Автор: Yula44
Дата сообщения: 26.03.2008 14:51
Осторожно, GPRS-интернет от МТС!
Являюсь абонентом МТС. Услугой GPRS-интернет пользовалась постоянно в течение года. Всегда списание происходило корректно, сколько тратила Мб - на столько и списывали. Буквально две недели назад произошло вот что. Утречком проверила баланс: 76 рублей было на счете. Подключилась к интернету, скачала новостную RSS-ленту с сайта Goblin.ru. Едва успела отключиться - приходит смс о том, что кредитный баланс счета равен 24 руб. с копейками (это минус 24 рубля). Удивилась. Стала звонить в справочную, разбираться. Там твердили, что деньги списаны за WAP-трафик. Очень удивилась! Проверила у себя в телефоне точку доступа: все правильно, internet.mts.ru - точка для gprs-интернета. А в справочной ответили, что у меня точка доступа выбрана MTS WAP. А как такое могло быть, если я настройки для всех точек WAP еще год назад удалила, чтобы избежать "случайных" переключений? Пока устраивала разборки, кредитная задолженность выросла до 262 рублей! Опять сказали, что это все тот же WAP, только деньги списали не сразу. Это каким же образом могли списать средства за два приема, когда за этот день была всего одна веб-сесия, которая составила 137 кб?! Тогда сказали, что, мол, это у вас с телефоном что-то. Дуру пытались из меня сделать, что ли?
Короче, возмущаться можно еще долго и безрезультатно. Сколько я не звонила позже в их информационный центр, все, что могли мне предложить - это взять детализацию счета. И что я там могла увидеть? Тот же WAP-трафик? И как взять детализацию, когда интенет-помощник не работает при минусовом балансе, а офисов МТС, уполномоченных предоставлять такую услугу, в Балаково просто нет?
На сайте МТС изложила проблему, написала в техподдержку по мылу, ответ один - в ближайшее время с вами свяжутся. Ответа до сих пор нет, я две недели без связи. Гасить задолженность не хотела до окончания разборок, но, видимо, придется. Погасить до нуля, да и разорвать договор с МТС.
Так что, господа, использующие МТС GPRS, внимательно следите за движением денег на счете.