку после установки, чтобы КИС "забил" себе iSwift и iCheckers, но у меня и без этого работает нормально, основные настройки по-умолчанию.
- отключил Мониторинг активности из-за долгого shutdown'a, жду очередного патча, который это исправит
- отключил АнтиБаннер, пусть KIS делает своё прямое предназначение, а это дело доверить тем, кто это умеет делать правильно и занимается этим непосредственно (например, AdBlock Plus)... а тенденция ЛК и не только, заменить собой ОС мне не совсем понятна.
- отключил Анти-спам, хватает и фильтрации Gmail

Добавлено:
еще отключил Безопасные платежи, так как

kopeezz
Дам касперычу ещё шанс - поэкспериментирую на рабочем ноуте.

grv2000
и еще несколько настроек, отличных от "по-умолчанию"

kopeezz
А KSN сильно тормозит KIS?

grv2000
лях его знает, просто я не сторонник подобных вещей, отправка статистики и прочей ерунды... его включение/отключение влияние на производительность не наблюдаю.

вот по поводу Контроля программ - Удалять правила... не более х дней... помнится еще в 2012 версии были какие-то тормоза, в тех. поддержке ЛК мне рекомендовали уменьшить значение, с тех пор и уменьшаю ).