» Обсуждение CRM-систем

Господа, ссылка из шапки на
Цитата:

Использование CRM-программ в сегментах массовых продаж

успешно умерла. Исправьте.

Новая ссылка на эту статью
http://www.monitor-crm.ru/aboutcrm/aboutcrm6/

мы хотим купить СРМ-систему, но ОЧЕНЬ боимся выбросить "деньги на ветер". потребности у нас очень конкретные - организовать единую базу контрагентов и отслеживать "кто кому что и когда". но есть ли смысл делать ставку на недешевую самодеятельность типа террасофт, которые каждый день агитируют, или сделать все на СРМ от Майкрософт?

likbez
к сожАлинию Вы деньги по всякому выбросите. ..почикана цезурой.

dadu

что Вы курите? неужели нельзя человеческим голосом написать

likbez
Вариантов CRM - решений масса, в конечном итоге они все имеют заявленную Вами функциональность. Вопрос только в том, что удобнее использовать в конкретном случае. Читайте о возможностях программ, способах их адаптации, и сравнивайте с Вашими возможностями и нуждами. Нужно выбирать именно то что больше всего подойдет Вам и Вы сможете это легко использовать и поддерживать ее работу.
А
Цитата:

отслеживать "кто кому что и когда"

- это не постановка задачи.

Vital3912

Цитата:

CRM - решений масса

вот в этом-то и проблема, что разобраться в этой массе - жизни не хватит. при этом неприпустимо приступить к работе, убить массу времени вбивая первичные данные - а потом переделывать все в другую систему.


Цитата:

это не постановка задачи.

именно такая у нас задача:
1 - ввести все возможные реквизиты сотни контрагентов;
2 - отслеживать контракты с ними, их платежи и предоставленные нами услуги. пока - всё.
но вот купим мы какой-нибудь кустарный террасофт, люди к нему привыкнут - а потом окажется что многих вещей он не может реализовать (простой пример: синхронизация с многолетними архивами эл.почты у каждого сотрудника) - и придется переходить например на MicroSoft Navision - и тут же окажется, что конвертировать базу террасофта в Navision технически невозможно; придется все делать вручную, а где взять эти ресурсы для двойной ручной работы?

И вы предлагаете, чтоб это кто-то за вас продумал? Нужно читать возможности программы заранее, пробовать что понравилось, выяснять плюсы и минусы той или иной программы. Ситуация у всех разная, универсального решения нет. Только после этого ставить на действующий сервер и запускать в эксплуатацию (этап покупки програмы я здесь пропущу, т.к. в этом случае можно задать многие из подобных вопросов продавцам этого ПО). И никто эту работу за вас не проведет, если только за деньги .
Потом для сотни клиентов хватит любой программы, имхо.

ПС. Если вы считаете, что майкрософт делает универсальные программы с "фирменным" качеством, а остальные - туфту гонят, то тут можно спорить
К тому же не забывайте, что MS - зарубежная фирма, и свое ПО они проектируют в основном за рубежом, а такие вещи как бухгалерия и документооборот несколько отличаются у нас с ними, так что тут ставку лучше делать все-таки на наше ПО, мне кажется.

Есть такая ситуация. Идет выбор между 1С 8.0 и приобритением Terrasoft CRM (10 манагеров в компании). За 1С: возможность гибко настроить CRM под свои бизнес процессы, учитывая возможности программирования самой системы... Но.... В Terrasoft'e уже очень много реализовано (как нам показали в демо). Возникает вопрос: стоит ли покупать коробочную систему стоимостью более 120 т.р. (не учитывая затраты на сервак с ПО) или за эти же деньги настроить 1С под себя? Кто сталкивался с подобным выбором? Кто что посоветует... (очень многие говорят что реальных успешных внедрений коробочных систем мало, что в итоге получается что компания работает на систему, а не наоборот).

Добавлено:
И есче... интернет системы типа "vtiger". Есть ли среди участвующих в обсуждении опыт применения и насколько такие системы эффективны. И если есть отзывы, буду рад услышать.

Цитата:

Возникает вопрос: стоит ли покупать коробочную систему стоимостью более 120 т.р. (не учитывая затраты на сервак с ПО) или за эти же деньги настроить 1С под себя?

Что-то многовато за 10 р.м. А другие варианты в пределах 200-300 у.е. за рабочее место рассматривали?

У нас аналогичная ситуация была. Выбирали долго и тщательно, в итоге внедрили tеrrasoft. Система стоит около года, особых нареканий никаких, довольны. Советую ставить Терру.

народ, кому попадалась толковая утилита для извлечения контактной информации из входящей электронной почты (например) и внесения её в адресные книжки?

Очень утомляет этот дурной copy/paste...

Я вот тут ковыряюсь, пытаясь найти что-то приличное, но пока увы, никак:
http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=35&topic=24010#lt

Господа, подскажите пожалуйста.
Имею Terrasoft CRM 2.8 SQL Установил MS SQL 2000. Запускаю терру, пишет что идет соединение с базой и на этом висит. Что делать? Нужны ли дополнительные настройки или прога при установке сама все настраивает? Может нужен SQL поновее?

Dze Kalmot

Запускай DBAdmin и настраивай доступ к базе. Хинт - начинай с самой первой вкладки

мне для малого бизнеса нужна crm.
есть бесплатные?
или только наш варезник?

в процессе знакомства с Террасофт-2.8 пытались отыскать в нем одну из важнейших функций - отображения оплат по договорам. при этом выписывать счета задача пока не стоит, надо лишь вносить общую сумму, схему оплаты - и оперативно отслеживать тех, кто "забыл" вовремя заплатить. найти такое решение в продукте не удалось

intrigger
http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=35&bm=1&topic=25230&start=80#lt
может это подойдет
фришного не видел, а здесь ограничение
на количество записей и еще что-то (отчетности нет)

Мне бы CRM для рекламного агентства.. Что посоветуете?

Народ, а кто-нибудь делал рейтинг фришных CRMов? Или может кто посоветует чё-нибудь фришное и хорошее? ))

Советую ASoft CRM.

Она конечно не фри, но ее можно взять в аренду.
1050 р. в месяц за рабочее место.

www.asoft.ru

sugarCRM что за зверь? стоит ли заниматься им?

А у меня вопрос по MS CRM в какой таблице хранится русское название атрибутов? Дело в том что необходимо построить атрибутную модель все данные подтягиваются кроме русского эквивалента названия атрибута.

У кого нить были проблемы с установкой Terrasoft X25 под firebird в сеть? У меня выдается 55 ошибка, пишет что-то вроде: "Нет базы данных. По причине того, что недоступен ресурс..." Хотя все оху***но доступно!)

sugarCRM - хорошая и мощная вещ на пхп, есть русификация на сайте можно скачать демо, всегда можно доделать, докрутить.

Люди у кого проблемы с настройкой Terrasoft в сети, отзовитесь! У меня есть теория, что вся это хрень из-за того, что у вас и у меня, ip и dns раздает сервер автоматически, а не прописывается на каждом компе пользователя в настройках TCP/IP. А те кто поставил на сеть - просто у них сеть другая... Прав? Или херню сморозил?

kakashkafy

Цитата:

У кого нить были проблемы с установкой Terrasoft X25 под firebird в сеть? У меня выдается 55 ошибка, пишет что-то вроде: "Нет базы данных. По причине того, что недоступен ресурс..." Хотя все оху***но доступно!)

Сам не устанавливал, но похоже брэндмауэр отключить надо
либо настраивать разрешения для firebird по портам и машинам

качнул CRM_X25_Firebird_3_0 установил..
при запуске просит логин и пароль..
а где его взять то???

rdyunarod

Что-то тема совсем умерла Логин - Supervisor, пароль пустой.

zeroandruxa
Цитата:

есть русификация на сайте можно скачать демо

А на каком сайте русификация?
Сам проект GNU GPL, так что деньги не нужны, а вот как с русификацией - не нашел.

Dimnick
Цитата:

Что-то тема совсем умерла

Просто народ еще из праздников не вышел

обратите внимание на civicrm
разработка на основе кмс систем Drupal и Joomla (на ваш выбор)
само собой многопользовательская, с открытым кодом, расширяемая в зависимости от ваших умений


Цитата:

civiCONTRIBUTE
Online fundraising and donor management.

civiEVENT
Online event registration and participant tracking.

civiMEMBER
Online signup and membership management.

civiMAIL
Personalized email blasts and newsletters.

требование: локальный или интернет хостинг
есть русский интерфейс
бесплатно