» След работы вируса?..

Привет всем!

Ребята, посоветуйте что-нибудь, пожалуйста. Сначала вдруг ни с того, ни с сего сдал Ворд - пытаюсь открыть обычный документ Ворд, говорит "открыто диалоговое окно. закоройте и повторите попытку". Всё закрываю, пытаюсь снова открыть, он говорит "не найден Normal", а потом "заблокировано пользователем "другой пользователь". Потом появляются ошибки при работе открытых приложений (обнаружен ошибка, приложение будет закрыто) и тому подобные вещи. Антивирус ДрВеб, обновлённый. Проверял компьютер - ничего не нашёл. Хотя я его руками обновляю, могу в приципе и какую-то ошибку допустить, но вряд ли. Последний раз, когда я его обновляла, тоже странные вещи были - откдуа-то открылся какой-то файл и исчез. Что посоветуете?

Спасибо

jraketa
Попробуй другим антивирусником воспользоваться, например KAV, если найдёт проблему, хорошо, а не найдёт, то прийдется на систему грешить, можно ещё офис переставить(если проблемы только с ним возникают).

Моу мнение нужно переинсталить Windows

aleksasm

Цитата:

Моу мнение нужно переинсталить Windows

Это конечно выход, но сначала нужно попробовать менее радикальные способы...

Спасибо

Попробую тогда сначала другим антивирусом, а потом переставлю офис.
Что за хрень ко мне влезла?...

jraketa

Цитата:

Попробую тогда сначала другим антивирусом, а потом переставлю офис.

Это правильно. ! Офис наверно повреждён.
Сначала деинсталяция всего - потом чистка реестра и удаление воспоминаний
Потом антивирус.... Инсталяция по новой и ....ВСЁ!

Чистку реестра боюсь проводить. Я не спец в этом деле, но знаю, что там можно натворить дел.

Так что, сначала всё-таки деинсталляция? Или антивирус? И чего - всего? Офиса?

Всего! Мой друг, всего!!!
Реестр не трогай!

Цитата:

Всего! Мой друг, всего!!! Реестр не трогай!

- А чего бояться, если всё равно под нож пойдет? Пусть хоть потренируется на пациенте. Если не найдет дефект, то хоть поучится

Ребят, чего вы говорите, я не догоняю. Зачем переустанавливать всё, если, например, после переустановки офиса всё наладится?
Потому что причина не только в офисе? Да, проблемы возникают не только с офисом... Но основное - с ним. Но как же так! А в чем причина-то может быть, не скажете? Не хотелось бы всё-то трогать...

jraketa
Проблема сложная.
Дело в том что офис глубоко внедряется в систему
Лучше всего наверное произвести его полную деинсталяцию,
затем -
sfc /scannow
система попросит установочный диск...



Добавлено:
Потом инсталяция. Про антивирус ни в коем случае не забываем!

Спасибо за ответы!

Объясните Незнайке ещё, что есть sfc, пожалуйста!

Поскольку предлагаются разные варианты последовательности действий, хочу ещё раз уточнить, какой будет наилучшим: сначала деинсталляция-инсталляция, а потом антивирус или же всё таки сначала антивирус, а при отсутствии рез-тов - деинсталляция-инсталляция?

Спасибо ещё раз!

Обычно советуют в таких ситуациях удалить
Normal.dot
Он может находиться здесь:
C:\Documents and Settings\...\Application Data\Microsoft\Шаблоны\Normal.dot

Цитата:

Обычно советуют в таких ситуациях удалить
Normal.dot
Он может находиться здесь:
C:\Documents and Settings\...\Application Data\Microsoft\Шаблоны\Normal.dot

Понятно. А дальше что делать? Следующим шагом.

Цитата:

Понятно. А дальше что делать? Следующим шагом.

Удаление Normal.dot не помогло?

Если по шагам то выглядит так:
Закрыть ворд удалить Normal.dot
запустить ворд, радоваться

Normal.dot можно найти поиском...

Ок, попробую, раз всё равно ничего не работает.
А как Ворд может работать без Normal?

Добавлено:
Нет, не помогло. Там было два Normalа - один обычный, второй прозрачный, какие бывает, иногда повляются после сохранения док-та. Я толком не знаю, что они значат, но вы меня поймёте, думаю. Я их стёрла оба. Теперь при запуске Ворд не говорит ничего про Normal и не говорит про открытые диалоговые окна, но говорит по прежнему, что заблокировано пользовтелем "другой пользователь". Когда потом нажимаешь ок, он предлагает открыть для чтения, или создать копию, уведомить, когда исходная будет совбодна. Говоришь ему ок, он опять ругается, мол, что-то с Normal. Опять говоришь ок, он спрашивает "сохранить ли Normal?". Говоришь сохранить, он говорит, что нельзя из-за ошибки доступа. Только не сохраняя, выйти получается.

Кстати, я слышала, что на сайте www.avast.com неплохой и бесплатный антивирус. Можно им просканировать, или Касперский всё-таки предпочтительнее?

Цитата:

он предлагает открыть для чтения, или создать копию, уведомить, когда исходная будет совбодна.

- А открыв какой-нить существующий doc файл, такие же проблемы возникают?
У меня что-то подобное появлялось, когда ворд по умолчанию создавал не doc, a dot -файл. То есть, шаблон на основе шаблона. Вылечилось, кажется, через "сохранить как" - сменить разрешение дот на док- после чего создавал док и не ругался..

//впрочем, не уверен, что у вас такой же случай, но попытка-не пытка

Так а я и говорю про открытие doc файла. Я не новый создаю, а открываю существующий, который дод этого открвался без проблем. Если пытаться открыть другой ворд-файл, то же самое получается.

Кстати, вот ещё что. Не знаю, важно это или нет, вероятно да. Я захожу в интернете на некий почтовый сайт и там высвечивается, когда я на свою панель управления заходила до этого, то есть все заходы. Время этих заходов совпадает с моим, но IP почему-то два разных. Такое возможно, если учесть, что я заходила всегда с одного и того же компьютера?

Цитата:

Такое возможно, если учесть, что я заходила всегда с одного и того же компьютера?

модемная связь с инетом?
Если да, то разумеется. Динамический ИП, назначаемый заново при каждом выходе в инет.

Связь модемная, через ноутбук. IP было всего два различных.

Добавлено:
Кстати, можно ли отключить др Вэб, только сняв флажки автозагрузки программы? И не трогая сканер..

jraketa

Если у тебя XP, попробуй создай другого пользователя и попробуй открыть из под него. Такое бывает с оффисом, например из 3-пользователей, у одного не с того, не с сего перестаёт открываться документ при клике.

Цитата:

можно ли отключить др Вэб, только сняв флажки автозагрузки программы? И не трогая сканер..

отключится именно автозагрузка монитора. То есть, да, отключите, но только после перезагрузки. /можно также сторонним процесс-менеджером убить, если срочно, без ребута надо/

Цитата:

отключится именно автозагрузка монитора. То есть, да, отключите, но только после перезагрузки. /можно также сторонним процесс-менеджером убить, если срочно, без ребута надо/

Ну я так и сделала, вроде. ТО есть везде убрала автозагрузку и перезагрузила. Пауки ушли после этого. Но проблема появилась другая: я загрузила из интеренета этот самый антивирус Avast 4 Home Edition. Попыталась запустить установочный файл, на что он мне опять выдал сообщение об ошибке и о том, что последний загруженный файл такой-то. Тогда я попыталсь запустить дургой антивирус, который у меня лежал на компьюетере также - Панда. На это мне ответили, что невозможно создать папку, чтобы в неё извлечь, и что у меня, вероятно, нет прав для создания файлов или папок во временную папку, и что я должна обратиться к администратору, а я сама администратор!!! То же самой произошло, когда я попыталась запустить немецкий Antivir. Кошмар какой-то!

Добавлено:

Цитата:

Если у тебя XP, попробуй создай другого пользователя и попробуй открыть из под него. Такое бывает с оффисом, например из 3-пользователей, у одного не с того, не с сего перестаёт открываться документ при клике.

Да, у меня XP, и у меня пользователей 4 штуки где-то. И пара администраторов в их числе. А на самом деле, это всё я. Сейчас попробую из другого.
Но что за причина может бть?? Почему вдруг у меня ни на что нету прав??

Добавлено:

Цитата:

Если у тебя XP, попробуй создай другого пользователя и попробуй открыть из под него. Такое бывает с оффисом, например из 3-пользователей, у одного не с того, не с сего перестаёт открываться документ при клике.

Это был хороший ход. Спасибо! Под другим пользователем всё нормально. Было только одно сообщение об ошибке с предложением отправить отчёт Microsoft. Кстати, я Normal, как уже писала, удалила. Но могу восстановить, если надо.

С чем такое может быть связано? Что делать с тем Администратором, под которым такие штуки происходят? Это встроенный Админ компьюетра.

jraketa


Цитата:

Это был хороший ход. Спасибо! Под другим пользователем всё нормально. Было только одно сообщение об ошибке с предложением отправить отчёт Microsoft. Кстати, я Normal, как уже писала, удалила. Но могу восстановить, если надо.

С чем такое может быть связано? Что делать с тем Администратором, под которым такие штуки происходят? Это встроенный Админ компьюетра.

Я точно не знаю с чем, я с этим не заморачивался особо, но сталкивался пару раз. Что-то повреждается очевидно, какой-то файл (может и шаблон), а из под другого запускается потому что при запуске для каждого пользователя офис создаёт свои файлы. Но нет гарантии, что это не повторится. У меня для одного и того же пользователя повторилось это 2 раза уже. Причём переустановка не помогает, либо нужно очень глубоко чистить, я просто не стал. Ну что делать... Проще всего удалить. =) Зачем тебе 4 пользователя на комп. и на всех сидишь ты.

Чего удалить конкретно?
Да с пользователями заморочка. Один гостевой, другой мой, который администратор, а третий, как раз тот, с которым проблема - как я уже сказала, встроенный админ компьютера.
И чего переустановка не помогает? Офиса?

З.Ы. Так я так и не поняла, мне этот Normal восстанавливать или удалить окончательно из корозины? С ним проблема и есть, а он есть шаблон.

jraketa

Цитата:

а третий, как раз тот, с которым проблема - как я уже сказала, встроенный админ компьютера.

Это что значит, "встроенный админ" ? Администратор который делал установку системы?


Цитата:

И чего переустановка не помогает? Офиса?

Ну, а чего ещё? Да, офиса.


Цитата:

З.Ы. Так я так и не поняла, мне этот Normal восстанавливать или удалить окончательно из корозины? С ним проблема и есть, а он есть шаблон.

Если всё работает зачем он нужен, да ещё другому пользователю?

Цитата:

а из под другого запускается потому что при запуске для каждого пользователя офис создаёт свои файлы.

- или улей реестра HKCU, лежащий в профиле пользователя..
Согласно факу на 3дньюз...
10. Моя любимая программа работает только под аккаунтом администратора Как сделать, чтобы она работала и под аккаунтом обычного пользователя? (применимо, имхо, к любому случаю, когда программа не работает/не так работает на одном из профилей)

Цитата:

(применимо, имхо, к любому случаю, когда программа не работает/не так работает на одном из профилей)

Это, что касается разрешений... В ситуации с офисом они уже есть, другой вопрос, что бьётся какая-то ветка или значение. Например у меня пользователь не мог открывать Excel файлы при клике, при клике открывалась программа без шаблона, просто серое окно, если выбрать новый - пожалуйста открывается. Но в тоже время при выборе Файл/Открыть... / Открыть с пом. Excel всё открывалось.

Привет
Новости такие. Стала сканировать всё avast!, правда, демо-версией. Сначала он нашёл adware, затем несколько Kuang. А потом состояние сканера изменилось с "выполнение" на "заражён"....
я остановила сканирование. в списке отчёта много написано "файл разрушен. невозможно сканировать", хотя я слышала мнение, что это неправильный перевод слова "повреждён".
что теперь делать? мне советовали заново установить этот avast! и сделать загрузочное сканирование (он предлагал, но я отменила, так как работать нельзя было в это время).

Добавлено:
Кстати, как лучше делать, если мне нужно оплатить услугу в серьёзной организации, но по кредитке и инете? Безопасно ли это делтаь в инет-кафе, например? В плане защиты от вирусов, чтобы инфоримацию о карте не считали.

jraketa

Цитата:

Безопасно ли это делтаь в инет-кафе

Моё мнение - нет!