» Word наглухо зависает при печати документа

Добрый день!

Есть проблема. Открываем документ -> отправляем на печать. Результат - все Ок.
Закрываем первый документ, открываем новый - > Редактируем -> Печать. Результат - Word наглухо завис. При этом, система этот документ даже не направила на печать.

Помогает лишь снятие процесса Word'a.
Принтер сетевой - HP 2420. Стоит WinXP SP3.
Что самое интересное, так это то, что данная проблема появляется только у одного пользака, который активно юзает документы Word'a. У всех остальных (менее активных) с этим принтером все ОК.

В какую сторону стоит смотреть?

lwz

добрый день


Цитата:

В какую сторону стоит смотреть?

- дрова на принтер;
- патчи на ОСь;
- глюки с сеткой на конкретном ПК. (возможно, что с сетью с данной машины работают очень мало ? в основном при печати документов и глюки сетки до сих пор не выявлены)

оБНОВИ ОФИС НА БОЛЕЕ НОВУЮ РЕДАКЦИЮ

2slaj1,

>- дрова на принтер;
Этот вариант отпадает - у остальных стоят такие же.

>- патчи на ОСь;
Этот вариант тоже отпадает. У всех одинаковая ОС с одинаковыми настройками и патчами.

>- глюки с сеткой на конкретном ПК.
Тут тоже под сомнением - проверял Лантестером. Все было Ок.

Возможен такой вариант?
- Очень длинный путь к файлу типа:
d:/мои документы/--+Папка-!/!!!!Еще папка/!!!Папка/Папка с длинным названием/!!!/!!!!!!!/файл.doc

Ещё интересный момент, это когда такой файл (находящийся по такому пути) перетащить методом drag&drop в какой-нибудь клиент (пример Lotus Nodes), то ОС выдает сообщение что "такого файла не существует"...

Может быть и тут, драйвер печати не может найти этот файл?

lwz
А есть что-то в логах Windows? Должна быть хоть какая-то запись о событии.

Цитата:

- Очень длинный путь к файлу типа:

1. Посчитай символы в имени.
Windows обычно ограничивает имена файлов 260 символами. Но фактически имя файла должно быть короче, так как в это число включен полный путь (например, C:\Program Files\filename.txt).
2. Проблема в Юзере или в Компе? Попробуй то же на том же компе под Админом, скажем.

Цитата:

Что самое интересное, так это то, что данная проблема появляется только у одного пользака, который активно юзает документы Word'a. У всех остальных (менее активных) с этим принтером все ОК.

Менее активные где находятся? На этой же самой машине, или "один пользователь - один комп"?
В любом случае создайте на этой машине другого пользователя и попробуйте распечатать документ из-под него. Если это решит проблему, то просто перенесите нужные доки из др. профиля

Denisi5555
В логах, по этому событию вообще нет ничего.

Пользаки работают каждый на своей машине.

Сейчас зашел под другим пользователем на эту машину с правами админа.
Вроде бы, тьфу-тьфу, данная проблема исчезла...

Неужели, все дело было в локальном пользаке?

lwz
Или хрень в профиле, или "другой пользователь" брал другие документы с короткими именами.
c:\Documents and Settings\User\Мои документы\Загрузки\ - я 52 символа уже насчитал. Может на пару ошибся...

2All

Фиг там... Сегодня опять приключилась эта история. Т.е не в учетке с профилем дело.

Интересно что я и Офис другой поставил - та же история...

eap
Я немного о другом. Например так:
c:\Documents and Settings\User\Мои документы\Загрузки\- -- - ===н-а-з-в-а-н-и-е-===-=!№333_п-о-д-п-у-н-к-т\
вроде бы ничего странного, но когда такие папки вложены друг в друга начинаются чудеса

lwz

Цитата:

Интересно что я и Офис другой поставил - та же история...

В моём понимании, касательно вашей ситуации, "другой офис" - это опенофис

lwz Используйте папки и документы с названиями латиницей - и проблем не будет.

Цитата:

lwz Используйте папки и документы с названиями латиницей - и проблем не будет.

Ну это не всегда заставишь делать рядовых пользователей

Как оказалась сейчас, данная ситуация появляется не только с локальными файлами, та же ситуация появляется с файлами которые находятся на сетевых дисках по "нормальному" пути. Т.е к примеру, s:\Папка\Подпапка\файл.doc

Эксперементировал с фоновой печатью (Параметры - > печать - > фоновая печать)...
Зависание в таком случае происходит с надписью в левом нижнем углу Word'a - "Идет подготовка к фоновой печати", а дальше помогает только снитие процесса. При этом, если файл изменялся, то все изменения не сохраняются, а восстановление документа ничего не дает.

lwz
А если попробовать пересоздать профиль пользователя на локальной машине ?
Файл с корня диска с: на латинце печатает без проблем ?

2 All
Решил я все таки эту проблему - поставил принтер этому пользаку локально. Все стало печататься...

Что это было?

У нас возникла аналогичная проблема - зависает печать второго документа из под WORD 2013.

Система: Windows 7.
Принтер: HP LJ 1200.
Драйвер принтера: HP LJ1200 Universal Printing PCL 5.

Над проблемой мы тоже долго бились, но нашли решение.

Решение проблемы: "Настройка принтера-> Параметры устройства-> Устанавливаемые дополнения->Уведомление о состоянии принтера" поставить "Выкл."

Данная проблема, вероятно, связана с взаимодействием Office 13 и принтерами НР. Обсуждение тут http://answers.microsoft.com/ru-ru/office/forum/office_2013_release-word/word-2013-%d0%b8/2f98b220-69c6-4e9d-8d0e-3401b63234ef?page=3