» Проблемы при открытии .doc файлов через сеть (виснет Word)

Ситуация такая! Есть 8 компов подключенных через свитч OFFICECONNECT 8x
ЕСТЬ сервер PDC он же файл сервер (SOFT RAID1). и на нем домашние каталоги все юзверей и еще общие папки.
на клиентах стоят XP pro SP1 и officeXP. ситуация такая. Поскольку организация занимается только в основном печатаньем то часто возникают проблемы при открытии .doc файлов через сеть!
А именно word виснет при открытии файлов (некоторых).
Проблема плавающая а именно то откроет то нет!
локально расположенные файлы открываются без проблем!

Меня уже все работники запарили, я им все эт дело устанавливал, и по началу все пахало без тормозов! а счас они мне притензии!
я прокачивал у них по сети целые GB но проблем не замечал! а с их документами проблемы.

сетка 100 мб/сек
на 4 машинах 3com на остальных sis интегрированный.
Подскажите где копать, как это поправить???? очень хочется что бы все работало стабильно!
Единственное что на ум приходит так это дуплекс/полудуплекс но его поставил в полудуплекс (на некоторых) и на серваке, а проблемы сохранились!
А как вы думаете???

Stoper
Кто у нас антивирус?

Crash Master Не обязательнo... У меня есть одна контора - такая же ситуация.
Server IBM, NT 4.0, все клиенты 98, все летает со свистом. Но есть пару файлов Excel, совсем не большиx, открываются по 15-20 мин. Антивируса вообще (!!!) нет. Такая контора. Чего только не делал... Не смог найти причину, да и они не очень хотели, чтобы я заново все ставил. Так и работают до сих пор.

А не пробовали просто копировать содержимое документов в новые (пустые) документы? Иногда помогает.

Aleksanders Нет, не пробовал. В смысле, что файл плохой? Так на самом server'e он прекрасно открывается, мгновенно и без ошибок. Просто еще раз скопировать в другую папку? Как-то не очень логично... Именно по сети лажа. Может какой-то макрос?
Тоже не убедительно. Громадные графические файлы отлично, а Excel плохо. Попробую как-нибудь.


Добавлено

Цитата:

содержимое документов в новые (пустые) документы

А, даже так... Не понял сначала. Тоже попробую, уж больно раздражает. Хороший вопрос, я сам давно хотел его задать, все забывал.


Добавлено
Я еще подозреваю, что есть какие-то настройки в самом Excel, просто Оffice я совсем не знаю, увы. Обязательно какой-то "чубчик" где-то включен, вот он и тормозит.

Иногда помогает - сделать какие нибудь изменения в документе и сохранить под другим именем . Была также версия что разые юзеры работающие с конкретным документом делают какие то не коректные операции с ним и потом сохраняют его. Или у них сильно изменены настроики по умолчанию в программе - помогает переустновка офиса. Но четкую зависимость до сих пор также не удалось установить к сожалению .
Имхо мне кажется сеть здесь не причем.

Да ситуация именно такая как описал retro Антивирус ваще не стоит (монитор в смысле)! хоть и понимаю что не хорошо! Вирей нет 100 пудов так как проверял уже!
копировать содержимое пробовал, копия действительно открывается но самое интересное все компы делались клонированием операционки, а проблема появилась!!! конечно мене тоже не кажется что это сетка но хотелось быть увеернным на 100 %! Спасибо успокоили!!!
Ладно Иду читать мануал по офису!

НО все таки если какие предложения то высказывайте!!!!

Кстати наткнулся здесь на книжку некоторую! там информация следующего содержания!!

Мол Сервак работает эффективнее если подключаемые клиенты работают на 10 mb/s а сервак на 100, вот и не знаю! может замутить такую штуку.
но это так к слову!! а вообщем спасибо!

Кстати, у меня такая же проблдема, почти...
Правда ворд и ексель не виснут, а тормозят наверное минут 10 !! хотя....иногда даже виснет.
Вобщем думал это у меня чё-то глючит...хм... оказывается действительно есть такая проблема.
У меня стоит домен, клиенты все ХР ПРО. Все были расскопированы GHOST'ом.

можно попробовать посмотреть, что происходит с помощью файл- или tcp-монитора.

С помошью монитора не смотрел, а вот светодиоды на комутаторе или иконка активности сетевого подключения в момент подвисания не говорит о том что прокачивается много инфы!! Я долго не наблюдал! но по воспоминаниям Когда ворд встает в ступор то и сетевая молчит!

ВОТ так! работники стонут! А я даже немогу найти логического объяснения! Уволят меня

Stoper
У тебя точно не такая же ситуация как говорил Cuba ?

у меня как-то раз была проблема с открытием файлов вордом через сеть, точно не помню, что именно, но вроде это было связано с именами файлов, т.е. присуствием \\имя_компьютера. попробуй 1) подключить сетевые диски, а не через сетевое окружение 2) проверить, будет ли разница, если имя файла и каждой из директории, где он лежит, <=8 символов. 3) открывать только для чтения
У 2000 и xp есть опредленные проблемы с именами.
кроме того, обязательно надо файлмоном посмотреть, что происходит перед зависанием ворда. например, однажды, когда у меня зависал ie, только filemon показал, что это из-за звуковой карты, и перед зависанием было обращение к dll ее драйвера, т.е. просто так и не догадался бы.
и также не мешает проверить на вирусы все файлы, а также посмотреть, что будет, если подключить 2 компьютера между собой без свича

Kristaliar
ЭЭЭ собственно это похоже на то! только как бы я это в первом своем сообщении описал!

mashas
Компы разные до нельзя!!! три таких и 4 этаких!
Я чето не склонен винить дрова!!! ваще совет один из моих любимых!

Окей хорошо допустим что на нуль хаб он будет хорошо работать! а дальше что???

папки и файлы все именно на сетевых дисках причем есть имена много меньше 8 символов


Ща пойду похимичу....

После установки SP1 на WinXP возникла проблема с файлами Excel на сервере. После открытия файла и попытке через некоторое время сохранить его Excel выдает ошибку и говорит, что будет создан временный файл с именем типа S89T8700. При попытке перезаписать файл ругается, что файл заблокирован этим же пользователем.
Т.к. большинство файлов редактировалось одновременно несколькими пользователями, то вылет одного блокировал файл и не давал сохраниться другим (некоторые по полдня набивали не подозревая что всё напрасно). Причем, после закрытия файла всеми пользователями, на сервере в Computer Management->Shared Folders->Open Files показывалость что файл открыт тем, кто его заблокировал. И при повторном открытии ругался, что файл заблокирован, и открывал только копию.
Приходилось на сервере в Computer Management закрывать этот файл, открывать его в Excele, снимать блокировку и перезаписывать. И так по нескольку раз в день!!!!
Вылечилось установкой Q811493.

stopper
то, что я написал, не способ решения проблебы, а способ поиска того места, где она возникает: в сети, файловой системе или драйверах/программах, установленых на компьютере
еще можно проверить с другой версией ворда (97 или 2000).
на 90% уверен, что все сразу покажет файлмон

Есть такая проблема:

Сервер Win2000. На нем расшаренная папка, которая подключена к DFS в качестве корня, синхронизируется с папкой на другом сервере. В сети машины с разными версиями виндов.

На машинах с XP и 2000 проблем никаких нет. А на машинах с 9х (Millenium и 98) возникает трабла: приложения MS Office (Word, Excel и т. д.; офис 97 и 2000) при открытии, изменении и последующей попытке сохранения файлов на сервере выдают сообщение: "Не удается завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу". Если после этого отказаться от сохранения - файл на сервере исчезает _совсем_ !

(Не на всех машинах это имеет место - некоторые с 9х работают нормально)

Права доступа смотрел - там все в порядке. Версия, что с одним файлом работает несколько пользователей - тоже отпадает.

Переустановка офиса ни к чему не приводит. Помогает только замена операционки на вин2000, но по ряду причин на некоторых машинах это нежелательно (где было можно, там сделал уже).

Кто-нибудь может что-нибудь посоветовать?

Аналогичная ситуация и у меня возникла. Сервер - Windows 2003 SP1 Enterprise Edition , Symantec Antivirus 10.1.14 Corporate Edition, Клиенты - все Windows XP SP2 (Pro или Home), MS Office XP и 2003, Symantec Antivirus 10.1.14 Corporate Edition. При попытке открыть некоторые doc-файлы с сервера Word зависает, причем некоторые все-же открывает через несколько минут, а большинство так и не открываются. Локально эти же файлы открываются моментально. На сервере карта гигабитная, на клиентах по 100Mb. Может быть кто-то из писавших здесь все же нашел решение проблемы? Не скрывайте решение от народа - пишите.

Цитата:

все компы делались клонированием операционки

Как я понял, сеть на домене. SID'ы у компов разные везде?

aserp
1 - C сетью проблем нету ? Проверял ? Копирование файлов по сетки нормально ходит ?
2 - Почитай тут, может найдешь свой случай - http://support.microsoft.com/kb/814112/ru

1. Обновить клиентские тачки (сама MS об этом же пишет) пора бы всем SP2 поставить
2. Обновить офис, советую 2003 аналогично с SP2
3. Отключить автономные папки (наверняка не используються)
4. Проверить место на клиентских тачках, чтоб хватало для помещения копии документа в temp и обратно
5. Если не стоит антивирус, то стоит хотябы проверить весь сервер и тачки, на которых проблемы на всякую заразу
6. Ошибки в логах и на сервере и на клиентских тачках просмотреть и решить

Stoper
Была такая проблема, попробуйте поставить версию офиса ниже 2003.

Fader

Цитата:

Как я понял, сеть на домене. SID'ы у компов разные везде?

Да, у меня на домене, SIDs разные, иначе рабочие станции всегда бы конфликтовали между собой, некоторые клонировал, но после клонирования применял sysprep, так что SIDs разные.

ipmanyak

Цитата:

1 - C сетью проблем нету ? Проверял ? Копирование файлов по сетки нормально ходит ?

Все нормально, только очень редко(раз в месяц) один огроменный файл mdb (MS Access) рушится, приходиться восстанавливать, но он похоже сам по себе склонен к этому. За ссылку - спасибо, поизучаю.

ADMINDM

Цитата:

1. Обновить клиентские тачки (сама MS об этом же пишет) пора бы всем SP2 поставить

Это у меня и так сделано, похоже не в этом проблема.

Цитата:

2. Обновить офис, советую 2003 аналогично с SP2

Тоже сделано, но не везде - проверю кстати. Но тут же люди пишут что наоборот надо 2003 не использовать, а пробовать что-то более раннее.

Цитата:

3. Отключить автономные папки (наверняка не используються)

Попробую.

Цитата:

4. Проверить место на клиентских тачках, чтоб хватало для помещения копии документа в temp и обратно

Место есть - иначе выдавалось бы сообщение о его нехватке.

Цитата:

5. Если не стоит антивирус, ...

Стоит.

Цитата:

6. Ошибки в логах и на сервере и на клиентских тачках просмотреть и решить

На сервере не пишет ничего в логах. На клиентах - буду искать.

В итоге решил все таким способом: запретил пользователям работать с файлами через сетевые пути (напр \\ИмяСервера\ИмяОбщПапки\....), чтобы работали только через подключенные сетевые диски. Сделал скрытыми все рабочие shares на сервере чтоб не могли вручную на них залазить и все - больше не жалуются на зависания. Видимо что-то в сети вызывает такую проблему, но что именно и как это найти - напонятно.

Имею что то похожее.
На нескольких компах в сетке виснет Ворд при отправке на печать.
Виснет часто.
Менял комп, переставлял систему.. в непонятках полностью.

система ХП офис 2003