» GLPI

Plugin fusionInventory отключается через 5-10 сек после включения.
Никто не сталкивался ?

GLPI 0.9.3 + FI 0.90+1.3, freebsd 10.0.

Уффф с уведомлениями разобрался.
Пункт настройка Бизнес правил заявков ну вот ни как не помогает в регулировке уведомлений по почте.
Хотя вроде бы как по здравому смыслу и описанию должно быть так.
Все, что связано с почтой - это Настройки->Уведомления.
Остальное не влияет.

Насчет Закрытия заявки - помогло, спасибо!

Так .. а еще одни вопросик .. а шаблоны то там какие ?
Например, отловить все версии Acrobat через шаблон Adobe Acrobat% или Adobe Acrobat* - не работает

pogor2

Цитата:

Plugin fusionInventory отключается через 5-10 сек после включения.
Никто не сталкивался

А нет другого админа который выключает?

Добавлено:
Zergling

Цитата:

Например, отловить все версии Acrobat через шаблон Adobe Acrobat% или  Adobe Acrobat* - не работает

В смысле отловить?

Ну например: при инвентаризации хочу, чтобы софт типа Super 5 Soft vX и Super 11 Soft vXI попали в одну категорию. Если сделать: "начинается с Super" - то все работает, а что с шаблонами то делать ? Как их прописывать ? Я спец символов для шаблонов не нашел, как ставить

А кто-нибудь знает, возможно как-то разрешить загрузку нестандартного типа файлов? Ну например схему в визио подрузить к заявке, или чертеж в автокаде?

Цитата:

А кто-нибудь знает, возможно как-то разрешить загрузку нестандартного типа файлов? Ну например схему в визио подрузить к заявке, или чертеж в автокаде?

Можно, позаботьтесь только о свободном месте и бэкапе!
Настройки -> Выпадающие списки ->Раздел "Управление", а под ней -> Типы документов:
добавляете название, значок(по желанию), разрешена загрузка - "Да", расширение нужного файла без точек.

Есть ли возможность в календари добавить выходные не по одной штуке за раз а сразу всем скопом? например не вводить даты всех суббот и воскресений а просто указать эти дни нерабочими?

И еще, что за личные задачи и личные ответы в работе с заявкой?

Только сейчас заметил - скорость порта ethernet 10 Мбит, а адаптеры 100 и 1G. Информация по компам собиралась агентом сразу на сервер.
У кого-то пишет скорость правильно?

у меня весь набор - 10 Мбит/с, 100 Мбит/с, 9223372 Мбит/с, адаптеры, соответственно - 100 и 1G

Первый раз заметил, не могу понять, это норма или можно исправить. Fusioinventory при запуске агента передает данные серверу с одним именем, а если поменять, и снова запустить агент, он передаст данные на сервер и на сервере станут существовать два одинаковых компа с разными именами. Можно как-то сделать чтобы при смене имени не создавалось лишних новых записей, а менялось старое? В фильтрах ничего похожего не нашел.

Osennij_Lis
Fusioinventory -> Правила -> Правила импорта и связей оборудования
Правила отрабатываются сверху вниз, нужно включить правила обновление по uuid, либо по serial, либо по mac, либо по serial и uuid и поднять вверх, чтобы выше обновления по имени ПК было.

народ мож кто подскажет, как убрать из упрощенного вида создания заявок пункт "Тип аппаратного обеспечения"? В шаблоне пытался найти данный пункт из списка скрытых, но там его нет((

survivor205
"Связанные элементы" я полагаю.

techobsl
Спасибо огромное!

Добавлено:
а еще такой вопрос, возможно ли в шаблон добавить новое поле, не предусмотренное из списка? Например "Контактные данные"?

Прошу не кидать камнями, но вопрос возможно очень глупый.

На вкладке "Работа с Заявкой"
есть 4 кнопки через которые и идет работа:
* Замечание
* Задача
* Документ
* Решение

С кнопкой "документ" тут все ясно...
"Решение" тоже все ясно.

Кто-нибудь может объяснить как работает "Задача" - не понимаю её сути. И чем она отличается от "Замечания"...
Замечание - я так понимаю это способ взаимодействовать с пользователем? - или просто что-то указать в заявке?
А - что такое Задача? И если я её кому то ставлю, как ответственный о ней узнает вообще?

И еще момент.
Если по задаче была проделана работа, как учитывается время работы?
- то есть есть время жизни заявки, от начала работы до окончания. к примеру 2 часа.
но реально было потрачено на решение 30минут.
как это разделить?

Или может есть инструкция нормальная как происходит работа с заявками... не нашел.

Цитата:

Замечание - я так понимаю это способ взаимодействовать с пользователем? - или просто что-то указать в заявке?
А - что такое Задача?

Замечание - простое взаимодействие, например можно вписать в замечание для пользователя "Приложите подписанный у руководства скан заявки". Уведомления при добавлении замечания или задачи настраиваются. Задача же позволяет - тадааам - ставить задачи. Например можно смежной группе или напарнику поставить задачу "завершить настройку у другого пользователя в свою смену", при этом добавить планирование и отсрочить SLA. Уведомление о задаче будет висеть на главной странице у того, кому задача назначена, ну и в почте.

У меня есть мои внутренние самописные инструкции, но я правил шаблоны, списки, переименовывал поля, так что я боюсь, стороннего человека они еще больше запутают...

Спасибо, но все же пока не понятно... не увидел чтобы поставленная задача, у кого нибудь была видна... Где конкретно можно увидеть, что мне назначил кто то задачу?
А может будешь добр и поделишься инструкциями? - RTFM никто не отменял)

Цитата:

Спасибо, но все же пока не понятно... не увидел чтобы поставленная задача, у кого нибудь была видна...   Где конкретно можно увидеть, что мне назначил кто то задачу?

в заявке в разделе "Задача" жмешь запланировать, выбираешь нужного специалиста, потом на главной странице "Домой" в правом углу в разделе "Ваше планирование" будет отображаться что у тебя есть задача

Добавлено:

antsharapov
Не в курсе что это такое:

Цитата:

что за личные задачи и личные ответы в работе с заявкой?

Добавлено:
O22Y

Цитата:

но реально было потрачено на решение 30минут.  
как это разделить?

опять же в разделе Задача указываешь продолжительность это и есть фактическое время работы с заявкой

что за личные задачи и личные ответы в работе с заявкой?
Уведомления будут идти только назначенному на задачу спец-ту, как я понимаю

Цитата:

личные задачи и личные ответы в работе с заявкой

Отображаться и уведомляться будут только специалисты в наблюдателях и в назначенных.
Знаете откуда я это знаю? Я большой функционал сам тестировал, это не сложно и вам всем советую попробовать, так запомнится и можно записать в файл знаний, чтобы не забыть! Бывают вопросы, которые самому сложно узнать, задумка проги может быть не понятна, тут уже стоит по форумам покопаться, вплоть даже по англоязычным, а не по каждому пустяку вопрос!

Цитата:

Отображаться и уведомляться будут только специалисты в наблюдателях и в назначенных.

я тоже тестировал, но у меня личные задачи отображаются в всех специалистов в одной группе. потому и возник вопрос. на счет уведомлений точно не скажу, т.к. они отключены по большей части за ненадобностью.

Кто знает как можно учитывать витуху? хотел засунуть ее в расходники, но она не поддерживает метраж

tvich
Цитата:

не поддерживает метраж

так заноси не бухтами, а метражом, сразу по 305 "штук".. )
а шоб не пугаться цифирь - сделай коммент (м) или в наименовании укажи "витуха кат.5е, м"..

..и упреждая - если нужен учёт "до миллиметра", заносим в базу, соответссно, в мм.. =)

Дошли руки до плагина dashboard. Никак не могу понять одну вещь. Что за параметр такой "ЗАЯВКИ ВНУТРИ - %". Перелопатил все возможные отчеты, нигде не увидел намека на 13% от общего количества заявок. Подскажите, кто работал с этим плагином. Что за зверь такой эти "ЗАЯВКИ ВНУТРИ"?

Terminator TBM

Цитата:

так заноси не бухтами, а метражом, сразу по 305 "штук".. )

а я так и делал, но это же ересь.

Osennij_Lis


Цитата:

ЗАЯВКИ ВНУТРИ

Можешь скрин выложить, я не вижу такого параметра в плагине

tvich
Цитата:

это же ересь

дык, единица измерения ни разу не обязана быть только "шт.", может быть и литр/кг/м/комплект и т.д..

Подскажите, пожалуйста, как составлять и рисовать схему сети ?
С плагином fusioninventory для инвентаризации компов - разобрался.
А как с его помощью или даже пускай вручную схему сети получить ?

Можно конечно нарисовать в визио ... и не заморачиваться ...

Хоть парой фраз опишите...

Версия GLPI 0.90.3

ЗЫ: плагин Network Architectures поставил, но не могу понять ... в какой момент он работать то начинает ?
Ну есть он во вкладке инструменты и все. В нем только настройки.

[more] [more] Вопрос по Network Architectures, при просмотре вкладок "Сформировать" - все пусто, при просмотре "Test" пустая страница с возможностью скачивания пустого SVG, как заставить его рисовать карту сети?

Так же в логах апача вот такая ошибка:
Код: PHP Fatal error: Uncaught exception 'Zend\\I18n\\Exception\\OutOfBoundsException' with message 'Provided index 1 does not exist in plural array' in /var/www//glpi/lib/Zend/I18n/Translator/Translator.php:413\nStack trace:\n#0 /var/www//glpi/inc/autoload.function.php(157): Zend\\I18n\\Translator\\Translator->translatePlural('Link', 'Links', 2, 'glpi')\n#1 /var/www//glpi/plugins/archires/inc/prototype.class.php(257): _n('Link', 'Links', 2)\n#2 /var/www//glpi/plugins/archires/inc/prototype.class.php(705): PluginArchiresPrototype::test(Object(PluginArchiresLocationQuery))\n#3 /var/www//glpi/inc/commonglpi.class.php(469): PluginArchiresPrototype::displayTabContentForItem(Object(PluginArchiresLocationQuery), '1', '')\n#4 /var/www//glpi/ajax/common.tabs.php(91): CommonGLPI::displayStandardTab(Object(PluginArchiresLocationQuery), 'PluginArchiresP...', '', Array)\n#5 {main}\n thrown in /var/www//glpi/lib/Zend/I18n/Translator/Translator.php on line 413, referer: http:///glpi/plugins/archires/front/locationquery.form.php?id=5

tvich


Цитата:

Можешь скрин выложить, я не вижу такого параметра в плагине

Ссылка на скрин

Пока высчитываю между двух вариантов. Либо это заявки внутри подразделения ИТ, назначение самим себе же. Либо это корявый перевод и это заявки "В работе"

Еще вопрос по теме Категорий. Господа, можете поделиться успешным опытом работы с категориями, как ни крути, получается очень много, в итоге ребята на хэлпдеске листают портянку по 30 секунд, чтоб найти подходящую категорию. Кто как обобщал? С уменьшением количества пунктов, без влияния на конечную статистику?

Osennij_Lis

Цитата:

Пока высчитываю между двух вариантов. Либо это заявки внутри подразделения ИТ, назначение самим себе же. Либо это корявый перевод и это заявки "В работе"

Какая версия Dashboard? последняя 0.7.6
Сразу расскажу как обстоят дела с этим плагином, да и вообще с многими плагинами и самой GLPI. Разрабатывают ее в основном французы, так же испанцы и т.д., у которых с английским не всегда идеально, на личном опыте перевода знаю, чтобы понять переводил с их родного языка, что бывает отличается на английском. Поэтому перевод иногда не всегда точно по смыслу у нас получается.
В данном случае перевод состоит из двух переводимых слов "tickets" и "within", я более приблизил ко смыслу в новом переводе, т.е. "заявки в пределах", а имеется ввиду не просроченные заявки и решены до назначенного времени. Но на русском перевод длинее или я не знаю как подобрать слова, поэтому не поместится в то место, которое выделил разработчик.
У разработчика родной язык испанский, английский знает с ошибками, но это не критично, разрабатывает он один и времени не всегда у него на это есть, недавно он потерял часть кода плагина и заново часть ошибок исправлял, поэтому сейчас у него много ошибок в плагине, но большинство функций все таки работают и с переводом не все идеально. Но плагин хороший для анализа и интерфейс приятный!