Как сохранить номер при смене оператора Tele2 и LMT обещают сделать это бесплатно, Lattelekom — за 5 латов
C 1 декабря латвийский потребитель имеет право перейти к любому оператору мобильной или фиксированной связи и при этом сохранить за собой прежний номер. Это в теории. На практике проблем не будет у тех, кто захочет сохранить прежний номер при переходе в Lattelekom, LMT и Tele2. С прочими операторами ситуация пока неясна. При этом мобильные операторы LMT и Tele2 в беседе с ДВ заявили, что сохранять номера для "перебежчиков" будут бесплатно, ибо заинтересованы в новых клиентах.
В Lattelekom подумывают о разовой плате — порядка пяти латов. В силу причин, о которых ниже.
— Если вы переходите от одного мобильного оператора к другому — проблем возникнуть не должно,— рассказывает Айвар Крейлис, глава департамента Lattelekom по вопросам регулирования.— А вот сохранение номера при переходе от фиксированного оператора к мобильному или наоборот — это пока еще недоступно. Что касается тех, кто захочет сменить фиксированного оператора на фиксированного же, то сохранить прежний номер можно будет только в пределах своего региона: то есть внутри Риги, Рижского района и Юрмалы — одна нумерация, а в Валмиере — уже другая...
Что нужно будет делать тем, кто пожелает сменить оператора и при этом оставить свой прежний номер? Все, как обычно: идти к новому оператору и писать заявление об: а) подключении, б) сохранении номера. И ждать. Согласно правилам — не более 10 дней. Вся работа по согласованию лежит уже на плечах нового оператора, который контактирует с оператором прежним.
— Сохранение номеров — это сложная и недешевая система,— говорит Крейлис.— Ведь клиент все равно остается в базе данных "покинутого" им оператора, потому что нумерация-то выдана Регулятором прежнему игроку. В итоге каждый оператор должен знать, что этот числящийся в базе клиент — на самом деле уже не его, а чужой. Этот учет необходим, чтобы рационально использовать сетевые ресурсы при соединении. Иначе может получиться, что вы звоните по-прежнему через покинутого оператора, который делает переадресацию на вашего нового оператора, а там выясняется, что вы уже перешли к третьему оператору, и ваш звонок снова нужно переадресовывать в другую сеть. Когда переходы становятся массовым явлением, это вызывает лишние расходы. И чтобы их не было, нужны общие базы данных, за использование которых приходится платить.
Как пояснил Айвар Крейлис, услуга сохранения номеров хороша, ибо резко ужесточает конкуренцию. Но она же стоит оператору денег — причем не разовых расходов, а ежемесячных: "бегающие" клиенты звонят не раз в жизни, а регулярно.
— По подсчетам Lattelekom, ежемесячные расходы по сохранению "чужого" номера составляют около пяти латов в месяц,— говорит глава департамента экс-монополиста.— Мы пока рассматриваем разные варианты, но, по всей вероятности, переходящий к нам клиент, желающий сохранить свой прежний номер, должен будет заплатить только разовую символическую плату — примерно пять латов, а в дальнейшем эти расходы будем нести уже мы. Но эта сумма — около пяти латов в месяц за сохранение номера — относится именно к фиксированной телефонии. У мобильных операторов свои нюансы...
Естественно, что сохранение номеров именно в мобильной телефонии — наиболее актуальная и долгожданная возможность: во-первых, в силу "мобильной каннибализации" (во всем мире мобильная связь "съедает" клиентов фиксированной), во-вторых — в силу обостряющейся конкуренции именно в мобильном секторе. Как удалось выяснить ДВ у крупнейших мобильных операторов — LMT и Tele2, ни тот ни другой не станут брать с переходящего к ним клиента плату за услугу сохранения номера — ни разовую, ни ежемесячную. Плату не будут брать даже с тех, кто звонит очень мало. Хотя теоретически может сложиться ситуация, когда ежемесячные расходы оператора, сохраняющего чужой номер (и платящего за это стороннему предприятию, но об этом ниже), могут быть равны месячному обороту клиента.
— Tele2 будет рад любому клиенту, даже если тот выберет "Золотую рыбку" или карту URA! — говорит Эвита Матисоне, пресс-секретарь ценового лидера.— Ведь не все определяется исходящими звонками — важно и то, что у прочих клиентов будет больше возможностей звонить именно внутри сети. Потому и никакой платы с клиента.
Аналогичное мнение озвучил и глава пресс-службы LMT Валдис Ялинскис: любой переходящий к технологическому лидеру клиент — желанен, поэтому платы за сохранение номеров не будет. Ялинскис даже проговорился, что LMT сейчас разрабатывает особое предложение для "перебежчиков" — со специальными бонусами. Какими именно, об этом LMT обещает рассказать на специальной пресс-конференции ближе к декабрю.
Однако в Lattelekom прогнозируют, что хотя расширение сети даже за счет не самых платежеспособных клиентов — это тоже неплохо, главной задачей в декабре текущего года будет все же переманивание именно крупных корпоративных клиентов, для которых основной барьер — невозможность сохранить привычные номера телефонов — будет снят. И решать исход дела будет цена, а также дополнительные бонусы в виде все более дорогих дотированных "мобильников".
— У предприятий появится новая возможность — проводить в сфере телекоммуникаций такой же ценовой опрос, как и в случае закупки канцелярских товаров,— говорит Айвар Крейлис.
При этом еще один нюанс — это вопрос должников, которые, наговорив по телефону в сети одного оператора, захотят перейти к другому. По словам экспертов Lattelekom, задолженность у одного оператора — это не повод отказать клиенту в переходе с сохранением номера: долги нужно взыскивать, а переходить должникам не запрещено. Сложнее ситуация с теми, кто подписался пользоваться дотированными телефонами: по словам Крейлиса, такого перебежчика, скорее всего, не примут. Точнее — не отдадут те, от кого он захочет уйти.
И, наконец, о сводной базе данных. Как рассказал г-н Крейлис, сегодня в Латвии созданы две конкурирующие друг с другом базы данных: одна — государственной Дирекцией электронных сетей, другая — частным предприятием Datorikas institЅts Divi, по заказу трех крупнейших игроков: Lattelekom, LMT и Tele2.
— Три компании — это 98 процентов рынка,— говорит Крейлис.— И теперь прочим мелким игрокам, которые тоже должны с 1 декабря обеспечивать эту услугу, нужно выбрать — чьи услуги использовать.
P.S. ДВ обещают продолжение темы в ближайших номерах.
Сергей Павлов
Деловые Вести
31.10.2005
.
