» Cisco Unified Communications

ilyarubinchik
было правда, не сведроидом, а с надкусанным...
чудно работал цыцко-фон с 8.6 и 9.1... появился джабер... и перестал работать до тех пор, пока в профилях сипа и джабер-фона не подключал нафиг шифрацию и любую безопасность!!! джабер под винду - работает во всех реинкарнациях... вот и думай...

root0

Цитата:

если в сети работает MS DNS и AD то дроид не умеет резолвить имена внутри сети

профокацЫйа умеет - на примере wi-fi связки wlc & ise!!!
но млять писатели и тут отличились.. винда и аймобилко великолепно все понимают регяцца и потом работают - ведроид, после того как с из магазина скачивает тулзу - не может
найти сервер ISE... в доках тишина!!!! МЛЯТЬ , эти криворукие ублюдки, именно для ведроида за каким-то хреном в добавок проверяют доступность дефолтного гетвея по 80-му
порту!!!! пипец!!!! это только смог разглядеть на картинке с описанием протокола общения ....

Цитата:

на самом деле причина может быть банальна если в сети работает MS DNS и AD

AD используется, но без DNS, везде все через айпишники вбито.
В трейсе видно что сервера он все видит, конфиг скачивает, виден и номер DN и имя, но что интересно, видны SIP Registration запросы, но нет на них ответов, типа сервер недоступен. Притом с этого же девайса веб интерфейс кукма открывается (они в одной сети), и с сетью проблем нет.

Я бы грешил на баги самого клиента, если бы не попробовал уже несколько разных версий.
Есть опыт использования на Z1, чтобы проблемы совместимости с прошивкой исключить?
Прошивка родная соневская.

в том то и дело что клиентский софт - заточен на работу через ДНС имена. так что правильно иметь ДНС + SRV записи на нем для автоматизации и упрощения работы.

Для Sony пробуй вариант на 9.6 - можно установить с гугла.

P.S. Да и выложенные 10.5 для ВЕдроида - являются бетками ( релиз к августу где-то ), через пару релизов будет что-нибудь путное - так что проверять работоспособность на этой версии не стоит.

Цитата:

в том то и дело что клиентский софт - заточен на работу через ДНС имена. так что правильно иметь ДНС + SRV записи на нем для автоматизации и упрощения работы.

В общем на древнем гелакси S2 этот же самый 10.5 клиент с этими же настройками и с этим же акаунтом в кукме работает.

9.6 на соне попробую. Похоже нужно реально под каждую прошивку свой клиент подбирать.
Жесть конечно полная.

ну этого и следовало ожидать разные телефоны разная ось - т.е. полный бардак!!!

Вот что писал разработчик по этому вопросу, пробуй сделать так


2nd Beta (build 181611) failure - Phone services (CUCM) don't connect at all

I got a reply on this one from the developer team. The "Cisco Dual Mode for Android" device in CUCM cannot be used for devices that don't have SIM cards and cellular connections any more. If using a "Dual Mode for Android" with a device name of "BOTXXXX" you'll get the issue with the latest 10.5 beta that phone services won't start.

The device you have to have for the new beta 10.5 Jabber on Tablets without SIM cards is "Cisco Jabber for Tablet", with device name "TABXXXX". I changed just this in my CUCM, restarted jabber on the Tablet, and it worked fine.

Чисто ради предупреждения - если кто-то попытается накатить на CUCM 10.5(1) cop для Spectralink DECT (бывший KIRK), получите java exeption. Ребут возможен только принудительный, т.к. "upgrade" будет длиться вечно. Так что не экспериментируйте в рабочее время.

Еще, говорят, для этой версии плохо заканчиваются эксперименты с установкой подписанных мультисерверных сертификатов.

Здравствуйте форумчане. Ситуация такая. Развернул CUCM 10.5 MCP 10.5
Настройки На СUCM следующие

В Device-Trunk создал sip-транк в нем провел настройки связал с MCP
Создал Route Pattern, Route List, Route Group
Указал Route Pattern в Recording Profile
Подсунул этот Profile на телефон
В настройках телефона в Built In Bridge выставил ВКЛ, телефон поставил на постояную запись(Recording Option - Автоматическая запись вызовов ключена)

При звонке с телефона на этот Route Pattern запись появляется.
НО при звонке с одного телефона на другой ЗАПИСЬ НЕ ПРОИСХОДИТ.
В чем может быть причина.


Настройки сверял вот здесь

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/mediasense/105/User_Guide/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-105/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-105_chapter_010.html


Так же развернута версия 8.6 CUCM и MCP, все работает.

Вопрос отпал. Сам накосячил. CSS оставил пустыми.)

Подскажите по переходу с UNR - версии на полноценную?
xktygfhnbb утверждает что это можно сделать через бэкап, а root0 пишет что бэкапы не совместимы и делать только через бат экпорт/импорт.

У кого нибудь был опыт перехода на полную версию?

q3gor
Рут прав и это не для кого не секрет - бекапы между ветками не совместимы..
залезаешь в скрипты - и ищешь что тебе нужно...
по большому счету нужны только информиксовские базы

ЗЫ! опыта ни у кого нет , ибо нет желающих заниматься такой ерундой.

Ситуация такая, что нет смратнетов и купить нет возможности т.к. под санкциями. И на будущее надо перейти на полную версию. Так бы я и не занимался этой ерундой.

Подскажи пожалуйста о каких скриптах речь? - это скрипты для создания бэкапа и лежат они где то в /common/ taos-a итд??
Если я правильно понимаю, то можно вытащить файл-скрипт с полной версии и заменить им скрпит на UNR, тогда будет правильный бэкап для полной версии, который и нужно будет накатить.



Добавлено:
Подскажите по обновлению UCCX до 10-ой версии. Я в виртуальной лабе установил новый 9-ый UCCX, накатил на него бэкап с боевого. Обновил из комнадной строки до 10-ой версии. Но свитч версии не проходит, вот что пишет:

Operation failed
ERROR: Sync after switch version failed
Switch version completed.


Может должен быть обязательно CUCM поднят?

для UCCX вообще побоку есть или нет CUCM

А что касается перехода с UNRST на полную версию:

1. Если нет понимания как работают скрипты - то лучше не макаться времени очень много займет дни - недели - а в результате ничего не получите.
2. За это время проще поднять параллельный нулевый и перенести данные через Export/Import - это самое простое и рабочие решение - если возникает ошибка при импорте смотреть что за хрень и править ее при экспорте

P.S. И на засыпку - чем проще конфа ( меньше привязок типа CSS, PN )тем быстрей и без ошибок можно перенести данные - может проще чем-нибудь пожертвовать при переносе - и в дальнейшем данную вещь забить вручную.

За то гипотетическое время что здесь обсуждается данный вопрос можно было уже сто раз установить нулевый CUCM и перенести конфигурацию.

root0
Ваша правда, только я пришел на работу и этот CUCM уже был установлен и настроен, ясное дело местные ослики не понимая как он работает настроили на нем несколько сотен CSS и всего другого хлама. Люди даже не разобрались как работает SRST и просрали
ip-телефонию в регионах, там теперь LG-IPECS в итоге у меня на каждый офис по несколько CSS и куча шлюзов. Короче врзыв моя башка

q3gor
ну случаи разные бывают... у меня сейчас не сотни, но десятка три есть ЦСС...
а как иначе реализовывать - эти могут звонить этим, а этим нет... один долпоеп руками-водитель хочет получать напрямую звонки только от определенного круга абонентов, всех остальных секретарям... а вот одиному из акционеров побоку желания рук-ля ну и тд и тп...
вот и плодяцца эти ЦСС как грибы после дождя ...

root0
не пугай!
смотрим , например 2014-07-22-23-00-15_drfComponent.xml

находим CCMDB ибо там лежит база

<ComponentName>CCMDB</ComponentName>
<Status>SUCCESS</Status>
<Percentage>100</Percentage>
<m__dStartTime>2014-07-22 23:18:26.741 MSK</m__dStartTime>
<m__dEndTime>2014-07-22 23:18:45.418 MSK</m__dEndTime>
<LogLocation>/var/log/active/platform/drf/log/2014-07-22-23-00-15_b_cucm1_ucm_ccmdb.log</LogLocation>
<DependentList class="linked-list"/>
<Prebackup>/usr/local/cm/bin/pre_backup.py</Prebackup>
<Dobackup>/usr/local/cm/bin/do_backup.py</Dobackup>
<Postbackup>/usr/local/cm/bin/post_backup.py</Postbackup>
<Prerestore>/usr/local/cm/bin/pre_restore.py</Prerestore>
<Dorestore>/usr/local/cm/bin/do_restore.py</Dorestore>
<Postrestore>/usr/local/cm/bin/post_restore.py</Postrestore>
<Errormap>/usr/local/cm/bin/database_error_map.txt</Errormap>
<DirectBackup>yes</DirectBackup>
<ScriptPriority>0</ScriptPriority>
<RebootAfterRestore>REBOOT_CLUSTER</RebootAfterRestore>
<EncryptKey>5555555555555555555555555555555555555555556666666666666c</EncryptKey>
<EncryptedSHA1CheckSum>ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа</EncryptedSHA1CheckSum>
<TapeFileIndex>0</TapeFileIndex>
</ComponentObject>

видим скрипты с путями для изучения ....
изучаем содержимое ...

ну еще бы сравнил поля в базах для рестриктет и анрестриктед... мало ли что..

Цитата:

LG-IPECS  в итоге у меня на каждый офис по несколько CSS и куча шлюзов. Короче врзыв моя башка

Я бы на твоем месте рассмотрел волевой вариант перенастроить все с нуля на RST версии.
Телефоны и юзеров можно как-раз подсосать через BAT, это уже не так сложно.

Кучу локальных цсс заменить на Local Route Group ну и т.д.

Зато потом никаких проблем.

xktygfhnbb

А есть в базе что-то по телефонам которые работают удаленно, используя встроенный VPN клиент?

v0ha
А при чем тут база? Все прекрасно штатным способом с асой работает.

Ни в какую не хочет обновляться(точнее обновляется, но свитч-версии не проходит) UCCX 9-ка до 10-ки.

Operation failed
ERROR: Sync after switch version failed
Switch version completed

У меня такая трабла была с 8-кой, но тогда ТАС зашел рутом и поменял какой-то файл скрипт который увеличил время для БД, по памяти не хватило каких-то 15-ти минут. Вот описание этой проблемы - https://supportforums.cisco.com/document/146261/troubleshooting-error-sync-after-switch-version-failed-8x-9x

Здесь похоже аналогичная беда! Кто подскажет и поможет чудо файлом-скриптом для обновления UCCX ?

П.С.
Оперативки и Проца добавлял, но не помогло

to ALL
Кто нибудь интегрировал UCCX c Salesforce? Какие коннекторы использовали, почем брали?
Нигде цен нет, типа только по запросу, а руководству надо еще вчера.

up
вот нашел, _ttps://appexchange.salesforce.com/listingDetail?listingId=a0N300000016ZSJEA2
1 шт от 30$/мес, не знаю это дорого или дешево. Остальным кто продает отправил запрос, пока молчат.

Решил перенсти скрипты вручную. Подскажите а Cisco Finesse это отдельный сервак(и он отдельно лицензируется?) или он встроен в UCCX?

если используется UCCX то он там встроен, если UCCE то отдельно ставится.

root0
Спаисбо, а то я уже ушел в дебри доков, буду изучать дальше

Так я запустил файнесс, но он на английском. Подскажите как его локализовать для агентов?

ищи в первой части топика CUCM - там есть локаль, недалеко от последних постов.

P.S. А если быть точным стр. 295

root0
Локаль нашел только на 10.5 версию, а на 10-ку нет

Добавлено:
Еще вопрос по работе файнесса, а есть ли возможность сделать сплывающее окно при звонке? Виджеты или еще софт какой? а то агент свернет браузер и все

А ты ему jabber поставь, и пусть мучается пытаясь отключить всплывающее окно

В 10.5 версии можно отключить всплывающее окно! Но идея здравая, вроде как можно их скрестить.

А я разве, где то говорил, что нельзя отключить? Я наоборот сказал, что можно, но для этого, как минимум нужно знать, где это делать, или желание узнать. А скрещиваются они просто по общей линии (shared line).

локали для 10 нет и не будет только 10.5

ставлю 10.5

Такого я не ожидаль! Обновил 9-ку до 10.5 и он у меня отказался кушать демо лицензии. а без этих демо лицензий даже бэкап не запустишь

Буду ставить с нуля и переносить скрипты.