» проблема с плоттером HP DesignJet 4000

Есть плоттер HP DesignJet 4000. Сетевой. При отправке документа на печать (в основном из Autocad) происходит следующее: на рабочей станции с которой отправлен документ никаких ошибок не выводится, а плоттер никак не реагирует, просто находится в режиме ready. Никаких заданий на него как буд-то бы не поступает. Но зайдя в него по веб интерфейсу можно увидеть все отправленные задания и пока их не перезапустишь документ не печатается. Сменили прошивку на самую свежую, как посоветовали в техподдержки HP, но ничего не изменилось. Но так происходит не всегда. Иногда он все же печатает, вообщем ведет себя как ему вздумается. что делать?