» GLPI

Цитата:

Куда копать для решения проблемы?

Цитата:

Пробовал самые разные варианты.

Мы должны догадаться, какие варианты ты уже испробовал, и предложить новые?

Ситуация выглядит следующим образом:

Наименование (Email адрес) : help@my.domain.com
Активен - Да
Сервер: mailserver.my.domain.com
Настройки соединения: IMAP SSl TLS (указываю как настраивается в почтовом клиенте у пользователей. Пробовал играть с параметрами SSl, TLS, VALIDATE-CERT).
Папка: INBOX
Порт: 993
Параметры подключения: {mailserver.my.domain.com:993/imap/ssl/novalidate-cert/tls}INBOX
Имя пользователя: help (пробовал и help@my.domain.com)
Пароль: ****


При попытке получить заявки только появляется сообщение "соединение неудачно", и больше никаких ошибок или сообщений.

P.S.: пароль проверял, да, действительно тот. Пробовал подключать ящик с яндекса по их инструкции. один результат..

Попробуй настроить через POP с параметрами SSL - пусто, NO-TLS, NO-VALIDATE-CERT
Папка - пусто
Порт - 110
Имя, пароль - твои

Народ, а расскажите плиз методу добавления новых полей в карточку пользователя?! Есть у кого успешные решения?

Цитата:

KillaB3

никто не заморачивался с SLA'ем? В версиях 0.80.х внедрили, а вот как пользоваться непонятно.
еще хотел спросить - шаблоны никто не добавлял новые? Хотелось бы сделать шаблон для новой заявки (подобно шаблону для решений).

Тоже мучаюсь.... также прошу помощи помогите разобраться с SLA поставили версию 0.80.5 нипонятно нифиха..

Всем привет!
Подскажите пожалуйста есть ил возможность распечатать заявки по определенному устройству, что то типа отчета по оборудованию, но чтоб было видно какого рода поломки были.

Цитата:

Всем привет!
Подскажите пожалуйста есть ил возможность распечатать заявки по определенному устройству, что то типа отчета по оборудованию, но чтоб было видно какого рода поломки были.

ХМ, первое шо наум приходит,
Заходиш в устройство
Выбираеш заяки
копируеш все заявки выбранного устройства
вставляешь в ексель, если хорошо принаровишься то у тебя получиться табличка

Кстати идея хорошая, нужно его озвучить разработчикам

Добавлено:

Цитата:

Как ввести сразу десять одинаковых устройств которым например серийники не критичны (мышь, наушники)?

Шаблоны изучайте, очень бысто и удобно

Не ну с копирование и екселем это понятно. Просто появилась необходимость, к примеру нужно выявить самое проблемное оборудование, но например не во всем парке устройств, а взять ИБП (у меня это категория устройства) и сделать отчет у кого из ИБП больше всех менялась батарея, или кто из них был чаще всех в ремонте. ИБП взял к примеру... Эдакий хит парад самых проблемных. Думаю конечно можно написать внешним отчетом на php, но было бы замечательно если данный функционал присутствовал из коробки.
Тогда зачем вести статистику, если нельзя её проанализировать? ))

Погодь
Есть еще Плагтн Reports, там немного пошаманить и сможеш свои отчеты деалть )

Оф. Я смотрю тема хоть немного оживилась..


Цитата:

bunak

Подскажи пожалуйста, ты не в курсе при смене категории SLA меняется?

Подскажите как активировать Deploy у Fusioninventory-Agenta?
3 день бьюсь понять ничего не могу
вот лог
Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /now
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] [RPC] 'now' catched
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] Agent is now running
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] Agent is now running
[Wed Jan 18 20:47:15 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /
[Wed Jan 18 20:47:16 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /site.css
[Wed Jan 18 20:47:16 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /logo.png
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] Compress::Zlib is available.
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] token is: HMFHIARB
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] sending XML
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] =BEGIN=SERVER RET======
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] $VAR1 = '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<REPLY>
<RESPONSE>SEND</RESPONSE>
<PROLOG_FREQ>24</PROLOG_FREQ>
</REPLY>
';
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] =END=SERVER RET======
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Module FusionInventory::Agent::Task::Deploy is not installed.
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] cmd is: '"C:\Program Files\FusionInventory-Agent\perl\bin\perl.exe" -MFusionInventory::Agent::Task::OcsDeploy -e "FusionInventory::Agent::Task::OcsDeploy::main();" -- "C:\Program Files\FusionInventory-Agent\dumps/http..__192.168.3.8_glpi4_plugins_fusioninventory_"'
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] FusionInventory unified agent for UNIX, Linux, Windows and MacOSX 2.1.11-1
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Log system initialised (2)
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Compress::Zlib is available.
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] no DOWNLOAD options returned during PROLOG
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] End of period...
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] [task] end of OcsDeploy
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] cmd is: '"C:\Program Files\FusionInventory-Agent\perl\bin\perl.exe" -MFusionInventory::Agent::Task::Inventory -e "FusionInventory::Agent::Task::Inventory::main();" -- "C:\Program Files\FusionInventory-Agent\dumps/http..__192.168.3.8_glpi4_plugins_fusioninventory_"'
[Wed Jan 18 20:47:19 2012][debug] FusionInventory unified agent for UNIX, Linux, Windows and MacOSX 2.1.11-1
[Wed Jan 18 20:47:19 2012][debug] Log system initialised (2)


Подскажите в чем может быть проблема?
агента ставил и последнего тоже не работает
Может кто распишет как это должно работать?
Спасибо

Подскажите как активировать Deploy у Fusioninventory-Agenta?
3 день бьюсь понять ничего не могу
вот лог
Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /now
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] [RPC] 'now' catched
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] Agent is now running
[Wed Jan 18 20:47:13 2012][debug] Agent is now running
[Wed Jan 18 20:47:15 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /
[Wed Jan 18 20:47:16 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /site.css
[Wed Jan 18 20:47:16 2012][debug] [RPC] 127.0.0.1 request /logo.png
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] Compress::Zlib is available.
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] token is: HMFHIARB
[Wed Jan 18 20:47:17 2012][debug] sending XML
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] =BEGIN=SERVER RET======
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] $VAR1 = '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<REPLY>
<RESPONSE>SEND</RESPONSE>
<PROLOG_FREQ>24</PROLOG_FREQ>
</REPLY>
';
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] =END=SERVER RET======
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Module FusionInventory::Agent::Task::Deploy is not installed.
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] cmd is: '"C:\Program Files\FusionInventory-Agent\perl\bin\perl.exe" -MFusionInventory::Agent::Task::OcsDeploy -e "FusionInventory::Agent::Task::OcsDeploy::main();" -- "C:\Program Files\FusionInventory-Agent\dumps/http..__192.168.3.8_glpi4_plugins_fusioninventory_"'
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] FusionInventory unified agent for UNIX, Linux, Windows and MacOSX 2.1.11-1
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Log system initialised (2)
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] Compress::Zlib is available.
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] no DOWNLOAD options returned during PROLOG
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] End of period...
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] [task] end of OcsDeploy
[Wed Jan 18 20:47:18 2012][debug] cmd is: '"C:\Program Files\FusionInventory-Agent\perl\bin\perl.exe" -MFusionInventory::Agent::Task::Inventory -e "FusionInventory::Agent::Task::Inventory::main();" -- "C:\Program Files\FusionInventory-Agent\dumps/http..__192.168.3.8_glpi4_plugins_fusioninventory_"'
[Wed Jan 18 20:47:19 2012][debug] FusionInventory unified agent for UNIX, Linux, Windows and MacOSX 2.1.11-1
[Wed Jan 18 20:47:19 2012][debug] Log system initialised (2)


Подскажите в чем может быть проблема?
агента ставил и последнего тоже не работает
Может кто распишет как это должно работать?
Спасибо

Всем добрый день. Вопрос по поводу модуля FusionInventory SNMP.

Имеется:
- GLPI 0.80.2
- FusionInventory    2.4.0
- FusionInventory INVENTORY    2.4.0
- FusionInventory SNMP    2.4.0

Меня интересует как правильно активировать сбор информации по SNMP. В списке моделей успешно найден DES-3526 (D-Link), под рукой такого нет, но есть DES-3200-18, oid-ы совпадают, проверял через snmpwalk. Как активировать сбор информации для устройства через snmp? Создал само устройство, прописал в параметрах IP адрес, на вкладке FusInv SNMP выбрал нужную модель (3526), выбрал тип snmp аутентификации, сам ключ аутентификации прописал в настройках fusion inventory. Что ещё нужно сделать чтобы сбор информации начал работать?.. Заранее благодарю.

Добавлено:
Подключил специально DES-3526, чтобы модель совпадала на 100% с имеющейся в плагине. Дальше продвижений пока нет

KostqN
А данные от агентов FI у вас попадают в GLPI?
У меня не получилось их связать... ;( мой лог

Да данные попадаю, нормально.
я насколько понял что на стороне клиента нужно как то установить этот модуль или запустить его.но у меня не получилось ни как.
я пытался его запускать только одно из командной он говорит что не найден путь и все.
а как более подробно его продиагоностировать я не смог.


Добавлено:
roneo
да у меня ещё модуль Deploy как то криво отображался
и я на форуме разработчиков нашел что надо установить какой то модуль php xml... что то там. и все он стал показывать нормально
посмотри логи apache может там что то не так может чего то не хватает php


Добавлено:
да я бы ещё проверил права на каталоги для временных файлов
возможно что туда что то не валиться и все

eNcub
для того чтоб у меня SNMP заработало, я начало ставил задачу сетевого обнаружения.
как я правильно понял агенту при этом передается список моделей имеющийся на сервере.
а вот потом после сканирования у устройства можно поставить ту или иную модель SNMP

мои d-link-и dgs-1248t и другие из этой же серии он нашел нормально


у меня возникла проблема как связать имеющиеся устройства(внесенные вручную) с теми что насканировал агент.

KostqN

Чё-то я не понимаю. Установил агента уже на разные системы (фрибсд, убунта, винда), винду особо не трогал, тренировался на фре и убунте. Установил snmpquery и netdiscovery, чтобы агент мог обнаруживать девайсы по snmp, запускаю агент сервисом: fusioninventory-agent -d --debug --logfile=/home/alex/fusion.log, он для себя стартует RPC на порту 62354, теперь когда я пытаюсь запустить задачу через веб-морду, то уже выводится как будто задача идет, пишет выполнено 25%, но до конца не доходит.. Вообще в логах не вижу что это задание делается.. Поведение для netdiscovery и snmpquery одинаковое.. Подскажет кто-нибудь что попробовать?..


Добавлено:
KostqN

можешь прислать лог агента при Networkdiscovery и snmpquery? У меня в логе вообще никаких признаков передачи агенту задания на обзор сети или snmp-сбор инфы.. Хотя сам лог в момент принудительного запуска задачи из веб морды обновляется..

Заметил не приятную особенность в уведомлениях по почте, или может это только у меня?
Пользователь_1 выступает в роли Заказчика, подает заявку Пользователю_2 (назначено = Пользователь_2), уведомление приходит только Пользователю_1, Пользователь_2 и не в курсе, что ему назначено. Добавляю обоих пользователей в Заказчик, уведомления исправно приходят обоим.
Как добиться, чтоб пользователь_1, подал заявку Пользователю_2 (Назначено = Пользователь_2), чтоб обоим приходили уведомления о назначении, изменении и закрытии заявки????
Заранее большое спасибо!!!

KostqN
Да, с логами апача всё в порядке: логи. Ссылка - это обсуждение с разработчиком FI.. И нету больше идей...

может php чего то не хватает?
у меня вот такие стоят
php5-5.3.9 PHP Scripting Language
php5-bz2-5.3.9 The bz2 shared extension for php
php5-ctype-5.3.9 The ctype shared extension for php
php5-dom-5.3.9 The dom shared extension for php
php5-extensions-1.6 A "meta-port" to install PHP extensions
php5-filter-5.3.9 The filter shared extension for php
php5-gd-5.3.9 The gd shared extension for php
php5-gettext-5.3.9 The gettext shared extension for php
php5-hash-5.3.9 The hash shared extension for php
php5-iconv-5.3.9 The iconv shared extension for php
php5-imap-5.3.9 The imap shared extension for php
php5-json-5.3.9 The json shared extension for php
php5-ldap-5.3.9 The ldap shared extension for php
php5-mbstring-5.3.9 The mbstring shared extension for php
php5-mcrypt-5.3.9 The mcrypt shared extension for php
php5-mysql-5.3.9 The mysql shared extension for php
php5-openssl-5.3.9 The openssl shared extension for php
php5-pdo-5.3.9 The pdo shared extension for php
php5-pdo_sqlite-5.3.9 The pdo_sqlite shared extension for php
php5-phar-5.3.9 The phar shared extension for php
php5-posix-5.3.9 The posix shared extension for php
php5-session-5.3.9 The session shared extension for php
php5-simplexml-5.3.9 The simplexml shared extension for php
php5-soap-5.3.9 The soap shared extension for php
php5-sqlite-5.3.9 The sqlite shared extension for php
php5-sqlite3-5.3.9 The sqlite3 shared extension for php
php5-tokenizer-5.3.9 The tokenizer shared extension for php
php5-wddx-5.3.9 The wddx shared extension for php
php5-xml-5.3.9 The xml shared extension for php
php5-xmlreader-5.3.9 The xmlreader shared extension for php
php5-xmlrpc-5.3.9 The xmlrpc shared extension for php
php5-xmlwriter-5.3.9 The xmlwriter shared extension for php
php5-zip-5.3.9 The zip shared extension for php
php5-zlib-5.3.9 The zlib shared extension for php
сравни то что стоит у тебя
я конечно могу ошибаться но все же если есть проблема надо проверить


Добавлено:
я вот с этим модулем не могу ни как под виндой разобраться
Module FusionInventory::Agent::Task::Deploy is not installed
у кого нибудь он работает

Цитата:

я вот с этим модулем не могу ни как под виндой разобраться
Module FusionInventory::Agent::Task::Deploy is not installed
у кого нибудь он работает

Ни под фри, ни под убунтой у меня этот модуль тоже не завелся..

Заметил не приятную особенность в уведомлениях по почте, или может это только у меня?
Пользователь_1 выступает в роли Заказчика, подает заявку Пользователю_2 (назначено = Пользователь_2), уведомление приходит только Пользователю_1, Пользователь_2 и не в курсе, что ему назначено. Добавляю обоих пользователей в Заказчик, уведомления исправно приходят обоим.
Как добиться, чтоб пользователь_1, подал заявку Пользователю_2 (Назначено = Пользователь_2), чтоб обоим приходили уведомления о назначении, изменении и закрытии заявки????
Заранее большое спасибо!!!

Наконец-то у меня заработал сбор инфы с девайсов по snmp, сразу возник другой вопрос.. В свойствах задачи выбираю нужное мне устройство, для которого хочу собрать инфу, а в результате создается новое устройство.. Как обновить информацию именно для уже имеющегося?

eNcub
я просто отключил правила
в пункте импорт оборудования и правил в настройках плагина

Цитата:

Господа, что-то я не могу понять, а можно ли выгрузить отдельную карточку компа хоть в каком-то виде - PDF или CSV?

То же очень надо было, так и не нашел, а очень жаль, нужная вещь.

Вопрос вдогонку, плагин FisionInventory работает исправно, но принтеры в базу импортирует все, и те что в терминале у клинтов и Fax от MS OFFICE и т.п., короче категория Принтеры засирается очень сильно. Удалил ненужные, в настройка поставил Ограничить управление принтерами = Да - добавление вручную. Глобальное управление.
Все равно они появляются в базе, как можно ограничить самопроизвольное появление оборудования?

добрый день. Подскажите, пожалуйста.

Есть ли в программе возможность настроить оповещение о новой заявке?
Если есть, то какими способами?

Я сделал пользователя (менеджер в компании) и назначил ему упрощенный вид. Зашел под ним и сделал заявку.
Как мне (администратору системы) увидеть, что менеджер сделал заявку?

Либо настроить оповещения по почте, либо заходишь под админом Поддержка -> Заявки, и там они должны отображаться, которые не закрытые. Оповещения ещё настраиваются в "Уведомления"

Поддержка - заявки неудобно в плане того, что надо сидеть и обновлять страницу, чтобы увидеть новую заявку.

Оповещение о новой заявке на почту - это где настраивается? Приходит оповещение как быстро?

Моментально.
Вы в меню Настройки заглядывали? в Уведомления?
Там же все написано "Настройки уведомлений и оповещений по email"

Добавлено:
Кстати! Нашел шаблон для заявок - HTML, для уведомление по емайл, в двух цветах, мне понравилось - красиво и информативно. Лучше чем приходит письмо и в нем все одним абзацем написано)))
http://www.siprossii.com/en/GLPI-notification-template-mail

посмотрел шаблон..и правда красиво все. Только он не работает должным образом для gmail и yandex ящиков при просмотре через браузер неважно какой. На мейле все ок, в outlook и thunderbird все тоже ок.