» Cisco Unified Communications

kbessmertniy

Спасибо.

Guys,
Any solution for getting goood reports from cdr records?

anyone knows if persistent chat is available to jabber for ios and android?

парни подскажите есть какие либо варианты откатить cucm 11 с версии 21900 на 10000 своеобразный downgrade?..

to bsl2k
все по мануалу как бы ) экспрессы за натом, белый ип на асе

tondaho

можно делать только utils system switch-version между установленными версиями - при свитчинге вы потеряете все текущие изменения если таковы имелись.

Уважаемые форумчане! Сбился с ног, не знаю в чём засада - установил CUCM 10.5, полечил как нужно (получил root, файлы заменил, их реквизиты проверил), а он при попытке активации файлом лицензии выдаёт "Сервер обрабатывает другой запрос. Прежде чем повторить попытку, дождитесь выполнения запроса или завершения времени ожидания. Это может занять несколько минут." И ни в какую. Поиск ответов ничего не дал. В какую сторону копать?

Господа, а можно ли для кластеров UCM и IM&P использовать сертификат с wildcard, подписанный из CSR'а с SAN?

kbessmertniy
Можно, зависит от версии и наличия бага.

Меня сейчас наверное закидают тухлыми помидорами)))
Но кто нибудь пробовал поднимать CUCM (в моем случае 10.5) на Hyper-V (win2k12 R2)?

знаю что поддерживается только ESXi гипервизор, но вдруг у кого получилось.

я поднимал FreeBSD на одном из самых ранних релизах hyper-v по инструкциям с форума микрософта, думаю в новых редакциях всё взлетит прекрасно, по крайней мере в нашей конторе виртуализация только hyper-v и стоит куча гостевых с рэд-хатом

Цицко Войс не работает на Хипер-в можете даже не пробовать.

Коллеги, может кто в курсе как сделать отображение у оператора в Cisco Finesse CTI Route Point? Дело в том, что к одному application подвязано порядка 10 триггеров и при входящем вызове оператор будет представлять ту или иную компанию в зависимости от того на какой номер приходит вызов!

nunkymonkey
В стандартном гаджете управления вызовом никак. В скрипте присваивайте значение переменной в зависимости от набранного номера и передавайте в Finesse, а там уже на что фантазии хватит.

kbessmertniy
большое спасибо, сейчас буду пробовать.

Добавлено:
kbessmertniy
что-то не пойму какой step выбрать? Возможно это Call Contact -> Get Enterprise Call Info ?

nunkymonkey
Set enterprise call info, почитайте про ECC переменные

kbessmertniy

Цитата:

По проглатыванию начала разговора в Jabber'е - таки баг CSCut67334

Наткнулся на ваш пост со знакомой проблемой, может полезно будет:
Здесь я поднимал проблему и пишу сюда апдейты

blinovd
Благодарю, будем подождать 10.6. Ух как я завидую тем кто может дергать TAC.

День добрый.

Столкнулся с односторонней слышимостью в Jabber (пробовал разные версии).

При настройке Hunt Pilot Configuration/Queue Calls/Route the call to this destination далее номер 80888 и
правильный CSS.

Звоню с Jabber после перевода звонка тишина т.е. там висит IVR
Звоню с IpPhone слышу приглашение.
Если звоню напрямую с Jabber на 80888 слышу приглашение.

Звонок проходит через CUBE при Jabber видно, что счетчик RX не увеличивается. При звонке с IpPhone все нормально. Кодеки совпадают.

В чем может быть засада?

есть ли у кого нибудь возможность скачать Device Package 9.1 (2.15115) ?

https://software.cisco.com/download/release.html?i=!y&release=9.1%282.15115%29&mdfid=284510097&atcFlag=N&dwldImageGuid=A86E1B7A1962EF9DA965FBBA79B752010C13E6FF&softwareid=282074299&dwnld=true

Description: Cisco Unified Communications Manager 9.1(2.15115) Device Package - Compatible UCM Version: 9.1
Release: 9.1(2.15115)
Release Date: 21/Dec/2015
File Name: cmterm-devicepack9.1.2.15115-1.cop.sgn
Size: 752.66 MB (789217700 bytes)
MD5 Checksum: 084f2776db20c64b7e3411ec6fff8828

очень нужен для настройки телефона 7861 на кукме 9

kbessmertniy

Большое тебе спасибо, всё получилось!

Делал по этой статье Ссылка.

kbessmertniy

Цитата:

Ух как я завидую тем кто может дергать TAC.

Ну это не моя заслуга, организация платит
А что, есть проблемы чтобы к ним адресовать? Может и у меня они есть, но пока не наступил на них?

blinovd
Есть и дофига, но в основном это глубокая специфика.

Коллеги, кто чем пользуется для оценки качества работы агентов типа score card разных? Можете поделится информацией? Желательно бесплатные программы или вылеченные.

whaleshark
А чего в HR/CUIC не хватает? Мне вроде всего достаточно.

Не совсем то. Нужен контроль качества. Те сидит специальный человек и слушает записи и по каждой записи дает оценку (вежливость, грамотная речь, предложение продуктов на до продаже) и тд Все это отображается в карточке агента c привязкой к kpi

Коллеги, как на CUCM можно обозначить входящие вызовы различными мелодиями в зависимости от типа входящего вызова?

На моей памяти была такая АТС Multicom mp 384, в которой вызовы от АЛ "маркировались" двумя короткими повторяющимися звонками, а вызовы с СЛ повторяющимся длинным звонком.Может в CUCM - это тоже как то реализовано?

а что такое АЛ и СЛ в терминологии IP телефонии?
Можно раскидать звонки на разные линии, и настроить разные рингтоны, но это user-side настройка.
Можно on-net и off-net вроде бы еще различать на одной линии, если это устроит.

Короче гуглить "Distinctive Ringing in CUCM".

ilyarubinchik

АЛ - это абонентская линия, грубо говоря внутренний номер, СЛ - соединительная линия, например городской номер, который подаётся по медной паре от оператора

Цитата:

АЛ - это абонентская линия, грубо говоря внутренний

Спасибо, терминологию я знаю.
Я специально спросил "в терминах IP телефонии".

Если вы хотите различать "внутренний звонок" от "внешнего", то on-net/off-net как раз оно и есть.

ilyarubinchik

ну значит доп. инфа и не нужна была.

Оказалось по дефолту так и звонит аппарат.


Цитата:

on-net/off-net как раз оно и есть.

- да, так и есть!


Добавлено:
ilyarubinchik

Спасибо!