» GLPI

Цитата:

Пинг идет между ними, пингуется по ip и по имени

Когда переходишь в действия и жмешь "получить заявки", что за ошибка появляется?

Цитата:

Когда переходишь в действия и жмешь "получить заявки", что за ошибка появляется?

Выдает "Не могу подключиться к почтовому серверу"

Причем пробовал и yandex и gmail и по POP, постоянно эта ошибка.

Цитата:

постоянно эта ошибка.

Порты правильные указаны? На маршрутизаторе нигде нет правил, разрешающих ходить по этим портам только избранным?

Цитата:

Порты правильные указаны? На маршрутизаторе нигде нет правил, разрешающих ходить по этим портам только избранным?

С портами затрудняюсь ответить точно, но сейчас консультировался с человеком который старую версию поднимал, и вроде как с портами все хорошо. Он посоветовал посмотреть glpi mail log, сейчас буду искать где это находится.

Цитата:

сейчас буду искать где это находится

/path/to/glpi/files/_log/mail.log

Цитата:

/path/to/glpi/files/_log/mail.log

Спасибо!

Вот единственная запись: Письмо для helpdesk@domain.ru было добавлено в очередь: [GLPI] Receiver errors


Добавлено:
Вот что было в php-error.log


2015-10-22 12:19:25 [9@glpi-test]
*** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {domain.ru/imap/ssl/novalidate-cert/notls}
Backtrace :
:
inc/mailcollector.class.php:1063 imap_open()
inc/mailcollector.class.php:496 MailCollector->connect()
front/mailcollector.form.php:80 MailCollector->collect()
2015-10-22 12:19:25 [9@glpi-test]
*** PHP Notice(8): Unknown: Can't connect to domain.ru,993: Permission denied (errflg=2)
Backtrace :


При этом по телнет смог подключиться по данному порту.

Думаю проблема в сертификате. Надо рыть в сторону примера к gmail

Цитата:

Думаю проблема в сертификате. Надо рыть в сторону примера к gmail

Это была ошибка на взаимосвязис нашим почтовым серером, к gmail я пробовал и IMAP и POP и ни один не сработал.

У меня нормально работает с gmail, но поначалу артачился из-за сертификата
У тебя ведь подключение по ssl
*** PHP Notice(8): Unknown: Can't connect to domain.ru,993: Permission denied (errflg=2)

Не могу настроить шаблон заявки. Хочу сделать, чтобы к заявке автоматически добавлялось несколько строк текста. Захожу в "Заявки - Управление шаблонами" создаю шаблон, в "обычном виде" добавляю нужный мне текст, но нигде не вижу кнопки сохранения. При переходе на любой другой пункт изменения не сохраняются.

Цитата:

Не могу настроить шаблон заявки. Хочу сделать, чтобы к заявке автоматически добавлялось несколько строк текста. Захожу в "Заявки - Управление шаблонами" создаю шаблон, в "обычном виде" добавляю нужный мне текст, но нигде не вижу кнопки сохранения. При переходе на любой другой пункт изменения не сохраняются.

Зайди в "предопределенные поля", выбери нужное и внеси туда текст

antsharapov
Точно. Не сообразил, спасибо.

Дайте ссылку Как менять организацию в заявке пришедшей по e-mail, на организацию пользователя

Цитата:

Дайте ссылку Как менять организацию в заявке пришедшей по e-mail, на организацию пользователя

Администрирование - правила - Правила назначения заявки созданной через приемник почты. Добавляешь правило, у меня критерий "Заголовок сообщения From" + содержит + @домен_нужной организации, действие соответственно "Организация"->назначить

Там есть в действих "Организация, указанная в профиле пользователя"
Я не пойму каой критерий указать

просто "Организация"

Установил плагин "Отчеты"
В настройка арописал права дотупа
Где их (отчеты) теперь искать?

Добрый день

Цитата:

Цитата:
У кого-то получалось проводить инвентаризацию принтеров Kyocera?

У меня прекрасно импортируется, это у вас правило наверное или же вы не указали как авторизоваться на принтере, это в разделе Ip диапазона.
еще бывает заносятся в в "неуправляемые устройства"

Все верно пишете, из-за того, что в настройках принтера sysName не указан, не отрабатывает правило импорта принтера, срабатывает Printer constraint (name). Я его отключил, принтер попал в список, вместо имени (01), (02) и т.д. А далее инвентаризуешь его с помощью агента через задачу Сетевая инвентаризация (SNMP).
После этого появляется модель, производитель,...
Вот только с уровнем тонера попадалово, у нас тубы заправляются тонером, чип не ставим ибо дорого, поэтому уровень вижу на старых моделях принтеров, где чипов не было еще и на цветных моделях, где ставим пока еще оригинальные картриджи....

Добавлено:
Вопрос к неновичкам, есть возможность импортировать сервера без установки на них агентов?
Хотя бы иметь ip адрес и имя.
Четыре сервера у меня добавились после discovery IP range, часть серверов попала в список принтеров, остальные не импортируются из-за правил, что ли....

использовал 0.84, ldap, дополнение custom fields.
немного подправил /inc/authldap.class.php, прописав (в нескольких местах) дополнительные поля, нужные мне (Департамент, локация, счет для затрат). Значения этих полей запрашиваются по ldap-запросу.



В "Дополнения" - "Custom Fields" для "Пользователи" активировал



У пользователя во вкладке "Администрирование" - "Пользователи" - "Custom Fields" правильно показывается нужная мне инфа и значения полей


Решил пересесть на glpi 0.90.
Так же изменил /inc/authldap.class.php. Но вот "Custom Fields" там уже заменен на "Fields"

У пользователя появились созданные поля. Но значения их пустые.


Как я понимаю, дополнение не умеет использовать системные переменные? Значения полей не подтянулись. Или они вообще не должны были и требуется их вручную заполнять?
Может я не там искал? Как мне получить тот же функционал, как с "Custom fields"?

Подскажите, существует ли плагин, который реализует Список Закупок (Purchase List)? Поиском искал не нашел.

ck80
не то?

Нашел прекрасный аддон Objects management, кастомные группы создает все работает. Но не понятно вот что, он автоматом в выпадающее меню не добавляет созданные группы?
Если это так то, можно это сделать ручками. Или я просто не нашел где указывается что добавить в меню. Кто сталкивался может подсказать?

Народ поделитесь рецептом.
К примеру проблема такая. Заявка на неисправный монитор на раб. месте, к заявке прикреплено оборудование - сам монитор.
Но фактически на рабочем месте меняю монитор на исправный и проблему можно закрывать. Но заявка висит незакрытая, т.к. монитор то в ней все ещё неисправный.
На ум приходит только создание двух заявок:
1-ая на саму проблему.
2-ая на неисправное оборудование.
Первую закрываем, когда пролема с работой раб. места решена заменой оборудования.
Вторую закрываем, когда оборудование вернулось из ремонта.

Может у кого есть какие мысли, что то не хочется создавать двойные заявки.

Добавлено:
и вдогонку, что за поле в карточке компьютера: Уникальный номер (UUID)
оно у меня на всех пустое (

Здравствуйте, помогите разобраться.
В общем хочу что б заявки повторялись с определенной периодичностью т.е. профилактика.
В GLPI есть "Периодические заявки" Там я добавил заявку и поставил через какое время она должна повторяться, но заявки по истечению времени ни где не появляются.
Может кто сталкивался с этим?

Цитата:

Здравствуйте, помогите разобраться.
В общем хочу что б заявки повторялись с определенной периодичностью т.е. профилактика.
В GLPI есть "Периодические заявки" Там я добавил заявку и поставил через какое время она должна повторяться, но заявки по истечению времени ни где не появляются.
Может кто сталкивался с этим?

В самой периодической заявке пункт "Активна" выставить в "Да", в автоматических заданиях проверить, чтобы задание, отвечающее за такие заявки, было активно и выполнялось по CLI. Я в отпуске и пишу по памяти, но у меня точно работает куча периодических заявок, ежедневные отчёты, обслуживание оборудование по графику туда же заведено

Добавлено:

Цитата:

Народ поделитесь рецептом.
К примеру проблема такая. Заявка на неисправный монитор на раб. месте, к заявке прикреплено оборудование - сам монитор.
Но фактически на рабочем месте меняю монитор на исправный и проблему можно закрывать. Но заявка висит незакрытая, т.к. монитор то в ней все ещё неисправный.
На ум приходит только создание двух заявок:
1-ая на саму проблему.
2-ая на неисправное оборудование.
Первую закрываем, когда пролема с работой раб. места решена заменой оборудования.
Вторую закрываем, когда оборудование вернулось из ремонта.
 
Может у кого есть какие мысли, что то не хочется создавать двойные заявки

Добавь к заявке задачу, получить монитор из ремонта. И срок отследить удобно, в который должны вернуть девайс. И комментарий о том, что заменено временно на такой-то другой

Вот это помогло "в автоматических заданиях проверить, чтобы задание, отвечающее за такие заявки, было активно и выполнялось по CLI"
Спасибо!

Цитата:

Добавь к заявке задачу, получить монитор из ремонта. И срок отследить удобно, в который должны вернуть девайс. И комментарий о том, что заменено временно на такой-то другой

Спасибо попробую, никогда не использовал Задачи. А где можно просмотреть все задачи?

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой, при выведении на экран отчета решенных заявок не отображается поле "Заказчик группа заказчиков" То есть если я правильно понимаю там должна быть фирма в которой работает сотрудник. В общем у нас в фирме есть дочерние предприятия и в отчете хотелось бы видеть какая компания больше всех обращается.

Здравствуйте! Вопрос по плагину "Панель состояния (Dashboard)". Там есть панель отслеживания поступающих заявок (glpi_server.mydomain/glpi/plugins/dashboard/front/tickets/chamados.php). Так вот в десктопных браузерах при поступлении новой заявки проигрывается голосовое уведомление. А в мобильных звуки не проигрываются. Видимо звук в них вообще не воспроизводится.

Не сталкивался ли кто с подобными вещами?

GLPI 0.90, плагин Dashboard версии 0.6.9, но и на более старых версиях звука замечено не было.

Цитата:

В общем у нас в фирме есть дочерние предприятия и в отчете хотелось бы видеть какая компания больше всех обращается.

marajan, Вам такая штука нужна?


Добавлено:
Это плагин Dashboard. Только в glpi добавьте организации и присвойте их соответствующим пользователям.

Добавить организации можно тут: Администрирование --> Организации.
Потом заходим в Администрирование --> Пользователи. Нужных пользователей можно выделить скопом, потом жмем кнопку "Действия" --> "Обновить" --> "Организация по умолчанию". И выбираете нужную организацию.

Потом заходим в Панель состояния (плагин Dashboard), далее Диаграмма --> Организация.

Вообще очень интересный плагин, наверняка из него еще многое Вам пригодится.

Добавлено:
Организаций в GLPI обладают иерархией, так что из них можно выстроить организационную структуру предприятия или нескольких предприятий. Степень детализации и масштабы можно увеличивать пока не надоест.