» HP ServiceDesk

Всем добрый день!
Вопрос, кто-то использует агент SD45?
Какова цель агента и как его задействовать?

Цитата:

Всем добрый день!
Вопрос, кто-то использует агент SD45?
Какова цель агента и как его задействовать?

Привет, мы используем агента для оповещенния инженеров о нарядах и обращениях банерами, и об инцидентах операторов хелпдеска даже звуковое оповещение прикрутил к банеру.
А теперь вопрос, кто нибудь в курсе как можно открывать определенный наряд или обращение по ссылке из письма? должно открыватсья из толстого клиента

skitaev
А каким образом связываются Агент и SD ?
Т.е. я правильно понял, что при оформлении наряда SD оповещает соответствующего специалиста посредством агента?

Цитата:

А каким образом связываются Агент и SD ?
Т.е. я правильно понял, что при оформлении наряда SD оповещает соответствующего специалиста посредством агента?

угу.. связывается очень просто, ставиться агент на сервак и на клиенсткую машину, далее создаются рулы..

кто нибудь использует модуль project?

Народ!!!
Окажите содействие, плиз!!!
После установки HP Service Manager 7
какой логин вбить клиенту? - не могу найти

Уважаемые, подскажите,
поставил с нуля SQLExpress 2005, OV4.5, как связать их между собой, ну или подскажите ссылку на мануал как настроить?
При установке OV никто ничего никуда не прописывал, соответственно подключиться к базе нет возможности...
Заранее спасибо

SouthKeo
После установки AppServer надо запустить Конфигурационную утилиту,
в ней есть настройки коннекта к БД а затем и формирование самой БД.

Народ дайте сыль на HPOVSD 5.1