» RstatView

Друзья, есть такая проблема. В магазине стоят счетчики посетителей, которые передают данные в программное обеспечение Rstat. В неё также входит приложение RstatView для создания отчетов и их экспорта. Проблема в том, что при экспорте создается пустой файл(если это документ) или вообще ничего не создается(если это картинка). Подскажите в какие настройки залезть и что поправить, а то я бессилен.

Гугл меня не спасает вообще. Там всего 3-4 ссылки по этому вопросу. И то одна из них на этот сайт.