Цитата: Можешь попробовать в договоре поискать упоминание про почту и попытаться разъяснить им, что [в отсутствие специальных примечаний] имеется в виду стандартная почта, соответствующая протоколу SMTP (хоть какой-то версии). Нарушение договора обычно более веский аргумент, чем нарушение RFC.
Может я невнимательно читал.. но кажись они технично "не упоминают" вопросов соответствия стандартов
[more=Договор при оформлении хостинга:]
(1) Компанія Besthosting, в особі Суб’єкта підприємницької діяльності Варшавського Романа Вікторовича, діючого на підставі Свідоцтва, іменований надалі Виконавець, з однієї сторони;
(2) Користувач послугами хостингу, іменований надалі Замовник, з іншої сторони;
Надалі за текстом Виконавець та Замовник відповідно, разом іменуються Сторони, погоджуються з умовами даної Угоди, а саме:
1. Предмет Угоди
1.1. За даною Угодою Виконавець бере на себе зобов’язання по розміщенню web-сторінки Замовника в мережі Інтернет за певним тарифним планом, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги.
1.2. При виконанні та/або тлумаченні даної Угоди Сторони зобов’язуються неухильно керуватися чинним законодавством України.
2. Умови виконання Угоди
2.1 На протязі 1 (одного) робочого дня після надходження оплати за замовлення Виконувач встановлює та виконує відповідні настроювання віртуального web-серверу та забезпечує Замовника необхідною інформацією для адміністрування віртуального web-серверу.
2.2 Виконавець забезпечує доступ в мережі Інтернет до віртуального web-сервера Замовника цілодобово протягом семи днів в неділю.
2.3 Виконавець зобов’язується безкоштовно зареєструвати та делегувати протягом первинної оплати, але не менше 12 міс., 1 (одне) доменне ім’я в зоні, в якій він являється офіційним Реєстратором (див.
http://bestname.com.ua/price.html) на вибір Замовника, крім доменів в зонах *.ua і *.ru, при відзначенні такої опції в замовленні. Подальше делегування та продовження терміну дії даного доменного імені відбувається безкоштовно при умові передоплати хостингу мінімум на 9 (дев’ять) міс.
2.4 При замовленні та оплаті по тарифному плану і на термін, позначений ** (див.
http://besthosting.com.ua/price.php) доменне ім’я безкоштовно не реєструється. Замовник вправі зареєструвати безкоштовно ім’я пізніше, коли загальна сума його первинних і вторинних оплат складатиме 200 % від вартості відповідного домену.
3. Ціни і порядок оплати
3.1 Вартість робіт за даним Договором на момент його укладання визначається у відповідності з діючим “Прейскурантом” (див.
http://besthosting.com.ua/price.php). 3.2 При відсутності оплати за продовження послуги на протязі 7 (семи) календарних днів з дати закінчення терміну попередньої оплати даної послуги, Виконавець вправі заблокувати аккаунт. Відновлення роботи аккаунта можливе лише після погашення заборгованості.
3.3 Відсутність оплати за продовження хостингу на протязі 30 (тридцяти) календарних днів з дати закінчення терміну дії даної послуги дає право Виконувачеві на розірвання даної Угоди з подальшим видаленням даних Замовника, що зберігаються на сервері.
3.4 При виникненні технічної необхідності, Замовник вправі зробити Upgrade (див. нижче "Визначник термінів") тарифного плану, доплативши різницю у вартості на даний час.
3.5 Замовник має право на Downgrade (див. нижче "Визначник термінів") тарифного плану лише за додаткову плату в розмірі 10 у.о.
3.6 У випадку невідповідності якості сервісу, що надає Виконавець, запитам Замовника, Замовник має право на протязі 30 (тридцяти) календарних днів відмовитись від надаваних послуг та отримати всю суму платежу назад. У випадку здійснення реєстрації доменного імені за акцією, тобто безкоштовно, із суми, що підлягає поверненню, вираховується дійсна вартість реєстрації доменного імені (див.
http://bestname.com.ua/price.html) 4. Права і обов’язки Замовника
4.1 Виконавець надає повний комплект інформації, необхідної для розміщення даних на віртуальному web-сервері. При цьому Замовник повинен мати мінімальні знання необхідні для керування аккаунтом. Виконавець не бере на себе зобов’язання по навчанню Замовника або наданню йому технічної інформації, крім тієї, що безпосередньо пов'язана зі специфічними особливостями даних послуг.
4.2 Замовник зобов’язується не передавати та не передоручати виконання даного Договору і права по ньому.
4.3 Замовник зобов’язується використовувати мережу Інтернет тільки легальним способом, дотримуючись норм та правил користування мережами передачі даних і несе відповідальність за їх недотримання у відповідності з діючим законодавством.
4.4 При зміні тарифів, Замовник має право користуватись надаваними Послугами, за старими тарифами весь термін попередньої передплати.
4.5 Замовник самостійно несе відповідальність за збиток будь-якого роду, понесений ним або третьою стороною в ході некоректного використання Замовником послуг Виконавця.
4.6 Замовник зобов’язується своєчасно сплачувати рахунки за надання послуг Виконавцем за установленими тарифами у визначений Виконавцем термін.
4.7 Замовник являється одноосібним власником логіну (UserName) і паролю (PassWord) (див. нижче "Визначник термінів"). Виконавець має право відсилати загублені паролі або змінювати їх на інші, тільки при письмовому запиті з Контактного е-мейлу, і тільки на Контактний е-мейл.
4.8 Відповідальність за втрату логіну і/або паролю, що може спричинити заволодіння аккаунтом іншими особами, а, як наслідок, зміну та/чи видалення інформації цілком чи частково на даному аккаунті, несе Замовник.
5. Права і обов’язки Виконавця
5.1 Виконавець зобов’язується у випадку відсутності доступу до web-сервера Замовника з вини Виконавця компенсувати безкоштовним продовженням надаваної послуги на 10-кратний термін відсутності доступу до web-серверу.
5.2 Виконавець зобов’язується щотижня робити повне резервне копіювання даних Замовника. При втраті даних Замовника з вини Виконавця, останній зобов'язується відновити їх з резервної копії максимум 30 (тридцяти)-дневної давності. При втраті даних у результаті помилки або недбалості Замовника їхнє відновлення буде проводитися за додаткову плату – 50 у.о.
5.3 Виконавець залишає за собою право зміни виділеної Замовникові ІP-адреси, якщо це викликано технічною необхідністю. Якщо Замовник використовує DNS-сервер Виконавця, ця зміна відбудеться непомітно для Замовника. Однак, якщо Замовник сам підтримує свій DNS-сервер, то йому необхідно буде самостійно змінити свої облікові записи.
5.4 Виконавець має право змінювати тарифи без попереднього узгодження з замовником, попередивши його про це за 30 днів (тридцять) календарних днів до такої зміни.
5.5 Виконавець залишає за собою право призупинити обслуговування Замовника або розірвати Угоду в безумовному порядку в наступних випадках:
a) розміщення Замовником на своєму аккаунті інформації, що порочить честь і гідність інших людей;
b) розміщення Замовником на своєму аккаунті інформації еротичного або порнографічного характеру;
c) розміщення Замовником на своєму аккаунті інформації, яка суперечить законодавству України;
d) за рішенням уповноваженої державної установи, у відповідності з законодавством України;
е) у випадку використання Замовником на своєму хостинг-аккаунті Proxy.
5.6 Виконавець залишає за собою право негайно призупинити обслуговування Замовника у випадку встановлення факту підтримки або використання будь-якої спам-активності, включаючи, але не обмежуючись наступними діями:
a) реклама своїх web-сторінок шляхом розсилки спаму;
b) масова розсилка спаму з будь-якій підмережі будь-якими методами;
c) будь-яка підтримка спаму, хакінгу, крекінгу (див. нижче “Визначник термінів”) та інших незаконних дій в мережі Інтернет.
5.7 Виконавець має право призупинити надання послуг, якщо представники Виконавця класифікують будь-які дії, здійснені або виконувані Замовником або третіми особами через послуги, надані Замовникові за даним договором, як такі, що завдають або здатні завдати шкоду Виконавцеві, або іншим Замовникам, або нормальному функціонуванню сервера, на якому знаходиться аккаунт Замовника, а саме дії викликані:
a) виконанням некоректних скриптів, яке викликає пікове навантаження більше 50%;
b) генерацією значного трафіку – більше 5% від загального трафіку серверу;
c) генерацією значного навантаження – середнє навантаження сервера більше ніж на 10%;
5.8 У випадку не усунення можливих причин некоректного функціонування сервера, зазначених у п. 5.7 на протязі 3 (трьох) календарних днів з дати офіційного Попередження, яке Виконавець зобов’язаний направити на Контактний е-мейл чи факс Замовника, Виконавець має право розірвати Договір, надавши замовникові 15 (п'ятнадцять) днів на перенесення даних. При цьому Виконавець зобов’язується повернути залишок невикористаних коштів.
6. Відповідальність сторін
6.1 Виконавець не несе відповідальність перед Замовником чи третіми сторонами за будь-який збиток, втрату та/чи недоотримання прибутку, що відбуваються внаслідок:
- збоїв чи пошкодження технічного обладнання;
- проблем/затримок/переривань/пропусків при передачі даних чи з'єднанні;
- програмних помилок;
- видалення файлів;
- дефектів;
- обставин непереборної сили в загальноприйнятому смислі;
- тощо.
6.2 Виконувач не відповідає за зміст інформації, розміщуваної Замовником.
6.3 При розірванні Угоди через недотримання п.п. 4.2, 4.3 і/або у випадку встановлення факту незаконних дій, зокрема передбачених п.п. 5.5 і 5.6, невикористана частина коштів Замовнику не повертається.
6.4 Відповідальність за скоєння злочинів в сфері комп’ютерної інформації, передбачена кримінальним законодавством України.
7. Термін дії Угоди
7.1 Відлік терміну дії хостингу починається з дня заведення аккаунта і діє на протязі оплаченого періоду.
7.2 Термін дії хостингу може бути продовжено як завчасно так і по його закінченню, але не пізніше ніж через 30 (днів) з дати закінчення.
8. Реквізити Виконавця
СПД Варшавський Роман Вікторович
Юридична адреса:
вул. Келецька 99, кв. 114, м. Вінниця, 21030
Поштова адреса:
вул. Келецька 103, кв. 45, м. Вінниця, 21030
Телефон/факс: 8 (044) 590 08 07, 8 (0432) 43 88 50
E-mail: тех. підтримка support@besthosting.com.ua
питання оплати billing@besthosting.com.ua
р/р 260038896 ОД “РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ”, м. Вінниця
МФО 302247, ЄДРПОУ 3023203495
Система оподаткування: платник єдиного податку
Свідоцтво платника єдиного податку: Серія Д № 572223
7. Визначник термінів
DNS-сервер (NameServer) – набір програмних та апаратних засобів для перетворення символьного ім’я в числову адресу сервера.
Downgrade – зміна тарифного плану к сторону зменшення його показників, тобто перехід на тарифний план, який знаходиться по ліву сторону від теперішнього тарифного плану в Прейскуранті.
FTP – протокол передачі файлів, що підтримується в мережах TCP/IP.
IP-адреса – числова послідовність, що складається з 4 розділених крапкою 8-бітових чисел (від 0 до 255), яка однозначно визначає адресу системи або окремого комп’ютера, що підключені до Інтернету.
PassWord – див. Пароль
Proxy – це встановлена програма, чи скрипт який використовується для маршрутизації трафіка з однієї мережі в іншу (наприклад, доступ з UA-IX до світових ресурсів).
Upgrade – зміна тарифного плану к сторону збільшення його показників, тобто перехід на тарифний план, який знаходиться по праву сторону від теперішнього тарифного плану в Прейскуранті.
UserName – див. Логін
Аккаунт – сукупність дискової квоти, трафіку та інших технічних параметрів, виділених під окремого користувача.
Дискова квота – виділене місце на диску, яке може бути використане для розміщення даних.
Домен (доменне ім’я) – це своєрідне ім'я (адреса) Вашого web-сайту. Набравши це ім’я броузері, користувач інтернета буде попадати на Вашу web-сторінку. Більш детально ознайомитись з системою доменних імен можна на сторінці в Інтернеті за адресою
http://besthosting.com.ua/domains.php?lang=ua Крекінг – несанкціоноване втручання в роботу програмного продукту, злом його захисту з метою не ліцензованого використання і/або розповсюдження..
Логин (UserName) – набір символів (як правило, утворюється від головного домену, на який заводиться аккаунт), що використовується для входу в систему та слугує ідентифікатором аккаунта (користувача), в панель керування якого планується вхід
Панель керування хостингом – панель для керування компонентами хостингу.
Пароль (PassWord) – слово чи невпорядкована послідовність букв і/або цифр, яка використовується для входу в панель керування хостингом і слугує захистом від несанкціонованого доступу сторонніх осіб до даної панелі.
Пікове навантаження – короткотривале (не більше хвилини) навантаження сервера, викликане діями або скриптами Замовника.
Сервер – віддалений комп’ютер, постійно підключений до Інтернету. Містить певний набір документів і програм, які за запитом браузера відображаються чи виконуються.
Скрипт – (від англ.. script - сценарій) програма на одній з прийнятих (чи дозволених) мов, що виконується при інтерпретації та відображення HTML-документа програмою перегляду.
Спам – будь-яка масова розсилка рекламних повідомлень в будь-якому виді і з допомогою будь-яких технологій абонентам, котрі не підписувались на дану розсилку.
Тарифний план – сукупність параметрів об’єднаних під певною назвою.
Трафік – кількість переданої інформації з аккаунта замовника. Вимірюється в байтах. 1 Кб = 1024 Байта, 1 Мб = 1024 Кб, 1Гб=1024 Мб
Уповноважена особа – особа, яку замовник уповноважує для вирішення технічних питань щодо функціонування аккаунту Замовника відповідно даного Договору.
Хакінг – несанкціонована зміна програмного забезпечення з ціллю зняття (або обходу) обмежень по перегляду і/або зміні службової і/або приналежної іншим користувачам інформації.
Хостинг – розміщення web-сторінки на сервері, який постійно підключений до Інтернету і має швидкісні канали доступу, що забезпечує безперешкодну роботу сайту.
http://translate.google.com/ с украинского поможет
[/more]
>