А вот и по русски:
Желая сэкономить на телефонной связи, фирма вынуждена подсчитывать убытки
Сегодня телефонная связь все чаще используется как средство производства. Поэтому требования к ее качеству, удобству и экономичности очень высоки. Фирма Baltic soft centr решила сэкономить и заключила договор на обслуживание с АО Telekom Baltija, более известной на рынке под брендом Triatel. Выяснилось, что поспешила...
Выгодное предложение
Baltic soft centr — одна из крупнейших латвийских фирм, занимающихся реализацией и обслуживанием корпоративных бухгалтерских продуктов. Среди ее клиентов — масса серьезных предприятий, например Latvijas dzelzceџљ. Из 18 работников 10 постоянно находятся в разъездах от клиента к клиенту. Очень важно в любой момент знать, где находится сотрудник, чтобы оперативно переадресовать его по очередному вызову.
Понятно, что разговоры по мобильному в этом случае "влетали в копеечку". Поэтому в фирме очень обрадовались предложению Triatel, главным козырем которого были бесплатные разговоры внутри собственной сети. Причем кроме мобильной связи провайдер обещал обеспечить нового клиента и стационарной.
Клиент недоступен
Несколько испортило настроение новым потребителям то, что сразу надо было выложить круглую, более 1000 Ls, сумму — прицепом к своей услуге Telekom Baltija обязывал купить 10 мобильных телефонов, стационарные аппараты, подстанцию. В предвкушении будущей экономии пришлось идти в банк оформлять лизинг. Подключились. Только радость была недолгой.
Как рассказывает заместитель директора фирмы Александр Адамович, сразу выяснилось, что новое оборудование не обеспечивало охват Риги и Юрмалы, как было обещано. Отчаявшиеся сотрудники даже проводили эксперимент — звонили друг другу из одной комнаты, однако в трубку или хрипели, или молчали, или сообщали, что абонент недоступен.
Подобным образом вели себя и стационарные телефоны, не обеспечивались соединения с другими операторами мобильной связи. Голоса троили, речь шла с опозданием на несколько секунд. Услышав эхо собственного голоса, звонящие интересовались, не переселилась ли фирма в подземелье. У парочки клиентов фирмы попросту не выдержали нервы, когда им срочно понадобилась помощь с бухгалтерской программой, а установивший ее Baltic soft centr был недоступен. Результат — клиент, который не вовремя сдал бухотчет, заплатил штраф фининспекции и ушел к конкуренту.
Без обратной связи
Таким образом в фирме мучались с середины марта по начало июня, полагаясь на обещания провайдера устранить неполадки. Но месяц назад последние капли терпения иссякли.
Ладно, с лизингодателя, что называется, взятки гладки. "Мы согласны расплачиваться за лизинг до тех пор, пока справедливость не восстановит суд, — возмущается директор фирмы Виктор Чиганс. — От Telekom Baltija мы ожидали более цивилизованного отношения, однако желания загладить свою вину не видно. А речь ведь идет не просто о неудобствах, а о настоящей диверсии, о бомбе, подложенной под наш бизнес".
Сейчас в Baltic soft centr готовы идти до конца. Пока здесь не требуют компенсации за нанесенный бизнесу ущерб, хотя вправе были бы это сделать. Одно только повторное подключение трех линий к Lattelekom обойдется более чем в 200 Ls. Пока здесь хотят лишь вернуть потраченное на приобретение ненужного "железа".
СПРАВКА
Проектом Triatel, главным образом, занимается акционерное общество Telekom Baltija.
По данным Lursoft, совладельцами Telekom Baltija являются частные лица: Александр Корчемкин (30%), Андрей Пестун (15%), Дмитрий Раутбард (15%), Александр Рехтер (20%) и председатель правления Telekom Baltija Михаил Зотов (20%).
===
Почти 35% жителей Латвии — клиенты LMT В июле число клиентов ООО Latvijas mobilais telefons (LMT) достигло 801 978, что составляет 34,86% от общего числа населения страны, сообщил порталу Delfi пресс-секретарь предприятия Давидс Дане.
По его словам, в июле к LMT подключилось 13 177 новых клиентов, а с начала года их число выросла на 49 447.
Напомним, что в прошлом году оборот LMT составил 149,3 млн. латов, что на 19 млн. латов больше, чем в 2003 году, а сумма перечисленных в бюджет налогов составила 25,9 млн. латов.
В минувшем году капиталовложения LMT составили 18 млн. латов, и их общий объем достиг 176,7 млн. латов.
Другой оператор мобильной связи Tele2 — не раскрывает количество своих клиентов.
Сделают модным и молодежь втянется. А для сообщений в 2-5 слов смс-ки удешевить и вопрос сам отпадет. 
И зачем столько 
