» Глупость юзверей - ад для сисадмина.

mmt
Банк - это сурово! Я сам админил в банке 3,5 года


Tanusha2083
Цитата:

К тому же если у тебя экстренная ситуация а помочь тебе может только сисадмин, а он в основном просто считает что серьезные проблемы бывают только у него.

Существует приоритет решения проблем. Если у меня, к примеру, упал магистральный канал связи, а у тебя принтер не печатает, то угадай какую проблему я буду решать в первую очередь.
Мне приходилось просить не мешать мне работать и главбуха банка, если в этом была необходимость. Потом, ессно, выслушивать лекцию в стиле "ты кого куда послал?"

А я ко всем отношусь нормально, на то я и тех поддержка что-бы отвечать на дурацкие вопросы. А также существует копоративный FAQ по дурацким вопросам ака страничка тех суппорта, куда я, чаще всего, и отправляю пользователей с их вопросами.

new_yorik
Можнол хоть до скончания века бить себя в грудь и кричать и доказывать тебе и таким как ты, что есть нормальные хорошие правильные блин админы. Просто напросто ты с такими не сталкивался, к огромному сожалению! Вот когда такое случится, только в этом случае ты сможешь изменить свою точку зрения. Кстати, не хочешь приехать к нам в гости? Я тебя в парочку фирм (сервис-центров, инет-клубов) поведу - глядишь быстрее переубедишься.

life_so_good
вот он мой админ ))))))))))

Цитата:

И при этом все остальные уверены в обратном

Я уважаю любой труд, но,понимаешь ли, я бы очень хотелось чтобы и мой хоть немного уважали. Да разве ж этого дождешься!!!

Ona
куда в крым? че я в этом селе забыл )

Ona
Пойду пивка возьму... Все причислили, начислили. исправили , убили и сделали снова!
Иона "расслабить булки"

new_yorik
УРрря!!!!!!! Они нашли друг друга

Цитата:

Если у меня, к примеру, упал магистральный канал связи, а у тебя принтер не печатает, то угадай какую проблему я буду решать в первую очередь.

С принтером я уж как нибудь сама справлюсь, я говорюо проблемах посерьезнее.

Внесу в разборки свой скромный вклад.

Господа и дамы!
За всеми этими спорами мы забыли одну очень важную (на мой взгляд) деталь. И админы и юзеры в первую очередь ЛЮДИ. От этого и все беды. Нет идеальных людей. У каждого свои тараканы в голове. И, как правило, это остается с человеком навсегда. Кто-то может быть первокласнейшим админом, бухгалтером, водителем, строителем и т.д. Он может за 20 минут «поднять» рухнувший сервак, за 1 час составить отчет на 50 листах, на слух определить где у машины неисправность, построить дом из ничего, но когда дело доходит до общения с другими людьми вот тут начинаются заморочки.
А ведь связка админ – юзер это в первую очередь общение друг с другом. Кто-то, даже сделав какую-то глупость, спокойно скажет: да я это сделал, я виноват и выслушает что он сделал не правильно и как это нужно делать. А другой начнет устраивать распальцовки со словами да вы все здесь отстой, а я самый крутой. С другой стороны, если прибегает озверевший админ и начинает орать и стучать ногами, мол вы что тут все ох...ли, то и реакция будет у большинства юзеров соответствующая.

Как мы общаемся между собой, зависит от каждого из нас. Если люди спокойны, уравновешены, то все как правило обходится тихо и спокойно. Как только кто-то, с любой стороны, оказывается импульсивным, легко раздражаемым, плохо воспитанным – все, без конфликта не обойтись.

Поэтому весь спор админ vs юзер бесконечен. Потому как ЛЮДСКАЯ тупость, глупость, амбициозность, вредность, зависть в конце концов не переведется никогда. С обеих сторон всегда найдутся «герои». И продолжаться это будет вечно, или по крайней мере пока на свете будет оставаться хотя бы один комп.

Соответственно мне жалко и тех и других.

И напоследок.
Админы! Держитесь все это - ваша судьба. И признайтесь честно, ведь есть же, как было сказано кем-то выше, хорошие и добрые юзеры.
Юзеры! Если вам попался такой плохой админ, это не значит что все остальные админы такие же. Просто именно вам не повезло.

Админы и юзеры старайтесь относится друг к другу так, как вы хотели бы что бы другие относились к вам.

Я вообще не знаю как у остальных, у меня каждая заявка пользователя фиксируется за трабл тикетом в журнале и не дай бог потом она не будет отработана ...


Цитата:

к примеру, упал магистральный канал связи, а у тебя принтер не печатает,

нет проблем, я не думаю что потрачу на принтер более 3-х , 5-ти минут в параллель отзвонюсь прове ... не думаю что сам побегу проверять волокно до провайдра LOL или буду сидеть и мучать шлюз пингами в надежде что тот поднимется ...

Цитата:

первую очередь ЛЮДИ.

Это точно и про тараканов правильно отсюда и недостатки

Млин, параноидальный бред...
раскладочка - 3 здания разбросанные по городу, 50 - 70 машин в каждом...
и значица я, как админ, должен вытирать нос каждому, кто не удосужился прочитать инструкцию по пользованию тем, или иным образчиком оффисной техники/програмного обеспечения (инструкции в бумажном виде... общедоступны... на русском... причем стилистика написания оных понятна даже идиоту), стоять по стойке смирно перед каждой секретаршей... возжелавшей чатов и аську... прилетать на помощь каждому идиоту, поставившему цветок на монитор, и в процессе поливки, заливший оный... (причем признал свою вину после того как монитор был разобран и соответственно предстал в лучшем виде)... должен ни в коем случае не закрывать выход на межгород в оффисной АТС (чтобы из бразилии порнуху качали... по диалапу)... продолжать?

Или я должен благодарить уборщицу за выдранные шваброй кабели из живых машин?
а может... дарить ей цветы за утопленный сервер?

приходиться тиранить... ...всех... оптом...(включая аникейщиков и иже с ними...) дабы не злоупотребляли...

А по поводу совта и всяческих свобод... докажи, обоснуй.... что оно тебе нада.... для работы.... и будет плюшек всяких немерянно...

new_yorik

Цитата:

Vetka
тогда он не админ, и скажи ему пусть не выбца )

грубо... но в принципе верно.... это ужо не админ, скорее просто тиран карманного разлива

WildWind

Цитата:

Существует приоритет решения проблем. Если у меня, к примеру, упал магистральный канал связи, а у тебя принтер не печатает, то угадай какую проблему я буду решать в первую очередь.
Мне приходилось просить не мешать мне работать и главбуха банка, если в этом была необходимость. Потом, ессно, выслушивать лекцию в стиле "ты кого куда послал?"

знакомо...

Tanusha2083

Цитата:

Я тебе не предлагаю мою работу делать, а предлагаю выполнить свою, обеспечив мне приемлимые условия работы!

IMHO верно... только не "приемлимые", а "достаточные" и "комфортные" для выполнения должностных обязанностей...

Vetka

Цитата:

Это точно и про тараканов правильно отсюда и недостатки

а про тараканов - всё что помогает выжить не считается болезнью... (с) не помню чей...


Да, я злой, вредный, противный, злопамятный, терроризирующий женщин-со-швабрами психопат... пестующий внутри себя паранойю, шизофрению, и манию величия.... зато у меня всё работает... и я могу себе позволить посещать форумы....
а проблемы персонала... (если не решаемы при помощи мантры RTFM...) всегда решаем в течении 10 - 60 минут со времени поступления...

зы: вопль души...

life_so_good
Цитата:

я не думаю что потрачу на принтер более 3-х , 5-ти минут в параллель отзвонюсь прове ... не думаю что сам побегу проверять волокно до провайдра LOL или буду сидеть и мучать шлюз пингами в надежде что тот поднимется ...

Пример был намеренно утрированный. И прежде, чем звонить прову, надо убедиться, что грабли именно у него, а не у тебя...
К тому же я сам сейчас работаю в ISP и смотрю на вопрос уже с другой стороны

Romerales
Цитата:

Админы и юзеры старайтесь относится друг к другу так, как вы хотели бы что бы другие относились к вам.

Полностью поддерживаю!

Romerales
Вот он - луч света в темном царстве! Если б еще все такой точки зрения придерживались... Жить было б легче - жить былоб веселей!

Romerales

С тобой согласа. Это и есть здоровый взгляд на предмет!

Romerales

Цитата:

Соответственно мне жалко и тех и других.

Сообственно а Ви к какой категории относитесь?

Баалин взял пивка, разливного, темного, рыбки. Кассетку Митяева прикупил.
Мммм...тема!

Pepper

Да ты романтик...........

Хех, юморной топик, забавно было читать, как new_yorik пытался выкрутится из своей ущербной позиции

Pepper

Цитата:

Баалин взял пивка, разливного, темного, рыбки. Кассетку Митяева прикупил.
Мммм...тема!

ммм поделись ток без Митяева

Pepper
В рабочее время я юзер. Но так как немного разбираюсь в компах, то иногда помогаю друзьям и знакомым. Пример - купил мой сослуживец дочке на день рождения комп. Сам в этом деле практически не разбирается, дочка то же. Так, что какое-то время я имел "счастье" отвечать на его звонки, где-то в 11, 12 часов вечера на темы: а как переписать фильм с СД на хард, а как инсталировать игру, а как вынести иконку на рабочий стол, а где этот чертов фильм, который я переписал? И т.д.

Вот и решайте к какой группе меня относить.

И вообще вспомните все, а как вы учились работать с компом и другой техникой. Что, неужели все уже родились с умением обращаться с этими штуковинами? Очень сильно в этом сомневаюсь. А между прочим, некоторым, как я уже писал выше, не дано от природы уметь обращаться с техникой или еще чем-то. Нельзя быть гением во всем.

Добавлено
Touchstone

Цитата:

ммм поделись

Далеко ехать придется (см. профиль Pepper) .

new_yorik

Цитата:

а если юзеры изза тебя который не пачинил принтер, зделают не все проводки и ты так же опоздаеш? кто винивата будет?

Из-за меня??? Есть служба, которая занимается профилактикой железа и ремонтом. Я это делаю вне своих обязанностей, когда есть время. До остального - пусть вызывают людей которым деньги платят за ремонт и профилактику, а за что мне платят я уже перечислил.Tanusha2083

Цитата:

Я тебе не предлагаю мою работу делать, а предлагаю выполнить свою, обеспечив мне приемлимые условия работы!

Свою работу я перечислил, если твой вопрос подпадает под мои обязанности, он будет улаже в установленный срок, а как - это мои проблемы. Если уладить невозможно(доломана машина) будет замена, либо куплено новое железо и т.д.

Цитата:

Вряд ли ты получишь от шефа за то что выполнял свою работу

Свою - согласен, а opf чужую в ущерб своей - получу.
Цитата:

К тому же если у тебя экстренная ситуация а помочь тебе может только сисадмин, а он в основном просто считает что серьезные проблемы бывают только у него.

Мои обязанности выше. Если у меня накрылась звязь, то мне плевать, что у остальных, до того момента пока я ее не подыму! Надо четко расставлять приоритеты. Ты пытаешься мне навязать свои... То что является главным для меня в выполнении служебных обязанностей, может тебе показаться мелочью и наоборот. Я следую своим приоритетам.
WildWind
Точно(черт - поздно прочитал)

честно скажу - прочитал только первые 6 страниц...
сам на стороне админов...
что касается рабочего места... в идеале вообще сделать для всех юзерей 1 загружаемый профиль без прав его редактирования... т.к. к сожалению такое не возможно (ибо у них часто разная специализация), то один раз все настроить и запретить что-то менять, устанавливать и т.д. вплоть до скринсейверов и обоев... и не потому, что мы вредные такие, а потому, что нам платят не за обучение и ликбез юзерей, а за правильную работу компьютеров и т.д.
В тоже время не все юзеры доставляют хлопоты... из полусотни вверенных мне душ некоторые отделы (чаще всего в которых просто нет людей, которые думают, что они умеют хорошо разбираться в компе) ко мне обращаются исключительно, что бы на основную территорию заявку на расходные написал... зато другие (там чаще всего самоделкины в своей первой стадии) очень любят что-то наделать, куда-то залезть и т.д.
просто не надо путать рабочую машину и домашний комп...
Почему вы не приносите на работу диваны, полотенца, плакаты и другую лабуду (все образно)??? вот и не надо ставить всяких бирюлечек на работающую систему! На ней надо РАБОТАТЬ!
что касается в первых постах про то, что админ что-то сделал и теперь винда не работает... хм... поймите, что то, что нету вашего любимого сапера или пасьянса не есть нерабочей системой, а если не работает что-то на самом деле необходимое для работы - значит хреновый их него админ, если не справляется со своей прямой задачей.
Потом... я не против отвечать на вопросы и устраивать ликбез (только не 24 часа в сутки), я против того, что я настроил, а они по незнанию сломали... и вообще.. работа правильного админа заключается в разовой настройке системы и ежедневном чтении багтраков. все остальное к нему относится косвенно. Во всяком случае лучше, что бы спрашивали как что установить, чем ставили сами.
а из начала топика... мне запомнилась одна из первых фраз, услышанных мною на этой работе..У нас компьютер завис, придите посмотреть. после паузы секунд в 10 я сказал им, что зависшие компьютеры я уже видел и что они могут смело ресетить его без меня.

Цитата:

Ты пытаешься мне навязать свои...

Я тебе ничего не навязываю.Просто у нашего сисадмина под присмотром всего то 12 компов, причем 2 из них его, не думаю что это так трудно дойти и посмотреть что случилось, когда я сижу буквально в 2-х шагах!!! Я же не прошу для этого ехать на другой конец Москвы. Поэтому и пытаюсь к нему реже обращаться, потому что помощи все равно не получишь, или если получишь то дня 2 как минимум пройдет!!! И после такого ты мне говоришь про приоритеты у такого по моему 1 приоритет-он сам!

moonrise

Цитата:

нас компьютер завис, придите посмотреть. после паузы секунд в 10 я сказал им, что зависшие компьютеры я уже видел и что они могут смело ресетить его без меня.

10 баллов!

Tanusha2083

Цитата:

Поэтому и пытаюсь к нему реже обращаться, потому что помощи все равно не получишь, или если получишь то дня 2 как минимум пройдет!!! И после такого ты мне говоришь про приоритеты у такого по моему 1 приоритет-он сам!

Бороться с этим очень просто... ежели админ не выполняет своих должностных обязанностей, на него пишется закладная начальству, и в случае если он кругом не прав, он получает по шапке, штрафуется и т.д... больше 2-х раз как правило манкировать своими обязанностями желания не возникает...
Особой "любви" это конечно не вызовет, но если и так всё хуже некуда, то пуркуа бы и не па?

moonrise

Цитата:

мне запомнилась одна из первых фраз, услышанных мною на этой работе..У нас компьютер завис, придите посмотреть. после паузы секунд в 10 я сказал им, что зависшие компьютеры я уже видел и что они могут смело ресетить его без меня.

mmt

Цитата:

Я следую своим приоритетам

Полностью верно... если не правильно расставить приоритеты, можно на свастики порваться... или порвут...

Tanusha2083
Может у тебя и другая ситуация... Я повторюсь - админы тоже разные. Можно взять на работу дятла и единственное, что он будет делать - стучать по чатам, а называться все одно будет админом.
Речь в целом. Ну не обвиняйте вы все админов в том, что они ничего не делают- это чушь! У меня иногда столько работы, что пообедать неуспеваю и при этом носа не кажу из своего кабинета(только перекурить), а что люди думают? Раз не бегают, раз работы не видно - значит и не работает вовсе!!! Класс!!! Да мою работу и не должны видеть, каково будет если я всем и каждому начну на мозги капать, что полетело, а что испортилось? Кому это надо? Всем надо, чтобы все работало, остальное их касаться не должно, а какими трудами все достигается знает руководство(и оплачивает ).

Давно такой темы не было...

mmt
Цитата:

а что люди думают? Раз не бегают, раз работы не видно - значит и не работает вовсе!!! Класс!!! Да мою работу и не должны видеть...

Именно! Сисадмин - это "боец невидимого фронта."
Как я уже писал в этом топике, "идеальный админ" - это когда никто в фирме не заметил его ухода в отпуск, т.к. и в его отсутствие все продолжает нормально работать.

Tanusha2083

Цитата:

Его никто и не просит но нужно хоть минимальное внимание и реагированме на твои проблемы. Когда тебе что-то срочно нужно а тебе говорят мне некогда у меня своей "работы" много, а шеф насидает ему это тоже позарез. И получается что все будут ждать пока он соизволит с креслица приподняться.

Все что нужно для работы ставится без участия юзверей, а то, что просят поставить никаким боком не оносится к обязянностям. Аська, чат, пасьянс etc - это все не относится к программам необходимым для работы, и не нужно обьяснять админу что "оно само сломалось, я ничего не трогал/а" от того, что не трогаешь ничего не ломается. Чуть ли не под пытками нужно дознание проводить, ведь намного проще поправить если знаешь причину, а не искать что юзер "ничего такого не далал" Мы же не боги, мы не можем махнуть рукой и узнать где и что нажимали/стирали/меняли.
Станешь тут злым и вредным, когда все считают тебя обязанным прилететь по первому требаванию, при том, что проблемы решабтся в большинстве случаев по F1. Для кого то же писали это все. Я не обязана показывать как из Word отправить на печать, или как слелать текст в три колонки.
Запрет на изменение даже ярлыков на дестопе, это уже крайняя мера, тоже практикую иногда, к невмеру "продвинутым". А что делать, если ручки шаловливые чешутся.
Протираю юбку/брюки, ничего не делаю, целый день только прогуливаюсь....
протираю - читая логи/мануалы, поднимая сервак, сетку, устанавливая проги, и не обязательно мне бегать по этажам, чтоб кому-то что-то поставить или убить приложение зависшее из-за нехватики ресурсов, или из-за кривых рук.
"прогуливаюсь" - бегая от одного юзера к другому обьясняя, показывая где что нужно кликнуть, или вытряхивая из струйника туалетную бумагу, на которой он пытался напечатать портрет директора (было такое).
когда все нормальные юзеры идут домой я еще сижу на работе и делаю профилактику машин, чтобы завтра с утра юзеры могли прийти инормально работать.
Уборщицы - это беда сисадмина, хоь стой рябом с ними пока они работают. кабеля запрятаны в коробы и те умудряются вырвать.
Ну посмотрели админы на порноресурсы, так они тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Сложно у одминов с семьей, сложно обьяснить подруге/другу что у тебя ненорммированняй рабочий день, и что твоя работа важнее свидания.
Сисадмин сущестов ранимое, потому, что вас много, а он один, и каждый ему по обидному слову сказать норовит, а то и не по одному.

WildWind


Черт, а ведь тема начиналась в юморе, да и суть ее была - глупые и веселые истории, а тут оказалось, что "веселые и не очень глупости" для многих суровые будни. Да и оценка таких ситуаций меня мягко скажем обескуражила Жаль, а в юморе было бы круче, а тут одна ругань друг с другом получилась. Да и скорострельность этой темы бешенная.....Видать наболело...