» Проблемы с принтером

Непонятно после чего слитает/зависает драйвер принтера.

Пробую печатать с word`а, все зависает, а потом ошибка:
"Ответ от принтера еще не получен, но приложение Microsoft Office, возможно, сможет продолжить работу без этих сведений.Продолжить ожидание ответа от принтера?"
И внизу Да, Нет.
"Нет" - отменяет печать
"Да" - все висит

Пробую зайти в Мой Компьютер, все висит, проходит 5-7 минут, отображается Мой Компьютер,
затем захожу в Панель Управления, все висит, проходит 5-7 минут, отображается Панель Управления
пробую зайти в Принтера - таже ошибка - "Ответ от принтера еще не получен, но приложение Microsoft Office, возможно, сможет продолжить работу без этих сведений.Продолжить ожидание ответа от принтера?"

Перезагружаю ПК, ошибка:
spoolsv.exe - Ошибка приложения
Инструкция по адресу "0x0152f979" обратилась к памяти по адресу "0x00000000". Память не может быть "written".

Решаю проблема так:

1 способ
удаляю все принтера из реестра, и заново устанавливаю принтер.

2 способ
удаляю очередь печати (удаляю все файлы из Windows\system32\spool\printers\)
перезапускаю службу spoolsv.exe

Но проблема повторяется снова и снова.
В чем причина - не понятно.
Подскажите, кто сталкивался с подобной проблемой.
Принтер подключен к ПК напрямую.
На ПК используется - Windows XP SP3.
Пользователь, под который производится попытка печати, является Администратором.
Смена драйвера ни к чему не приводит, глюки повторяются.
Проблема печати наблюдается не только в word`е, проблема наблюдается везде, где нажимаю ""Печать"
Проверял на вирусы - вирусов нет.

В логах, видны такие ошибки:
Ошибка приложения spoolsv.exe, версия 5.1.2600.5512, модуль ZSR.DLL, версия 6.20.1625.0, адрес 0x0001f979.
Зависшее приложение WINWORD.EXE, версия 11.0.8202.0, зависший модуль hungapp, версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.
Зависшее приложение Foxit Reader.exe, версия 3.0.2008.1120, зависший модуль hungapp, версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.
Зависшее приложение AcroRd32.exe, версия 9.1.0.163, зависший модуль hungapp, версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.
Зависшее приложение thebat.exe, версия 4.0.34.0, зависший модуль hungapp, версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000.

И после чего это всё началось?

Не знаю, тяжело определить.

Тогда найдите другой дистрибутив винды и переставьте её...

чтобы полностью удалить дрова, надо ещё чистить папку Windows/INF. Если мне память не изменяет, это файлы с usb0 по usb9 (может быть и другая циферка) с расширением inf и pif. Но я могу и ошибаться, так что лучше их просто куда-нить переместить. Ну или погуглить, чтобы поточнее узнать. А после качать последнюю версию дров с оффсайта производителя.

Цитата:

Тогда найдите другой дистрибутив винды и переставьте её...

стоит Microsoft Windows XP SP3 Rus Volume MSDN
все работает замечательно, за исключением принтера


Цитата:

чтобы полностью удалить дрова, надо ещё чистить папку Windows/INF

если отключить принтер от ПК, удалить принтер, удалить драйвера принтера
перезагружится
затем начать установку драйвера принтера, по требованию установщика подключить принтер, установщик пишет, что принтер найден, но сам установщик зависает.
в диспетчере новых устройств - принтера нет.


если удалить ветку реестра: HKLM/System/Currentcontrolset/Control/Print/Printers/HPLaserJet1018

то принтер обнаруживается

Проблема не решена? (Столкнулся с аналогичной)

У него проблема с драйвером, скачайте самые последние драйвера PCL5, удалите из диспетчера устройств и из папки c:\windows\system32\spool
После установить в ручном режиме

Проблему решил.
После того как удалил все принтера из реестра, удалил все драйвера hp через uninstall, затем через реестр, удалил все, что связано с hp, затем удалил все из папки c:\windows\system32\spool
потом поставил драйвера и все пока работает.

Те же проблемы, с драйверами для hp1022
Ошибка приложения spoolsv.exe, версия 5.1.2600.5512, модуль ZSR.DLL, версия 6.20.1625.0, адрес 0x0001f979
В моем случае, невозможно было удалить драйвера пока служба " Диспетчер очереди печати " запускалась в режиме авто запуск ( вывел в режим запрет запуска ). После этого проблему удалось решить, на данный момент только таким способом:
- Остановка сервис печати.
- удаление драйверов HP через uninstall
- Удаление принтеров из ветки реестра: HKLM/System/Currentcontrolset/Control/Print/Printers
- удаление записей в реестре связанных с HP
- удаление содержимого в папке c:\windows\system32\spool
Может кто-то нашел более красивое и удобное решение?

brubs
помогло так как ты описал
спасибо!
принтер 1018

Очень часто помогает решить проблему обновление WindowsXP-KB898461-x86-RUS.exe
даже усли у Вас стоит sp3 на XP.
Уверен ещё не раз вернутся люди к этой теме.

Проблема: при отключенном но выбранном по умолчанию сетевом принтере при открытии любого office документа выдавало сообщение - ответ от принтера пока не получен - подождать ещё? При включенном в сеть принтере сообщения не было.
Решение элегантное и простое.
winkey+R -> winword /r -> ok
мне помогло, сообщение больше не выскакивает.

На windows 7 тоже наблюдаются эти проблемы с моделями hp


Цитата:

Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени: 0x4ce7b4e7
Имя сбойного модуля: ZSR.dll, версия: 6.20.1625.0, отметка времени 0x462fe8cf
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000002b54c
Идентификатор сбойного процесса: 0x1a70
Время запуска сбойного приложения: 0x01cbea2e23350378
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSR.dll
Код отчета: 6ee0d608-5621-11e0-9982-1cc1de0a0cd3

Буду пробывать все удалять как выше говорилось.

я вообще переименовал ZSR.dll в ZSR.dll.1 и все заработало. Пока что не было времени разбираться, т.к. это все на терминалке, а там юзеров дофига, всем печатать надо.

Ага, в общем оказалось, что это файлик от принтера HP 1020/1022. После переименования эти принтера отвалились. Скачал дрова и поставил заново. Пока что вроде все ок.

Я словил эту проблему тоже. Принтер HP LJ 1020.
Проявляется как вылет спуллера винды при печати PDF файлов. Что характерно не любой pdf вырубает систему печати, а лишь платежки из альфабанкa...


http://www.dll-error-fixes.com/fix-hp-laserjet-print-pdf-files-zsrdll-faulting-module/

Вот батничек, я запускаю его для лечения пк.

clean_spooler.bat

net stop “spooler”
del /S /Q c:\windows\system32\Spool\Printers\*
net start “spooler”

Цитата:

На windows 7 тоже наблюдаются эти проблемы с моделями hp

У меня аналогичная проблема с хп1018 на 7 (32 разр.)
Установил драйвер, диагностика показывает что все четко..но он тупо не печатает, никаких ошибок не выдает!
Подключаю к другому пк - ставлю дрова,работает нормально, открываю общий доступ в сети, пытюсь напечатать через тот злополучный копм, и итоге пишет - Error ZSRi.dll...
Буду дальше ковыряться..









Добавлено:

Цитата:

Вот батничек, я запускаю его для лечения пк.

clean_spooler.bat

net stop “spooler”
del /S /Q c:\windows\system32\Spool\Printers\*
net start “spooler”

можно подронее описать решение?

Для семерки решение такое.
Решение проблемы:
1. Запускаем gpedit.msc, откроется "редактор локальной групповой политики"
2. заходим на "Административные шаблоны"
3. Далее "Принтеры"
4. Находим "выполнить драйверы принтеров в изолированных процессах" и включаем
5. Там же находим "переопределить параметр совместимости выполнения драйвера печати, назначенный драйвером печати" и тоже включаем.
Решение не моё сам нашёл.
У меня всё пошло нормально.

Система Windows Xp Proffesional SP3 RUS.
Принтер EPSON Stylus Photo R1900, подключен через USB, только локально, не расшарен.
Сегодня знакомая попросила глянуть, что с ним.
Работал нормально, но с недавнего времени в приложении MS Office 2003 при попытке зайти в раздел Файл-Принтер, Файл-Параметры страницы дико тормозит, при попытке печати выдает диалоговое окно:
"Ответ от принтера еще не получен, но приложение Microsoft Office, возможно, сможет продолжить работу без этих сведений.Продолжить ожидание ответа от принтера?" С других приложений так же дико долго тормозит. В итоге да - в любом случае он печатает спустя минуту - полторы. Ошибок как таковых нет. Ну правда в ворде приходится 2-3 раза нажимать на сообщение это. Игрался с параметрами Свойства принтера - Дополнительно: Использование очереди печати,печать на принтер. Не помогло.
Сносил для теста офис, акробат, драйвера принтера, после чистил от них папку spool, чистил реестр и систему, завел другого пользователя, перезагружался и ставил пару версий из последних драйверов - ничего не помогло.
На любом другом пк он идеально работает.
Пришел к выводу, что в субботу приедтся сносить операционку =(, времени это займет меньше чем я даже сегодня промудохался с ним.
Но все же может есть мысли что еще попробовать?
пс. при выборе виртуальног опринтер офиса по умолчанию - все ижеально открывается и печатается в него, но попытка выбора в комбобоксе epson'а, приводит к отвисанию на полминуты и потом все к тем же диалогам при попытке печати.

Wahnsinn
Проверьте настройки на антивирусном по. Возможно там что то типа- проверять документы перед открытием.

Selev
я отключал Касперского на это время + на 2 (виртуальный) принтер он не тормозит ни с настройками, ни печатью.

У меня такая же проблема.
Компьютер не мой, а клиента. Несколько раз менял винду, но вижу что проблема снова появляется через какое то время. Клиент занят в сетевой торговле, и при открытии файла презентаций MS что ему присылают с главной конторы вылетает принтер...еще конечно я подумываю, что виноват скриндрайверс которым клиент пользуется на удаленном рабочем столе, но это пока догадки...буду пробывать ваши решения...как решу напишу...

Добавлено:
файл батника помог...хотел уже запускать обновления, но пока не понадобились)) Спасибо автору!

clean_spooler.bat

net stop “spooler”
del /S /Q c:\windows\system32\Spool\Printers\*
net start “spooler”

Столкнулся с проблемой аналогичной Wahnsinn. Не могу решить, облазил весь интернет, ответов четких нигде нет, 100% работает только - переустановка ОС.

Принтер Epson TX117 в общем доступе, печатает со всех компов без проблем, кроме 1. На этом компе печатает нормально - пробную страницу и из других приложений, только из Word не хочет - "Ответ от принтера еще не получен, но приложение Microsoft Office, возможно, сможет продолжить работу без этих сведений. Продолжить ожидание ответа от принтера?"

Офис 2003 SP3. Переустанавливал полностью. Дрова для принтера последние.

Подскажите, может кто сталкивался? Спасибо!

Столкнулся с такой же проблемой вылетает zsr.dll на HP LJ 1018, делал так:

http://www.gameaddict.eu/hp-lj-1020-spooler-subsystem-error-fix/

1) переименовал C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\сSDhp1018.DLL в сSDhp1018.DLL.old
2) скачал архив с файлами http://gameaddict.eu/downloads/HP_1020_zenographics_files.zip
3) распаковал файлы в C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3
3) переименовал SDhp1020.DLL в сSDhp1018.DLL
4) применил kb2000007
5) перезагрузил компьютер
6) установил принтер заново с сохранением уже установленных драйверов (keep existing drivers)

пока полет нормальный

Мне помогло удаление галки на "разрешить двухсторонний обмен"

Получил проблему с ZSRi.DLL на HP LaserJet 1018 на Win XP SP3. На компе где принтер подключен всё прекрасно печатает и локально, и на принтеры по сети. Принтер расшарен. Подключаю этот принтер по по сети на два других компа, всё замечательно находится, тянет драйвера, но перестаёт печать и на этот принтер и на ранее подключенные по сети. Тестовые страницы не печатаются, а из программ (Блокнот, Word) ругается на ZSRi.DLL.
Решилось таким образом:
- Принтеры и факсы - Установка принтера;
- в Мастере установки выбрать Локальный принтер... - снять чекбокс с Автоматическое определение...
- Создать новый порт - Local Port - Имя порта - прописать путь до расшаренного принтера (у меня так было: \\User4\HPLaserJ, то что видно в расшаренных ресурсах)
- попросило драйвера, я указал на *.INF в распакованной папке с драйверами для 1018.
После этих манипуляций печатает и на этот принтер и на ранее подключенный по сети обычным методом.

Цитата:

Для семерки решение такое.
Решение проблемы:
1. Запускаем gpedit.msc, откроется "редактор локальной групповой политики"
2. заходим на "Административные шаблоны"
3. Далее "Принтеры"
4. Находим "выполнить драйверы принтеров в изолированных процессах" и включаем
5. Там же находим "переопределить параметр совместимости выполнения драйвера печати, назначенный драйвером печати" и тоже включаем.
Решение не моё сам нашёл.
У меня всё пошло нормально.

Мне помогло это решение, спасибо.