Схема примерно такая:
1) Установка glpi (в моем случае на LAMP Ubuntu);
2) Установка OCS-inventory NG;
2) Настройка LDAP-авторизации;
3) Настройка групп и организаций;
4) Настройка уведомлений по e-mail;
4) Создание правил для установки прав пользователей;
5) Создание правил для заявок;
6) Тестовые заявки внутри подразделения IT:
- проверка назначения заявок соответствующим пользователям;
- проверка возможности назначения дежурного техника;
- проверка работы уведомлений по e-mail;
- проверка возможности назначения дежурного техника;
- проверка обработки заявок (ответы и смена статуса);
7) Настройка связи GLPI и OCS;
8) Создание групповой политики в домене по установке OCS в качестве сервиса;
9) Прилинковывание групповой политики к подразделению IT;
10) Создание правил присвоения компьютера организации;
11) Тестовые заявки внутри подразделения IT (с указанием оборудования из OCS);
12) Тест управления расходными материалами и комплектующими;
13) Тестирование раздела управление (поставщики, документы, договора...)
14) Презентация системы в НЕкритичных подразделениях(не у бухов и не у юристов
) на предмет обращения в подразделение IT по средствам заявок в системе;
15) Презентация системы складу для учета расходных материалов;
16) Склад и выбранные подразделения пару дней работают с системой. Обо всех недостатках и глюках сообщают в виде заявок;
17) Попытка решения выявленных проблем;
18) Установка плагина структура сети;
19) Попытка построения структуры сети;
20) Прилинковывание групповой политики ко всему домену;
21) Перевод всей организации на систему GLPI.
Схема правда очень субъективна. Надо её обобщить и, вероятно, сократить...
