» GLPI

Как можно разрешить тех специалисту закрывать заявку пользователя, но чтобы тех специалист не мог исправлять дату и время заявки?

Galeups

Нет, вопросы это у меня в голове вопросы, там все нормалек, все по русски.
Но вот связать компы так и не удалось, может что то не так делаю?
Подскажите пожалуйста.

Стоит добавить, что устанавливаю я все на своей машине, не на сервере. являюсь админом, кстати, сам себе могу сообщение отправить.

Захожу в "Управление"-"Организации"

Там добавляю организации:

--Список организаций--
Группа компаний
Компания1
Компания2


После этого хочу в организации внести данные, а мне пишет "У вас нет прав для этой операции". Как я могу внести данные по Организации.

И второй вопрос:
В Организациях нажимаю кнопку "Список организаций" появляется куча полей где можно внести данные по организации "ID 0", а переименовать "Имя: Список организаций" в другое не могу, поле не активно.
Кто нибудь сталкивался с этим.

Добавлено:

Цитата:

После этого хочу в организации внести данные, а мне пишет "У вас нет прав для этой операции". Как я могу внести данные по Организации.

Посмотрел решение на английском форуме.
Нужно было после установки завершить сеанс работы с glpi. А я сразу залогинился и стал тестировать. На всякий случай рестартовал полностью сервер.

Цитата:

Посмотрел решение на английском форуме.
Нужно было после установки завершить сеанс работы с glpi. А я сразу залогинился и стал тестировать. На всякий случай рестартовал полностью сервер.

angelgm
Зделал как вы написали, проблема осталась.... Можно ли ссылку на тему в английском форуме?

Цитата:

Зделал как вы написали, проблема осталась.... Можно ли ссылку на тему в английском форуме?

К сожалению точную ссылку не помню.
Копался на офиц.форуме


Добавлено:
Активирую модуль OCS NG

Прописываю настройки
Внутренний ID 2
Имя first
Хост БД OCSweb localhost
Имя БД OCS ocsweb
Пользователь базы данных OCSweb root
Пароль пользователя OCSweb ***

В ответ пишет: Неправильная версия OCS NG: требуется RC3
Ни кто не подскажет куда копать?

Добрый день, кто пользуется glpi, подскажите пожалуйста, как настроить чтоб заявки автоматически назначались конкретному пользователю, как создать группу "исполнителей" заявок?

1. Правила заявок.
2. Создать профили и вогнать в них зверей или через правила или ручками.

Подскажите пожалуйста как можно полностью удалить пользователя? проблема: после удаления пользователь с таким же именем заново создаваться никак не хочет, мол такой уже существует...

Сделайте dump базы и выясните в какой таблице он светится

Это для меня сложно..к сожалению...может есть другой выход?заранее извиняюсь за примитивные вопросы т.к. пытаюсь в кратчайшие сроке освоиться в glpi и пока совсем не получается

Цитата:

В ответ пишет: Неправильная версия OCS NG: требуется RC3
Ни кто не подскажет куда копать?

Вопрос решил отдельной установкой пакета OCS NG свежескаченной из родного источника. Я думал что пакет OCS уже встроен в GLPI - получается что нет, я прав или просто у меня не получилось настроить.

Кто нибудь пользовалься функцией "Внешние ссылки"?
Не могу понять как настроить из glpi
ping или mstsc на компьютер

Здравствуйте!
установил глпи, на первый взгляд кажется, что она заточена под работу в одной организации.
у меня ситуация несколько иная - мы обслуживаем множество организаций (ит аутсорсинг) и хотелось бы вести учет.
в глпи у меня не получилось построить устраивающий меня алгоритм работы.
если у кого-т есть опыт использования глпи в компании-аутсорсере - то буду очень признателен, если вы им поделитесь. если же глпи не получится использовать, то было бы здорово попробовать что-нибудь другое.
с уважением, Аликин Сергей

Ни кто не знает как можно автоматически считать время сколько заявка пробыла в работе. Допустим отмомента открытия и до момента закрытия.???

Здравствуйте, установил GLPI + OCS Inventory, на этапе настройки ldap возникли трудности, а именно:
1. тест проходит успешно, однако ни групп, ни пользователей импортировать не может, не находит их.

Код:
Basedn: OU=Name-OU, DC=Domain, DC=RU
rootdn: CN=svc-ldap, OU=Service Accounts, DC=Domain, DC=RU

[q][/q]
Нужно использовать Администрирование>Правила
Там мы настраеваем автоматическое присвоение компьютеров организациям.... Если что пишите в личку

возможно ли отключить такие фишки как Оборудование или Эксплуатация..чтобы осталось только поддержка?

Цитата:

установил GLPI + OCS Inventory, на этапе настройки ldap возникли трудности, а именно:
1. тест проходит успешно, однако ни групп, ни пользователей импортировать не может, не находит их.

Код:
Basedn: OU=Name-OU, DC=Domain, DC=RU
rootdn: CN=svc-ldap, OU=Service Accounts, DC=Domain, DC=RU



Фильтры все пустые.
Соответственно пользователи находяться в OU "Name-OU"
Аккаунт, который позволяет GLPI соединяться с АД находится ВНЕ Name-OU, в OU=Service Accounts, и именуется как svc-ldap.

Где я ошибся, или как найти причину?

второй вопрос:
можно ли в помощью OCS Inventory собирать инфу об установленном ПО?

Сам спросил, сам отвечаю:
1. Аккаунт, который позволяет GLPI соединяться с АД должен быть не svc-ldap (т.е. созданный), а samaccountname
В этом случае glpi вываливает весь список доменных логинов. Остается только поиграться с фильтром, у меня так: (&(objectClass=user)(objectCategory=person))

2. Можно. Другой вопрос как это всё импортировать в glpi...

3. при попытке залогиниться доменным логином ругается: "Пользователю не разрешено подключение к GLPI"

null

Всем привет.
Ребят я что то запутался в хлам попал, туплю походу но проблема не решается. уже изрл все что мог.
Вообщем у меня стоит почтовый сервак ну типа mail.server.ru.
Завел юзвера helpdesk@server.ru
не могу втюхать как это связать с GLPI
я так понимаю, юзверы пишут писма на helpdesk@server.ru и уже сервак GLPI забирает с этого ящика поступившие писма в заявки.

И еще вопросик. Как сделать так чтобы без запроса авторизации народ на сайт проходил, брал данные системы, пользователи залогиныны в AD, в GLPI через LDAP перетащил

Столкнулся со следующей проблемой.
В glpi созданы группы, в которые добавлены пользователи.
При создании пользователем заявки меню выбора группы нет, что достаточно правильно, поскольку членство пользователя в группах определяется еще при создании учетной записи.
Но в созданной заявке в группе "Заказчик" в поле "Группа" пусто. Хотя для администратора доступен выбор групп, т.е. список групп есть в базе данных есть.
Есть вариант создать правило, в котором будет проверяться автор заявки (пользователь) и будет подставляться группа заказчика. Но этот вариант считаю неправильным.

Не подскажите как настроить заявки?
Нужно чтобы от конкретного клиента(публикатора), заявка приходила только на конкретного инженера, но другие инженеры не должны видеть эту заявку! И между ними не должно быть оператора! заявка от публикатора должна сразу придти на конкретного инженера.

Залил GLPI на хостинг Valuehost.ru и нарисовалась проблемка:
в Опере русские буквы отображаются корректно, а во всех других браузерах - шапка по-русски, а все остальное кракозябрами.
Кодировка БД - utf-8, в .htaccess кодировка прописана utf-8..
куда копать, не подскажите?

Большая просьба, может кто-нибудь доходчиво объяснить по поводу учета картриджей и прочего?

Недавно установил GLPI. Сделал импорт юзеров из адэшки. Наткнулся на первые грабли: как можно импортировать Местонахождение человека из адэшки? Т.е. поле локейшена я в AD вижу, а вот как его прикрутить к GLPI разобраться не могу. Чтоб было понятно - идем в Основная панель > Установки > Аутентификация. Далее в Блоке Внешняя аутентификация выбираем LDAP, затем созданную конфигурацию и открывается вот такая форма http://img34.imageshack.us/img34/9868/glpi.jpg
И как на нее добавить свои поля в блоке "связи GLPI и LDAP атрибутов"? Никто не добавлял?

Licht88, +1
Действительно, несовсем понятно как учитывать картриджи. Когда создаешь новую запись принтера, то почему-то нет поля тип картриджа, и наоборот, когда создаешь запись нового картриджа - нет типа принтера. Или здесь принтеры живут отдельно, а картриджи отдельно?

Люди не подскажите, такая проблема, перестали отправляться уведомления по PHP, все работало нормально, в чем может быть дело?

Добрый день. Помогите решить проблему:
Если в письме встречается знаки больше и меньше подряд или
html-тэг то он их не отображает при просмотре, когда попадает в glpi.