» GLPI

Цитата:

а попробуйте теперь что то поменять в Выполнении и нажмите кнопку Обновить

Да, подтверждаю. Закрывается, если вносишь что-то. Но, может быть, это такая логика программы?

unreal 777
Выстваил на оф форум
http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=24501

Цитата:

Выстваил на оф форум
http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=24501

Вставил свои 5 копеек там же. Про какое закрытие кроном он говорит?

unreal 777
Уже разобрались, они теперь по нову парметро 0 обрабатывают, теперь это значит - СРАЗУ

Цитата:

парметро 0 обрабатывают
Home > Setup > General -> Assistance -> Automatic closing of solved tickets after : NEVER Day(s)

Ага, точно. Добавили пункт "никогда", раньше его не было - изменил у себя тоже. Спасибо за решение.

на данный момент glpi 0.78.2
а не написал ли случайно кто плагинчика для печати инвентарных карточек оборудования на самоклеющихся этикетках с поддержкой штрихкода?

Vas_Vas
Да в настройках поищи

Всем привет, подскажите как в планировании увеличить диапазон времени, сейчас там можно запланировать только с 8.00 до 20.00 (верситя 0.72.4).

Всякие вечерние/ночные работы планировать чтобы

fs94eskoe
Посмотрел у себя - версия 0.80 - графики задаются тут:

Домой >
Настройки >
Выпадающие списки >
Графики работы...

Расширьте интервал - и будет другой диапазон
Я пока планированием не занимался, но глянул - меня смущает другое - иконка "Добавить планирование" - неактивна вообще. Это баг или фича?

У меня в раскрывающихся списках вобще про графики нету ничего, тока типы железа всякие, сеть там и все такое (
может где в исходниках поправить можно?
тока где это искать..

раз неактивна думаю баг, у меня планирование не иконкой, а просто ссылкой и все норм)

fs94eskoe
У вас не так?

у меня вот так

И еще вопрос.

В основной панели (да и не только в ней) в планировании наводишь мышу на запланированную задачу, во всплывающей подсказке пишется только заголовок заяки.
А как сделать чтобы там еще показывалось сам текст задачи которая запланирована?

fs94eskoe

Попробуйте поискать графики здесь - там же можно выбрать режим работы службы поддержки

к сожалению этого у меня тоже нет. по видимости придется обновляться. 0.80 стабильно работает? глюков много?

fs94eskoe
Глюков не замечено, работает с момента выпуска (месяц?) стабильно без нареканий. Единственное, что пока нарыл - не могу планирование включить.

Сегодня еще нарыл неприятный момент - после обновления кириллический шрифт Helvetica стал выглядеть совсем отвратительно, и, видимо, нуждается в замене.



Господа, кто на версии 0.80 поборол ?

Добавлено:
сам спросил, сам ответил.
Качаем готовые шрифты fonts.tar.gz по ссылке выше http://sisyphus.ru/ru/srpm/Sisyphus/glpi/sources.
Удаляем все, что было в папке /lib/ezpdf/fonts и заменяем на скачанное. Естественно, не забываем про замену Windows-1252 на Windows-1252 в файле /inc/search.class.php
Вуаля

спасибо за коментарий, обновился, все в порядке)

планирование делается так:
Заявка -> Задания -> Добавить задание
справа будет ссылка "Запланировать выполнение"

За шрифты отдельное спасибо) все экспортируется по по русски)

не нашел пока где применить свежесозданный график работы к инженеру

fs94eskoe
Вы бы не могли скриншот показать - у себя такого в упор не вижу. У меня справа можно задать срок выполнения - но в планировании он не появляется все равно

Скриншоты по планированию:







Добавлено:
И еще вопрос,
уведомления приходят только администратору, смотрел настройки уведомлений, там стоят и заказчик и наблюдатель и назначенный специалист. но приходит только администратору. Подскажите в какую сторону копать?

fs94eskoe
Благодарю, со скриншотом нашел сразу ) Как-то я туда не заглядывал раньше.

Цитата:

И еще вопрос,
уведомления приходят только администратору,

наверное, в сторону мыла заказчика и прочих.. Заказчик, наблюдатель и спец - три разные учетки? У меня уведомления приходят всем указанным в рассылке

Кто сталкивался с таким? при создании заявки через email - инициатору в первый раз (сразу после письма) не приходит ответ-уведомление о создании заявки (заявка успешно создаётся. При дальнейших изменениях этой заявки все уведомления нормально отсылаются.

А вот это первое уведомление почему-то не хочет отсылаться...

удалил вопрос.

ага, три разные учетки. у всех юзеров прописан емейл. может я что то где то упускаю?..
тока что и где

Добавлено:
и еще, после обновления до 0.80 слетела категория по умолчанию, хотя в helpdesk.php $category выставлен id нужной категории. это где то еще надо это выставлять?

fs94eskoe
я категорию по умолчанию вообще не задавал - пусть пользователь вводит, думая, что он делает. Поэтому не знаю, слетала ли она у меня после апдейта. Кстати, уже 0.80.1 вышел.

решил вопрос через правила

Заходим в Администрирование -> Правила -> Бизнес-правила для заявок

создаем правило (жмем плюсик), пишем название правила - DefaultCategory

Критерий

Категория_______равен___________------

Действия

Категория_______назначить_______Мегакатегория


Категория изменится не в момент создания заявки, а после нажатия на кнопку "Добавить"


ага, 0.80.1 у меня и есть

А можно было просто сделать поле "Категория" обязательным для заполнения.

а это где делается?

Настройки - Общие - Поддержка - Обязательна категория заявки : Да

Как сделать лучше импорт таблицы (xls) с компами в glpi 0.8.1?
Плагин file injection на этапе "mapping" не выдаёт все поля из таблицы, куда импортировать.

Есть ещё варианты?

Ну так зайдите в Компьютеры, настройте фильтры по необходимости, поля и экспорт в csv.
csv - открыли блокнотом и пересохранили в ANSI.
Теперь можно открыть в Exel.