wwwzebra9  Отдел IT из трех человек это еще хорошо. Помниться целый департамент ИТ достаточно крупной компании долго состоял из директора, эникейщика и вашего покорного слуги. Ничего, кроме понимания, что чувствует выжатый лимон, мне эта забава не принесла. 
 У вас очень мало вводных. По сути мы знаем иолько версию MS Server и Exchange. Даже клиентов не знаем. Вроде ходит, а может нет.   
 Вам надо мигрировать непременно. 2003... Хорошо, что не 5.5 ))) Все сложнее будет искать поддержку. 
 Опять же не ясно, что у вас с оборудованием. С этого зверя можно прыгнуть, емнип, только через 2007, а значит вам нужна некая гибкость, которую обеспечивает или несколько железяк (но это долго и муторно), либо виртуализация. 
 Не ясно, есть ли у вас общие папки. Практически ничего не ясно. Сидим гадаем.  
Цитата: Что это даст? Что проверять и как решать?
  Проверить-то не сложно. Даст... Ну как температуру померить. Может и ничего. Куда подключается, протокол, состояние. Все-таки инфа. Почта же приходит, ведь OWA что-то отображает, а вот клиентский софт не видит эту почту. К тому же в отделе ИТ почта работает. Какие-то привилегии, которых не у остальных срабатывают видимо. 
 Получается гадание на кофейной гуще.
Цитата: удаленный доступ
Может быть, для ознакомления.