Автор: Dobrezov
Дата сообщения: 17.05.2016 17:02
Куда с этим за помощью обратиться? Решено.
Дано:
ОС - 2008R2 в Workgroup
1C v8.3
Офис 2010
Проблема:
Проблема только в одном профиле. Во всех остальных её нет. И со слов пользователя профиля - до сегодняшнего дня и у него не было. При личном приезде на место оказалось несоответствущим действительности. Проблема была у всех профилей.
Коротко: Перестал реагировать принтер на изменение настроек печати с односторонней на двустороннюю при вызове окна настроек печати из 1С.
Подробно:
1. При вызове настроек печати в 1С (печать-в появившемся окне выбора принтера жму на настройки печати нужного принтера и выбираю нужный режим печати, одно или двусторонний). Изменения визуально отображает, но печать осуществляется по сделанным ранее настройкам. Которые в свою очередь были сделаны штатно: Пуск-Устройства и принтеры-Настройки печати и т.д. Т.е., фактически, в том-же штатном принтеровском окне настройки печати, но вызванном из другого места. И если они были сделаны "односторонняя" - то хоть что делай, но из 1С на двустороннюю не меняется (ну, или наоборот, если вперёд забежать).
2. Не закрывая 1С, через Пуск и далее, меняю на нужный режим в данный момент, отличный от ранее сделанного. Из 1С - печатает так, как нужно в данный момент.
3. Зачем про Офис 2010 тут ещё в "Дано" упомянул? Затем, что купируя проблему, попробовал поменять режим печати ещё из одной программы. И для этого выбрал Офис 2010. Вызывая окно из него и меняя режим печати - печатает по выбранному в данный момент режиму, т.е. - как надо сейчас.
Пока у меня на 1С подозрения. Админ 1С кэш в ней почистил. Проблема не решилась. Что ещё делать - у него пока мыслей нет.
У меня - тоже.
Куда смотреть? Остальные пользователи как не жаловались, так и не жалуются. Всё у них работает по данному вопросу. Как выяснилось, просто не пользовались. А ответили, что всё работает потому, что ... Потому. ))) или (((
Диспетчер печати перезапустил. Обнов майских ещё не устанавливал. Обновлений ПО, драйверов и т.д - не было. Админ 1С платформу обновил дней 10 назад. После этого у проблемного профиля жалоб до сегодняшнего дня не было...
Спасибо заранее!
_______________________________
P.S. Вопрос купировался до источника проблемы в виде 1С версии 8.3. Вызванное из этой версии окно настроек печати принтера в этой версии не работает (имею ввиду смену двусторонней и односторонней печати). Данный режим выбирается в 1С версии 8.3 совсем в другом меню.