» Kaspersky Internet Security - KIS (часть 9)

Цитата:

40sergey
У об этом и речь.

Дистрибутив доступен уже на публичных серверах компании. Коммерческий релиз этой сборки должен состоятся в ближайшее время.


Цитата:

Veselozhopy
Вычистить всё с Рево, а потом kis15.0.2.361ru-ru поставить?

Для начала удаляете имеющийся продукт как обычно, т. е. через Панель управления. Потом лучше собрать GSI-отчёт http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632 и "покурить" над ним. Если всё там чисто, то можно ставить kis15.0.2.361ru-ru, иначе -- вычищать.

Цитата:

Дистрибутив доступен уже на публичных серверах компании. Коммерческий релиз этой сборки должен состоятся в ближайшее время.

http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2015/kis15.0.2.361ru-ru.exe

Цитата:

SolomkoMA
Коммерческий релиз этой сборки должен состоятся в ближайшее время.

Должен об этом и разговор. Вот когда появится тут вот тогда и финал, а пока что это как и отписано доработка.

40sergey, и как Вы представляете себе доработку техрелиза? Я бы Вам предлагаю почитать "Этапы выпуска новых версий программ".

p.s. Кстати, в начале ноября вышла комрелиз 2015 MR1, при чём появились дистрибы и с укрлокализацией, которые были размещены на http-сервере, но почему-то не были доступны там. Всё бы так и лежало, пока не указали на ляп. Там тоже доработка была?

Цитата:

как Вы представляете себе доработку техрелиза?

Читайте ссылку на комент кто это ответил.

40sergey, если это было действительно так, то техподдержка с конца декабря не "разбрасывалась" дистрибами техрелиза 2015 MR2.

Вся суть в том, что если поддержка Вам не выдала дистриб, то она Вам оказывает в поддержке продукта.

Цитата:

если это было действительно так

Вот их об этом и спросите для чего и почему, если отвечают противоположное ставить 15.0.1.415 вместо обратного.

kis15.0.2.361ru-ru поставил и снова не запускается:

Veselozhopy
Переустановите систему и не мучайте ни себя, ни других.

Цитата:

Переустановите систему

А sfc /scannow хватит?

Veselozhopy

Цитата:

А sfc /scannow хватит?

С вашим компом может быть все что угодно. пробуйте

а в поддержку Каспера можно обратиться?
Будут задавать каверзные вопросы?

Veselozhopy

Цитата:

а в поддержку Каспера можно обратиться?

Можно, если у вас есть лицензия (других ограничений не знаю)

Veselozhopy

Цитата:

Будут задавать каверзные вопросы?

))) Повторите все то что просил я (ну и трейсы)

Veselozhopy, удалите имеющийся продукт ЛК и сделайте GSI-отчёт. Затем посмотрите его сами либо здесь выложите ссылку на его автоанализ, чтобы другие знатоки посмотрели. Если там всё чисто, то тогда можно и в поддержку ломится

Veselozhopy

Цитата:

В ручную пройтись все что связано с Kaspersky Lab - Kaspersky, ...так и записи в реестре.

Цитата:

Вычистить всё с Рево, а потом kis15.0.2.361ru-ru поставить?

- Попробуй сделать так, как советуют.
Только Рево тебе не все сможет найти, отсюда и проблемы могут оставаться...
1. Удали KIS штатным способом (если он сейчас установлен).
2. После удаления перезагрузись в безопасный режим. И даже если KIS ты уже удалил - то все равно запусти еще раз в безопасном режиме утилиту KAV Removal Tool
(последнюю версию найдешь тут: http://www.comss.ru/page.php?id=343 ).
3. После этого - скачай Reg Organizer (желательно с ключом или пропатченную версию).
Установи ее и сделай поиск по реестру по словам "Kaspersky Lab" и "Kaspersky"
вот так:
1) http://clip2net.com/s/3c7yRgd
2) http://clip2net.com/s/3c7z9FB
Все найденные записи - выдели галочкой и удали.
Если какие-то записи не захотят удаляться - сделай то же самое в безопасном режиме.
После этого - также можешь еще на всякий случай проверить наличие остатков антивируса в реестре и их драйверов с помощью Comodo Cleaning Essentials, запустив Autoruns.
http://cdn.comss.net/images2/original_2.jpg
После всего этого - пробуй ставить kis15.0.2.361ru-ru

dimicandum32

Цитата:

http://www.comss.ru/page.php?id=343

Remover лежит исключительно тут http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464
И нигде иначе
Вы не будете же покупать замок в левом месте?

Насчет остальных советом ))) думаю намек ясен

KapralBel

Цитата:

Remover лежит исключительно тут http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464
И нигде иначе
Вы не будете же покупать замок в левом месте?

В левом - нет, не буду.
А у дилера - да, возможно. Что в этом плохого?
Сайт не "левый", и не фишинговый, и не с перепакованным дистрибутивом.
Какой сразу вспомнил - такой дал, на сайте производителя я редко бываю, поэтому извиняйте, ориентируюсь там слабо, сразу отыскать нужную вещь мне там нелегко...
Но с вами согласен - лучше с официального сайта производителя всегда брать (если знаешь где).

Цитата:

пробуй ставить kis15.0.2.361ru-ru

Пусть ставит лучше объезженную 13.0.1.4190, а там ежели все нормализуется то на усмотрение. Стоит с начало разрешить проблему с запуском программы.

21 штука осталась и не удаляется никак. даже в безопаске.
Ручками?

Добавлено:
Вручную не удаляется.
Comodo Cleaning Essentials Autoruns запустил и чо дальше? Kaspersky там в поиске не находится.
?

мб кто в курсе, как декодировать созданные и закодированные касперским дампы доктора ватсона - *.dmp.enc1 ? от техподдержки помощи всё равно не добьёшься (а - версия пробная, б - старый билд), а чтобы проанализировать дампы самому их нужно для начала декодировать

мб есть какая тулза ?

Baltazar500

Цитата:

мб есть какая тулза ?

Только в ЛК

KapralBel,
Цитата:

Только в ЛК

ну собственно я так и думал...ЛК как всегда в своём репертуаре аки собака на сене (не в обиду будет сказано) и сами не будут выяснять в чём проблема и пользователям такой возможности не дадут...я конечно понимаю что это защита от злонамеренного использования, но если бы подобную тулзу -дешифратор предоставляли при условии предоставления личных данных то я бы вполне согласился т.к. вся линейка рабочих домашних продуктов вплоть до 15-й версии (15-ю буду ставить на днях для теста, но не факт что буду использовать) упорно падает на компе, оставляя оный без защиты (что доверия к продукции ЛК не добавляет) и мне зело хочется выяснить с какого бодуна это творится

если крешится будет и 15-я версия, подниму вопрос на форуме ЛК снова (т.к. 13-я версия на которую я откатился дня через три-четыре снова начала падать)

Veselozhopy

Цитата:

21 штука осталась и не удаляется никак. даже в безопаске.
Ручками?

Добавлено:
Вручную не удаляется.

Главное, то что нашли наконец-то следы.
http://fastpic.ru/view/63/2015/0210/371bbc80b52d41d9e16591cad3fec5bf.png.html
Это Рег Органайзер у тебя после отработки KAV Removal Tool столько нашел??

- Надо найти способ как-то их удалить (оставшуюся 21шт).
Пока сам не знаю как.
Вручную в безопасном режиме - пробовал? не удаляются?
С правами админа запускал реестр?

И проверь еще следующие папки на остатки следов:
C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local
C:\Program Files
C:\Program Files\Common Files
C:\Program Files (x86)
C:\Program Files (x86)\Common Files
C:\ProgramData
C:\Windows\System32\Drivers - здесь выставь так:
http://cdn.comss.net/img/autors.gif
(все что найдешь по соотв. имени - удали).

Цитата:

Baltazar500ну собственно я так и думал...ЛК как всегда в своём репертуаре аки собака на сене (не в обиду будет сказано) и сами не будут выяснять в чём проблема и пользователям такой возможности не дадут...

Это требования законодательства РФ.




Цитата:

Baltazar500...упорно падает на компе, оставляя оный без защиты (что доверия к продукции ЛК не добавляет) и мне зело хочется выяснить с какого бодуна это творится

если крешится будет и 15-я версия, подниму вопрос на форуме ЛК снова (т.к. 13-я версия на которую я откатился дня через три-четыре снова начала падать)

Если стабильно воспроизводится падение, то есть возможность через реестр отключить опцию шифрования (пункт 5.4)

Цитата:

Если стабильно воспроизводится падение, то есть возможность через реестр отключить опцию шифрования (пункт 5.4)

О_О спасибо ))) буду пробовать

стабильно работал kav 13, после реинсталла на 14 kav, ввиду проблем у 13-го при работе с удалёнкой, 14-й стал падать, после его удаления и чистки хвостов (по советам с форума ЛК) я сделал откат на kis 13 (с чисткой), который продолжил падать, то же самое повторилось и с kav 13 (снова переставленным) и kis 14 (переодически выгружался чёрти почему сервис, создавая при этом дампы)...

систему я не хочу реинсталлить из-за этого т.к. комп удалённый (хрен до него доберёшься иной раз) и потому что придётся переносить вагон и маленькую тележку софта/апдейтов/заглушек/костылей/учёток/настроек подогнанных под себя и разбросанных по всей системе, ввиду чего мне проще с касперским разобраться, чем заново всю эту махину перенастраивать

***

отрублю шифрование и скормлю дампы windbg, а там будет видно

Baltazar500, дай мне ссылку на тему с оффорума, посмотрю.

Baltazar500 16:26 10-02-2015
Цитата:

и сами не будут выяснять в чём проблема и пользователям такой возможности не дадут.

даже не попробовали создать запрос к ним в тех. поддержку, а уже заранее обвинили их .
В любом случае лучше создать тикет, может какой фикс выпустят.

Цитата:

С правами админа запускал реестр?

ХЗ. Уже были намёки, что я не под админом.

dimicandum32

Цитата:

С правами админа запускал реестр?

да хоть с правами супер админа) ключи защищены, и на каждый нужно менять разрешения. Что то затеяли вы...

SolomkoMA,
Цитата:

Baltazar500, дай мне ссылку на тему с оффорума, посмотрю.

тут раз тут два

продолжением 2-й темы можно считать 1-й мой пост на этой странице

regist123,

Цитата:

даже не попробовали создать запрос к ним в тех. поддержку, а уже заранее обвинили их .

ну как-бе мне прозрачно намекнули, что мол, у вас старая версия и однозначно ставьте новую (а меня волнует её ресурсопотребление, даже с включёнными настройками совместимости, т.к. комп довольно старый, но для файлопомойки, торенто/файло-качалки и сёрфинга и годится), вот если с ней проблемы будут, то тогда и будем разбираться, а старые версии однозначно забагованные (угу, а патчи к ним на кой ляд выходят)
Цитата:

В любом случае лучше создать тикет, может какой фикс выпустят.

я бы и рад но с пробником это проблематично сделать (хотя и возможно, во второй теме мне тогда написали как), тем не менее на форуме ЛК мне отбили желание (на тот момент) общаться с техподдержкой