» GLPI

GLPI 0.9. В основном используем заявки по почте. Хотелось бы автоматически назначать ответственными пользователей из "Кому" адресовано сообщение, а наблюдателями тех кто в копии. Также по "Кому" хотелось бы автоматически устанавливать категорию заявки.
Это можно сделать правкой php-кода. Но может быть есть плагин, позволяющий это делать?

Доброго времени суток! Версия GLPI 0.90. Версия агентов v2.2.7-4. Никто не сталкивался с проблемой дублирования компьютеров с fusion-inventory? Некоторые компьютеры повторяются по 7 раз.

Цитата:

Доброго времени суток! Версия GLPI 0.90. Версия агентов v2.2.7-4. Никто не сталкивался с проблемой дублирования компьютеров с fusion-inventory?  Некоторые компьютеры повторяются по 7 раз.

Есть и у меня такая проблема. Версия GLPI 0.90(CentOS). Версия агентов FusionInventory-Agent_v2.3.17 (Windows). Решили данную проблему?

Цитата:

Есть и у меня такая проблема. Версия GLPI 0.90(CentOS). Версия агентов FusionInventory-Agent_v2.3.17 (Windows). Решили данную проблему?

Попробуйте в плугине FI (Equipment import and link rules) сбросить правила в дефолтные.
У себя я оставляю для компьютеров только:
- Computer constraint (name)
- Computer update (by mac)
- Computer import (by mac)
- Computer import denied
В этом случае системники дублируются при замене сетевухи, отслеживаем вручную.

Также посмотрите это http://forum.fusioninventory.org/viewtopic.php?id=748

mobidee
asdafafasf1

У меня после обновления до 0.90 три компа себя стали так вести. Удалил их полностью из инвентаризации и агентов и после следующей инвентаризации стало нормально, по одному экземпляру.

После каждого обновления настраиваю правила импорта оборудования. Привязываюсь к MAC, иначе идут дубли компьютеров. Думаю это решит вашу проблему.

ВВедение!
Дернуло меня "умного" такого поднять веб сервер на виндах, для таких продуктов как nagwin (nagios виндовый),glpi + fusioninventory и прочей дребедени.
Для fusioninventory требуется установка пакета NET-SNMP, а у того в своем README еще вагон и маленькая тележка рекомендаций к доустановке.
вот часть этого README на которой я запнулся.

Код:
INSTALLATION - PERL MODULE

Included in the (install folder)\Perl folder is an ActiveState Perl
5.8.x. PPM package. Note: In previous version of Net-SNMP, the PPM
package was called Net-SNMP.ppd. The package has been renamed to
NetSNMP.ppd to prevent conflicts with the Net::SNMP package available
from ActiveState.

The Perl modules require the Win32 REGEX (Regular Expression) package which
is available from:

http://people.delphiforums.com/gjc/gnu_regex.html

Download gnu_regex.exe, copy it to a temporary file and execute it to
extract the files.

Copy the extracted gnu_regex.dll to your %windir%\system32 folder.

Remove any existing Net-SNMP Perl modules:

ppm remove NetSNMP

Install the Perl modules:

cd (install folder)\Perl
ppm install NetSNMP.ppd

Perform a basic test using:

net-snmp-perl-test.pl

Использую FusionInventory 0.90+1.0.
Опрос по snmp .... ну как-то подвисает что ли...
network inventory (snmp) - статус "Prepared" и висит пару дней.
Но иногда и отрабатывает. Как это отладить ?

И еще вопросик попроще:
- иду в Принтеры, FussionInventory SNMP
- вижу "
Sysdescr" = Xerox WorkCentre M118; ESS 1.70.9,
Last inventory :    2014-06-11 00:03
SNMP authentication :    Public community v1
и кнопку "Update".
- Жму "Update" и ничего не меняется. Предполагаю, что должен происходить запрос по snmp и как минимум дата Last inventory меняться на текущее.
Это вообще работает ?

Добрый день!

Может кто подскажет, возможно ли сделать обязательные поля во вкладке решение, нпример что бы "Тип решений" был обязательным или описание и без заполнения его нельзя решить заявку.

Тоже подобное очень интересно.
Пока поступил немного кривовато: запретил в свойствах профиля смену статуса на "решена" со всех, кроме "В работе/назначена". Так хоть не смогут закрыть заявку простой сменой статусов.

Там какой-то плагин был, который добавляет такой функционал.
То ли moretickets то ли escalations, то ли behaviors/ Там в настройках плагина можно выставить запрет.

Цитата:

Есть и у меня такая проблема. Версия GLPI 0.90(CentOS). Версия агентов FusionInventory-Agent_v2.3.17 (Windows). Решили данную проблему?

Цитата:

Попробуйте в плугине FI (Equipment import and link rules) сбросить правила в дефолтные.
У себя я оставляю для компьютеров только:
- Computer constraint (name)
- Computer update (by mac)
- Computer import (by mac)
- Computer import denied
В этом случае системники дублируются при замене сетевухи, отслеживаем вручную.
Также посмотрите это http://forum.fusioninventory.org/viewtopic.php?id=748

Давно сюда не смотрел... У себя решил так:
Плагины - Фюжен- Правила - Правила импорта и связей
Computer update (by uuid) активен - сделать - ДА и в самЫй верх списка правил.
А то один комп ел другой (серийники одинаковы), а второй стабильно дублился (серийник почему-то нулевой)

Может кому пригодится- Отчеты PDF без кракозябр. http://deepex.ru/blog.html/glpi-отчеты-pdf-без-кракозябр

подскажите кто-нибудь победил дублирование компьютеров в GLPI
связка GLPI+FI+агент

Цитата:

подскажите кто-нибудь победил дублирование компьютеров в GLPI
связка GLPI+FI+агент

я победил, ответ на предыдущей странице.

Цитата:

Цитата:
подскажите кто-нибудь победил дублирование компьютеров  в GLPI  
     связка GLPI+FI+агент

я победил, ответ на предыдущей странице.

Да это не проблема даже, по умолчанию все работает, просто не внимательность и лишния отключения правил без разбора подробно.
Много ответов здесь и там http://forum.fusioninventory.org/

Цитата:

Привет, а никто не пробовал прикрутить уведомления инвентаризации по имейлу? Имеется ввиду следующее: Установили новый компьютер, проинвентаризировали оцс, крон затянул инфу в базу ГЛПИ, ГЛПИ отправила эмаил администратору "PC added"... допустим в проинвентаризированный ПК были внесены изменения (заменен винт или оперативка или видеокарта т.д.) по крону произошел импорт было выявленно несоответствие, отправляем имейл Администратору "PC item changed" третий день бьюсь не могу заставить подобное сделать... есть у кого какие идеи ? или в какую сторону хоть копать ?

оп кажеться нашел подходящий плагин! http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article4 - сейчас потестирую и отпишусь

Может кто подсказать что это за плагин, просто ссылка мертвая, а в сохраненной копии ничего нету кроме ссылок на GLPI.

Добрый день

Есть GLPI 0.90.1
Хотелось бы оставить у пользователя упрощенный вид заявки, но при этом сохранить возможность назначения пользователя как исполнителя
И так, и сяк - не получается, только если тип заявки - "Обычный"
Хорошо, нет проблем, в шаблоне заявки поубирал все поля, которые пользователю не нужно трогать.
Но тут столкнулся с другой проблемой - почему в поле "Заказчик" автоматически не заносится текущий пользователь? Если создавать проблему - все в порядке

Куда копнуть?

Спасибо

Цитата:

Есть GLPI 0.90.1
Хотелось бы оставить у пользователя упрощенный вид заявки, но при этом сохранить возможность назначения пользователя как исполнителя
И так, и сяк - не получается, только если тип заявки - "Обычный"
Хорошо, нет проблем, в шаблоне заявки поубирал все поля, которые пользователю не нужно трогать.
Но тут столкнулся с другой проблемой - почему в поле "Заказчик" автоматически не заносится текущий пользователь? Если создавать проблему - все в порядке

Куда копнуть?

Это не возможно в упрощенный виде, сейчас там порылся - не нашел.
Я поискал, по тестил, всегда автомостически заказчик ставится, возможно какие то нюансы у нас с вами расхождения в настройках и порядке в базе заявок, вот этот факт уже будет сложно сравнить.
По организациям, по группам настроено?

В общем, для 0.85.5 решение такое (судя по логике, как раз должно работать именно при добавлении, потому как значение $ID не определено)

ticket.class.php (0.85.5)

строка: 3364 (после строки "if (!$ID) {")

добавить:
// User as requester
$values['_users_id_requester'] = Session::getLoginUserID();

подозреваю, что и для 0.90.1 будет то же самое

toweroff Вы куда то в дебри полезли, в программирование.
Я нашел от чего зависит:
в правах пользователя на создание и управления заявками. Администрирование -> Профили
Этот профиль назначается именно пользователю во вкладке "Права". В общем если у пользователя отобрать права на обновление заявки, то автоматом ставится как заказчик.

techobsl
Дык потому и полез, что связь между "обновление" и "автоматическое назначение как заказчика" ну ооочень неочевидна)))
большое спасибо за наводку

toweroff
GLPI такая, многое узнавалось случайно и методом тыка!

techobsl
не ставится по умолчанию, хоть тресни. Попробовал на 0.85.5 и 0.90.1

toweroff
Ну не может быть такого, программа то у нас одинаковая с офф сайта? Значит и у вас должно заработать при соблюдении условий, данному пользователю назначили профиль тот у которого права отобрали? Поиграйтесь. И еще когда делаете изменения, то тем пользователем нужно выйти и снова войти и проверить изменения. Поиграйтесь с правами на заявку.

techobsl, ну, разумеется, с оф.сайта
Профиль--Поддержка--Заявки - убрал "Обновить"
также, на всякий случай, и с проблем убрал. Покопаюсь, возможно, что-то где-то упустил. Похоже, в ГЛПИ это вообще на ра-два)))

toweroff

Цитата:

Профиль--Поддержка--Заявки - убрал "Обновить"
также, на всякий случай, и с проблем убрал. Покопаюсь, возможно, что-то где-то упустил

Еще нужно убрать "Быть назначенным" и тогда работает

Дядьки умные подскажите пожалуйста новичку.
Как сделать в упрощенном виде, что бы в поле "местоположение" можно было выбирать как бы из двух списков.
К примеру: в первом окошке задние, а во втором кабинеты, которые становятся доступны после выбора здания.

techobsl
Так мне как раз нужно, чтобы пользователь МОГ быть назначенным, отсюда-то все и поехало
А если убрать "Обновить", то пользователь не может привязать свое устройство к заявке, что тоже важно. Так что без редактирования PHP никак...

Добавлено:
Tusoffkin
похоже никак. Только вот такой метод:

1. Создаем местоположение "Подвал"
2. Создаем местоположение "Кабинет крысолова"
3. В свойствах этого кабинета указываем Подчиняется--Подвал

Да, так можно. Ну уж больно не удобно. Получается очень длинная портянка. Ну ладно пусть выбирают из того, что есть.

И еще с позволения вопрос. Как настроить что б, пользователю приходило сообщение на почту по заявке, ну там изменился статус, заявка принята и т.д.