» Проблемы при печати из 1С + принтер HP 4350 (4300)

Доброго времени, уважаемые форумчане!
очень прошу помощи, с ног сбился в поисках решения проблемы!
В общем, ситуация такая, есть 1С SQL версия, есть сетевой принтер, установленный на сервере печати на Windows 2003 server, есть пользователь, который работает в 1С на машине с WinXP,к которой (машине с WinXP) подключен расшаренный на вышеуказанном сервере печати принтер модели HP 4350dn.
При печати документов (иногда сканированных, иногда обычных текстовых/табличных) в пакете документов, отправляемом на печать выходят вот такого рода странички:

в данном изображении неверно кодировка выходит


В данном изображении неверен масштаб печатаемого изображения + само изображение "размазано" (мягко сказать)? но просматриваются какие-то цифры


в данном случае просто непонятные кракозябры.


в данном случае неверен масштаб,

должно было быть так (по отношению к листу А4):


в системных логах ничего криминального, при выводе на печать ошибок не появляется, пинг до принтера постоянный, даже во время проблем, драйвер самый последний с сайта hp.ru, версии PCL 5e.
Куда капать, где проблему искать? помогите, пожалуйста!

Опять же не буду оригинальным. Поставьте в свойствах принтера на клиентской машине драйвер от принтера HP LaserJet 5L.

осмелюсь уточнить, именно на клиенте? или все же на сервере?

Для начала на клиенте. А если не поможет, то можно и на сервере попробовать.

Добавлено:
Кстати, как вариант можно принтер зацепить как локальный и глянуть что получится.

пробую, завтра отпишусь.
Кстати, а чем особенен драйвер от HP LaserJet 5L?

Цитата:

Кстати, а чем особенен драйвер от HP LaserJet 5L?

Он прост, как две копейки. Старый, древний драйвер без приблуд, который выручает в тех случаях, когда кроме печати текста/табличек особо ничего и не надо.

Хм.. В том то и проблема, что кроме текста/табличек нужно печатать и графику (сканированные документы) + необходима двухсторонняя печать! Без нее вообще никак...

McSim85
Сначала попробуйте, паниковать будем после.

Попробовал, у данных драйверов нет возможности дуплексной печати, поэтому не подходят они.
Пробую локально подключить к компьютеру клиента... Жду результатов...

Цитата:

Пробую локально подключить к компьютеру клиента

Локально, но по сети, надеюсь?

конечно, через JetDirect

проблема решена!
На сервер был установлен DrWeb ES 5.0
Из-за него и возникли сложности. После общения с суппортом, и добавления в исключения масок:
v8_*.tmp
PrnForm.tmp
Проблема пропала!
Всем спасибо за помощь!!

McSim85
У меня к вам только один вопрос. Каким образом вы вышли на доктора?

Цитата:

McSim85
У меня к вам только один вопрос. Каким образом вы вышли на доктора?

я примерно сопоставил по времени свои действия с сервером печати и возникшей проблемой, потом тупо удалил DrWeb, потестил день - не одного неверно напечатанного листа. Поставил ДрВеб снова - опять проблемы. Удалил - нет проблемы.
Подключил принтер локально (не через сервер печати) с установленным на локальной машине ДрВебом - проблема. Подключил тот же принтер через сервер печати, на котором НЕТ антивируса - проблем нет.
Написал в суппорт. Ответ ждать не заставил. Решение - выше.
Вот такая санта барбара.
Порой решение проблемы находишь совсем казалось бы не связанное с проблемой....

Цитата:

Порой решение проблемы находишь совсем казалось бы не связанное с проблемой...

Угу, потому и спросил...

проблема похожая.. hp4300 n подключен по сетке к server-sql.. клиенты сидят в терминале, в 1С.. так вот иногда , даже не иногда а часто, принтер какбы зависат и выпускает белые, абсолютно белые листочки.. зависает в том смысле что пропускает через себя бумагу до тех пор пока она не закончиться в лотке.. выключишь принтер, задания с мозга притера слетают, и следуюшее уже печатает нормально... где тут сабака зарыта?

Цитата:

клиенты сидят в терминале

привет. А принтер локальный? Всмысле к серверу напрямую подключен? Или по терминалу подключается?
И наблюдаются ли данные проблемы, если печатать не через терминал?

принтер сетевои, тоесть подключен к хабу и прописан в скуль сервере. тоесть напрямую к серверу.. кстати их у меня два.. один терминал сервер другои скуль сервер

Цитата:

принтер сетевои, тоесть подключен к хабу и прописан в скуль сервере. тоесть напрямую к серверу.. кстати их у меня два.. один терминал сервер другои скуль сервер

То есть твой HP 4350 подключен к СКЛ серверу как локальный, а люди на него шлют с терминального, к которому он в свою очередь подключен как расшаренный? правильно?
И еще... посмотри по логам принтера в веб морде, что он там пишет? (как на Веб морду заходить, надеюсь не нужно объяснять? )

Event Log
Event Log

Number of Entries in Use:    50
Maximum Number of Entries:    50


Number    Page Count    Event    Description or Personality
50    1115540    13.01.00    PAPER FEED 1, PAPER LATE JAM
49    1115527    13.01.00    PAPER FEED 1, PAPER LATE JAM
48    1115467    13.01.00    PAPER FEED 1, PAPER LATE JAM
47    1115396    13.01.00    PAPER FEED 1, PAPER LATE JAM
46    1115110    10.10.00    Missing memory on supply
45    1115060    10.10.00    Missing memory on supply
44    1115063    10.10.00    Missing memory on supply
43************************************

6    1114200    10.10.00    Missing memory on supply
5    1114205    41.03.00    LOAD TRAY 3 ? ? 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 3
4    1114204    10.10.00    Missing memory on supply
3    1114204    13.01.00    PAPER FEED 1, PAPER LATE JAM
2    1114145    10.10.00    Missing memory on supply
1    1114145    13.20.00    PRINTER COULD NOT AUTOMATICALLY EJECT PAPER

чтото с Missing memory on supply???

мда... ничего необычного не видно...
а при печати НЕ через терминал, наблюдаются ли такие проблемы?

Цитата:

Missing memory on supply

что означает это строка? перевод я понял, а как бороться?

это вроде как не страшно. Как мне сказали в HP, данное сообщение вываливается, если установлен неоригинальный/нечипованный картридж.

кстати принтер 4300n а не 4350

ну да, о нем и говорим
Интересны следующие вопросы:
1. При печати НЕ через терминал наблюдаются указанная проблема?
2. Установлены ли какие-либо антивирусы на машине с которой печатают и на машине, на которой спулер?
3. Если печатать НЕ с 1С наблюдаются ли проблемы?

Цитата:

если установлен неоригинальный/нечипованный картридж.

совершенно верно.
как я заметил эта происходит только когда печатают с 1С, при печати не через терминал(а у мну тут только так 1С) этго не происходит.. и как назло это в основном когда печатают накладные, потом оператор ругаеться, вытаскивает их вручную...))) выключишь-включишь все-работает нормально. но очередь печати удаляеться...

а терминал у пользователей в локальной сети? Или удаленно?

в локалке... в общем таакая тут система.. стоит сервер раздает учетки, актив директори, рядом скуль сервер, там 1Ска стоит... по локальнои сетке подключены принтера, их несколько, 4012, 4300 и ксерокс фазеры, так вот все нормально пашет только пролема с 4300.. а прописаны они в скульном сервере..

помощи не будет?

может ли так быть что у принтера нехватает памяти.. если пустать большую массу на печать то выходят чистые листоки а если печатать максимум по 10 листов то все в порядке