sergei1963 [more]Проблемы при установке продуктов ESET NOD32 Smart Security или Антивирус ESET NOD32 (как создать журнал ошибок)
База знаний
* Часто задаваемые вопросы
* Описание обновлений баз
* Исправления и доработки новых версий
* Рекомендации по обращению в службу технической поддержки
* Что делать если вы нашли новый вирус?
* Удаление старого антивируса
* Учебные видеоматериалы
Если установка ESET NOD32 Smart Security или антивирус ESET NOD32 3.0/4.0/4.2 закончилась преждевременно, завершилась с определенным сообщением об ошибке, либо был выполнен откат в предыдущее состояние системы, то для последующего устранения проблем, возможно, потребуется создать файл журнала. Это можно сделать, если запустить установку со специальным параметром для создания файла журнала с подробными сведениями об ошибках, возникших в процессе установки.
Этот файл журнала можно затем отправить группе службы технической поддержки ESET, что позволит более эффективно устранить проблему. Кроме того, предоставить более подробные сведения о проблеме может также файл setupapi.log, создаваемый Microsoft Windows, но сначала его нужно настроить должным образом.
Чтобы настроить уровень детализации файла C:/Windows/setupapi.log, необходимо выполнить следующие действия:
1. Открыть редактор реестра, для этого выбрать Пуск → Выполнить и ввести regedit (пользователи Microsoft Vista должны нажать кнопку Пуск, в поле Начать поиск (Start Search) ввести Run и нажать клавишу ENTER, а затем в окне Выполнить ввести regedit).
2. Перейти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINES/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Setup и задать параметру Log Level шестнадцатеричное значение 0x0000FF.
Чтобы запустить установку со специальным параметром и создать файл ESET install.log, нужно выполнить следующие действия:
1. В меню Пуск выбрать команду Выполнить. Появится окно Выполнить (пользователи Microsoft Vista должны нажать кнопку Пуск, в поле Начать поиск (Start Search) ввести Run и нажать клавишу ENTER).
2. Нажать кнопку Обзор и перейти в папку, где находится MSI-файл установки (например eav_nt32_ENU.msi). В раскрывающемся меню Тип файла: (Files of type
выбрать Все файлы (All Files). Дважды щелкнуть MSI-файл установки.
3. Путь для установки будет добавлен в окно Выполнить. В конце строки для пути установки ввести (пробел) /lvx* install.log и нажать кнопку OK (См. Рис. 1–1 ниже).
Рис. 1-1
4. Попробовать выполнить установку в нормальном режиме или до того места, где возникают какие-либо ошибки. Файл install.log будет создан в папке, где находится MSI-файл. Файл setupapi.log будет создан в папке C:/Windows.
[/more]
а также:
Пробуйте avz 4.35 и HijackThis