» Kaspersky Internet Security - KIS (часть 9)

dgm

Цитата:

...отвечают в тот-же день

Враки!
Мне, после двух дней ожидания, прислали стандартный "Reply to customer" (типа сделайте дампы-трейсы-прочтитеОтчеНаш) и замолчали.

dgm

Цитата:

отвечают в тот-же день

враньё ! у меня уже был общение с поддержкой которое длился 2 месяца , по ответу раз в неделю ,а по последнему запросу пока в молчанке играют , я уже в личном кабинет передал запрос менеджеру , интересно что измениться после этого .

WildGoblin

Цитата:

Враки!

Я так думаю нет у Вас действующей лицензии.
Я обращался три раза в ТП и все вопросы решались оперативно

dgm

Цитата:

Я так думаю нет у Вас действующей лицензии.

Вы ошибаетесь.

Цитата:

Я обращался три раза в ТП и все вопросы решались оперативно

Очень часто проецирование своего жизненного опыта на окружающих приводит к различным недоразумениям...


Цитата:

В связи с увеличением количества запросов время обработки может занимать до 7 суток.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

dgm

Цитата:

Я так думаю нет у Вас действующей лицензии.
Я обращался три раза в ТП и все вопросы решались оперативно

раз на раз не приходится.

есть действующая (легально приобретенная) лицензия на несколько компьютеров (не на два !!!).
первый вопрос - 1 день ожидания ответа; вопрос решился сразу
второй вопрос - 3 дня ожидания; потом запрос от поддержки, ответ им и вопрос решился примерно за 12 дней.
третий вопрос - ожидание ответа 2 недели; вопрос не решился.
четвертый вопрос - ожидание ответа 8 дней; вопрос решился без участия службы поддержки.

p.s. вопросы все на разную тематику касательно работы и проблем KIS 2013; справедливости ради надо заметить, что потом все было исправлено с выходом обновлений.

Andrey_Verkhoglyadov

Цитата:

...что потом все было исправлено с выходом обновлений.

Через полгода?

WildGoblin

Цитата:

Через полгода?

умолчим об этом

Andrey_Verkhoglyadov

Цитата:

умолчим об этом

Не надо об этом молчать - ПО покупают, IMHO, только из-за тех. поддержки - если ТП нет, то и покупать такое ПО незачем!

WildGoblin

Цитата:

ПО покупают, IMHO, только из-за тех. поддержки

да ну. я вас умоляю. вам что, часто microsoft на запросы отвечает ? но тем не менее, вы же пользуетесь Windows. обычно ПО покупают из-за функциональных возможностей, но не как не из-за службы поддержки.

Andrey_Verkhoglyadov

Цитата:

да ну. я вас умоляю. вам что, часто microsoft на запросы отвечает ?

Потому я и не покупаю Windows - нет разницы между лиц. и нелиц.

Цитата:

обычно ПО покупают  из-за функциональных возможностей, но не как не из-за службы поддержки.

Функциональные возможности можно взять в Варезнике...
Лично я готов платить за ПО только - если у этого ПО есть работающая и отзывчивая тех. поддержка!


Добавлено:
В общем выход из этой ситуации мне видится в уходе от паразитных программ типа антивируса - грамотное разграничение прав, хипс, фаервол, своевременное обновление винды и прог - больше ничего и не надо.

WildGoblin

Цитата:

Лично я готов платить за ПО только - если у этого ПО есть работающая и отзывчивая тех. поддержка!

А по мне так она и вовсе не нужна, всегда решаю возникающие вопросы самостоятельно.
Тем более я уверен что компетенция сотрудников тех.поддержки не позволит оперативно решить возникшую проблему, только время зря потрачено будет.

Добавлено:

Цитата:

В общем выход из этой ситуации мне видится в уходе от паразитных программ типа антивируса - грамотное разграничение прав, хипс, фаервол, своевременное обновление винды и прог - больше ничего и не надо.

Лучше сразу Linux.

5

Цитата:

А по мне так она и вовсе не нужна, всегда решаю возникающие вопросы самостоятельно.
Тем более я уверен что компетенция сотрудников тех.поддержки не позволит оперативно решить возникшую проблему, только время зря потрачено будет.

+ 1

Тоже предпочитаю решать все проблемы самостоятельно. Если и тревожу ТП, то лишь затем, чтобы спросить, например, когда выйдет в продажу тот или иной продукт.

Цитата:

Лучше сразу Linux.

Тоже + 1

5

Цитата:

А по мне так она и вовсе не нужна...

Вы так говорите потому что не разбираетесь в вопросе.

Цитата:

...всегда решаю возникающие вопросы самостоятельно.

Цитата:

Лучше сразу Linux.

Идите во Флейм - тут вас не будут кормить.

WildGoblin

Цитата:

Потому я и не покупаю Windows

Windows я привел как пример.


Цитата:

Функциональные возможности можно взять в Варезнике...

конечно можно, но не все же "отовариваются" на этом форуме либо на подобных. много людей может и догадываются о существовании таких форумов, но они далеки от всего этого околокомпьютерного мира.

ну да ладно, а то мы уйдет вообще от топика далеко.

Ashat56

Цитата:

Тоже предпочитаю решать все проблемы самостоятельно. Если и тревожу ТП, то лишь затем, чтобы спросить, например, когда выйдет в продажу тот или иной продукт.

Градус неадеквата повышается!

Добавлено:
Andrey_Verkhoglyadov

Цитата:

много людей может и догадываются о существовании таких форумов, но они далеки от всего этого околокомпьютерного мира.

Тот кто не хочет разбираться сам должен платить тому кто разбирается (или идти в магазин).

regist123
В KIS есть родительский контроль, с помощью которого можно до определенной степени устанавливать, что можно, а что нельзя делать, зайдя в компьютер с какой-либо учетной записи.

WildGoblin
По проблеме с контролем - проблему подтверждаю
Но я проверял чуточку другим способом
Поместил менеждер закачек в исключения по всем параметрам
Поставил на закачку эйкар - поймало и заблокировало через Веб-АВ



Цитата:

Тоже предпочитаю решать все проблемы самостоятельно. Если и тревожу ТП, то лишь затем, чтобы

озадачить такой проблемой, которую решать будут долго , очень долго


Цитата:

Лучше сразу Linux.

+2

KapralBel

Цитата:

По проблеме с контролем - проблему подтверждаю

Ну вот - я всё-таки надеялся, что это у меня чего-то поломалось (руки или голова...)!

Цитата:

Но я проверял чуточку другим способом Поместил менеждер закачек в исключения по всем параметрам Поставил на закачку эйкар - поймало и заблокировало через Веб-АВ

Можно конечно и так проверить

Стоит ли ждать хоть какой-то реакции от ЛК или попытаться как-то форсировать события?
Будут они вообще реагировать на такое или забьют ибо версия 2014 на подходе?

14:34 27-04-2013
Цитата:

В KIS есть родительский контроль, с помощью которого можно до определенной степени устанавливать, что можно, а что нельзя делать, зайдя в компьютер с какой-либо учетной записи.

да, там настраиваются немного другие вещи, которые не относятся к ограничениям самой учётной записи (просто как дополнительная фича их можно настраивать для конкретной учётки).

WildGoblin

Цитата:

Стоит ли ждать хоть какой-то реакции от ЛК

Номер запроса можно
Я создам аналогичный, и дам номер, что бы как одну проблему пометили

А где дистрибутив английской версии скачать?

В шапке ссылки уже не подходят?

LuckyStaRR

Цитата:

А где дистрибутив английской версии скачать?

В шапке.

5
там не работают ссылки на последнюю версию

Господа, из сидящих тут кто-нибудь пользуется KIS-ом 13 или нет?
До ужаса достала морока с фаерволом.
Как его настраивать?
Делаю всем группам в сетевых правилах - спрашивать... , снимаю галочки с - Загружать правила из KSN и Доверять программам, имеющим цифровую подпись.
Firefox перемещаю из группы слабые ограничения в доверенные, разершаю доступ к сети - ни один сайт не открывается. uTorrent в слабых ограничениях, доступ к сети запрещен - торренты качаются.
Снимаю галочку во вкладке Основные параметры с Автоматически выбирать действие. Для одних и тех же приложений по 50 раз спрашивает разрешить ли доступ. Создаешь правило - ПРОДОЛЖАЕТ спрашивать!
Неужели я один такой криворукий???

LuckyStaRR

Цитата:

там не работают ссылки на последнюю версию

Не знал.
Отсюда можно загрузить:
http://www.kaspersky.co.uk/internet-security-latest-versions

SevereK20

Цитата:

Как его настраивать?

Почитайте тут и тут.

И про автоматическую смену правил там тоже будет сказано, да?
Читал я уже.

SevereK20
До перезапуска КИС или программы правила не действуют

KapralBel

Цитата:

Номер запроса можно

Отправил в ПМ.

Цитата:

Я создам аналогичный, и дам номер, что бы как одну проблему пометили

Позвонил сейчас в ТП - после долгого совещания мальчик_голос_в_трубке (имя которого моя память услужливо забыла) заикаясь сказал, что Ответом меня удостоят буквально через пару часов...