» Trend Micro Security Software

XXLIvan:
1. Отключение клиентов (файерволом/IIS/Apache)
2. Останов сервисов тренды (проверьте: в работающих процессах не должно быть dbserver.exe ofcservice.exe и сопутсвующих)
3. Копирование каталога HTTPDB (вместе с содержимым) в какое-то другое место
4. Удаление всего из каталога HTTPDB
5. Запуск сервисов

PS.
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/0121265.aspx
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1059514.aspx

apellepa
Спасибо за инструкцию - сегодня попробую.

apellepa
Увы, проблема в чем-то другом. Техподдержка предложила установить хотфикс 3023, но он так же не помог. Жду новых идей техподдержки.

XXLIvan:

Была аналогичная проблема, все решилось полной переустановкой серверной части TM с установкой последней версии размещенной на сайте TM.

Следует учесть что при смене версии серверной части и необходимости восстановления базы данных в каталоге HTTPDB, для более эффективной работы необходимо удалить файлы относящиеся к типу/описанию найденного вредоносного ПО (они как правило имеют больший обьем) из данного каталога.

XXLIvan:
Хм. Похоже, что-то серьезное. Что-то в системе должно было поменяться, что бы оффисскан слетел.
CDT делали (http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1055229.aspx)?

имеется OfficeScan10.6 Eng

в Spyware/Grayware Approved List пытаюсь ввести ADW_SCANNER
(имя под которым OfficeScan10.6 сделал мне очистку от этого)
и не могу. что делать в таких случаях?

http://screenshot.su/img/2e/0d/16/2e0d169755bf22aa730a6110da2d4887.jpg


раньше утилита для сёрфинга в инете детектилась как HKTL_USURF
сейчас ADW_SCANNER, тоже помоему неверно. никаких рекламных модулей нет.

Цитата:

имеется OfficeScan10.6 Eng

в Spyware/Grayware Approved List пытаюсь ввести ADW_SCANNER
(имя под которым OfficeScan10.6 сделал мне очистку от этого)
и не могу. что делать в таких случаях?

http://screenshot.su/img/2e/0d/16/2e0d169755bf22aa730a6110da2d4887.jpg


раньше утилита для сёрфинга в инете детектилась как HKTL_USURF
сейчас ADW_SCANNER, тоже помоему неверно. никаких рекламных модулей нет.

Скорее всего пока детектируется "облаком". Подождать пару дней, пока переедет под каким-нибудь именем в основные базы. Или сообщить о ложном срабатывании: http://subwiz.trendmicro.com/SubWiz/UndetectedMalware-form.asp?TMsessionid=DBBACD071EBD4AF5BE6D16D3FA60EFD2&proc=7

У меня OfficeScan10 какой пароль sa на сервер SQL при установке он ставит? База навернулась не могу прочекать. Документацию всю пролазил ничего не нашел. Гугль тоже молчит
P/s SQLSERVEREXPRESS

SVOI_CHUVAC: Разве офисскан использует sql ?

Цитата:

apellepa

А разве нет? По умолчанию sql + IIS можно конечно и апач присабачить

Не совсем так:
IIS - да, по умолчанию.
sql - вообще не используется.
Для сброса пароля админа в оффисскане есть соответствующая статья в базе знаний.

SVOI_CHUVAC

ты с Control Manager'ом случайно не путаешь? он да использует либо по дефолту SQLSERVEREXPRESS либо полноценнный MS SQL сервер

mazila5
apellepa
Для сведения сообщаю (хоть и с запозданием на пару месяцев), что техподдержка ничем не смогла помочь с моей проблемой. В итоге сервер был поднят с нуля. Версия так же 10.0, но (тьфу-тьфу-тьфу) работает нормально.

Уважаемые! Вот такой вот вопрос: сколько раз можно активировать IWSVA по одному ключу? Возможно ли активировать несколько установленных IWSVA активировать одним ключом?

Hello all!

OS: Win7 sp1 x86 + all critical updates
TM Client: 10.6.1180
http://pic2net.ru/view/v/ff1a203e7a88b8de60464461b888972e.jpg

work under admin rights.

Моя проблема: каждый раз когда выгружаю officescan client я получаю проблему,
на некоторое время (~5 мин) остальные процессы как будто замораживаются.
Воспроизведение всегда. С версиями 7.3,8.0,10.0,10.5 у меня такой проблемы
небыло. переустановка клиента не помогает.

Может у кого то ещё такое же проявляется?

Известная проблема. В ближайшее время выйдет SP1 (уже на тестировании) для OSCE 10.6, там она вроде бы исправлена.

Добрый день, хотел бы узнать почему программа антивирусник TrendMicro Worry-Free Business Security 6.0 не обновляется, он показывает, что базы закачал, но не обновляет, только после перезагрузке сервера только нормально обновляется.

Кто сталкивался с такой проблемой?И как ее решить

Подскажите пожалуйста, кто разобрался с сайтом TrendMicro где там можно посмотреть, информацию по своему запросу, я дозвонился в тех.поддержку, а вот найти куда вводить код своего дела не могу найти.

Добрый день! Подскажите, почему не получается установить клиентскую часть через консоль управления сервером на ПК в АД?(если ставить ручками с клиента, то все ОК)
Версия сервера OSCE_10_6_1085_ru
Сервер Windows 2008R2x64
Клиенты Win7pro и WinXPsp3pro
Спасибо.

День добрый! Используя TMOS 10.6sp1, создаю политику блокирования онлайн-хранилищ, в частности приложения google drive:
Вот так выглядит политика (по умолчанию разрешено все):


Вот так выглядит исключение (указываю путь к параметру реестра, где хранится путь к клиенту google drive:

И эта схема не работает, но если задаю явно путь к клиенту google drive, то блокирование происходит.

Где собака порылась?

Подскажите, а то запутался в патчах.

Установлен OSCE_10_WIN_ServicePack1_SinglePackage_R4_(ru)
На сайте есть исправления
OSCE-10.0-SP1-Patch1-WIN-RU
OSCE-10-SP1-PATCH2-WIN-RU
osce-10-sp1-patch3-win-ru
osce-10-sp1-patch4.1-win-ru
osce-10-sp1-patch5-win-ru
Нужно-ли устанавливать все патчи по порядку или в последнем 5 имеются все обновления?
И не отвалятся после компы с 2000 виндой.

2000 - не должны отвалится (10.6 не поддерживает w2k).

По поводу обновления - к каждому обновлению идет текстовый файлик, в котором написано, что он в себя включает.

apellepa
Раньше стояла 10EN, на новый сервер установил 10Rus, клиентов перевёл. Изменится ли у клиентов автоматом язык, или придется переустанавливать

Подскажите, кто обновлял ScanMail для Exchange с 8-ой версии до 10.2?
Как все прошло? Были ли проблемы? Требуется ли перезагрузка сервера? Рестарт служб Exchange?
ОС: Windows 2003R2, Exchange 2007
Описание по апгрейду на сайте производителя: http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1055393.aspx

Переходили с 8 на 10 проблем не было

Добавлено:
Переходили с 8 на 10 проблем не было

что-то не могу обновить 10.5 sp1 до 10.6 sp2
зависает на процессе
"Инициализация HTTP-сервера OfficeScan"
после этого службы не создаются каталогов в IIS нет. подскажите что делать?

Добавлено:
вся проблема из-за установленного WSUS роли
помогла статья
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1095354.aspx
останавливаем HTTP ; SQL ; и службы завязанные на sql
после этого все установилось

Получите бесплатную годовую лицензию на "облачный" антивирус и антишпион Trend Micro Titanium Antivirus Plus 2013

было?

http://www.comss.info/page.php?al=Titanium_Antivirus_Plus_2013_Trend_Micro_free

Просьба подсказать. Имеется следующая проблема - в корпоративной сети установлен Trend Micro 10.0 SP1. Пароль от консоли утерян. Начальство от этого антивиря отказываться не хочет.
Задача - в папку C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\WSS\patterns ежедневно сваливается 8-10 Gb якобы сигнатур вирусов (ума не приложу откуда их столько!). На сервак подсунут батник который убивает все паттерны за вчерашний день, но это иногда не спасает и сервер "встает".
Вижу 2 варианта - либо как то сбросить пароль (пока никак не смог этого сделать - пробовал устанавливать 70 и test в ini файлах и реестре, как рекомендуют, ничего не помогло) и сменить скажем папку на d для pattern, либо разобраться как-то с этим наплывом сигнатур.
Может кто-то что-то подсказать?

juceser
Открываешь файл \TREND MICRO\OFFICESCAN\PCCSRV\PRIVATE\AUTHORSTORE\trendauthdef.xml

Ищещь нужного пользователя, например Root и меняешь параметр Pwd вот так:

Pwd="!CRYPT!5234E559C0E2086E72FDC6793DE92D6CA2B50662C65503EBF96643A3C20291FC8D472CEAD02C41EDDEB40332A3C"

Пароль станет 1.

Взято отсюда: http://community.trendmicro.com/t5/OfficeScan/how-to-reset-web-console-password-of-Officescan-10-0/td-p/18574

XXLIvan

хе хе мой совет там =))

Offtopic off

Никто не сталкивался с проблемами после установки sp3 на 10.6 OfficeScan ?

установлено
OfficeScan 10.6 sp3+osce_106_sp3_win_all_criticalpatch5248.exe

на XP после перезагрузки и логона юзера (ограниченная учётка)

появляется окно CMD с ошибкой. генерит клиент OfficeScan'a запуск
setupapi,InstallHinfSection Ndi-Steelhead 132 C:\WINDOWS\inf\netrass.inf
из-за нехватки прав на это и происходит неудача...


вопрос поднял ещё тут:
http://community.trendmicro.com/t5/OfficeScan/trouble-with-SP3-for-OfficeScan10-6/m-p/131215/highlight/false#M6687

Добавлено:
juceser

У меня 10.6 sp3 вся папка OfficeScan весит 6.7 Gb
из них WSS 2Gb