» GLPI

база знаний, документ отображается во весь экран.
Нажимаю редактировать - маленькое окно редактора, ничего не видно. Как сделать окно редактора на весь экран?

Добрый день. Когда создаешь заявку через электронную почту как указать категорию заявки?

Выбор категории заявки предоставляется непосредственно в меню создания заявки. (версия GLPI 0.83.8 )
Или я неправильно понял вопрос?

Всем доброго времени суток.
Подскажите в GLPI данные о компьютерах многие получены из OCSinventory, но еть те которые были добавлены вручную, и когда на них ставитья агент OCS,и они импортируются в GLPI, то получается по два компа!!!! есть ли возможность исправить это, может можно объединить данные или какие то другие варианты!
Заранее спасибо

Всем привет!
Подскажите плиз как настроить приемник почты, чтобы он забирал почту от неизвестных GLPI юзеров и создавал тикеты

Доброго времени.
Есть такой вопрос. В базу знаний добавляем статью, а вот изображения (рисунки) не отображаются. Куда рыть и что искать?
Заранее благодарен.

То же было, забил. Там по ходу редактор TinyMCE урезанный и старый, думаю копать в его сторону!

Цитата:

Есть такой вопрос. В базу знаний добавляем статью, а вот изображения (рисунки) не отображаются. Куда рыть и что искать?

Совершенно правильно это делается с помощью встроенного TinyMCE
Принцып приблизительно таков:
1. Определить хранилище рисуноков, естественно чтобы по http был доступ, вроде даже в glpi есть админка медиа-контента. Мы не парились, в корне glpi создали папку, туда по фтп ложим рисунки
2. дальше адрес рисунка нужно вставить в соответствующую кнопу в редакторе базы знаний
(чтобы получить правильный адрес рисунка - попробуйте в браузере выйти на ваш рисунок, когда покажется рисунок в браузере копируйте адресную строку)

А можно пункт 2 поподробнее, если не сложно? Какая именно кнопка, просто у меня редактор без кнопки вставки рисунка.
Заранее спасибо!

Добавлено:
Если я правильно понимаю, по вашей методике в теле сообщения вставить ссылку на рисунок. Т.е. самого рисунка не будет видно, он откроется только при клике по вставленной ссылке?

Цитата:

Совершенно правильно это делается с помощью встроенного TinyMCE Принцып приблизительно таков: 1. Определить хранилище рисуноков, естественно чтобы по http был доступ, вроде даже в glpi есть админка медиа-контента. Мы не парились, в корне glpi  создали папку, туда по фтп ложим рисунки 2. дальше адрес рисунка нужно вставить в соответствующую кнопу в редакторе базы знаний (чтобы получить правильный адрес рисунка - попробуйте в браузере выйти на ваш рисунок, когда покажется рисунок в браузере копируйте адресную строку)

Спасибо большое получилось.

Сам себе отвечу, кнопка была, просто не помещалась на панели, уменьшил кол-во кнопок и все получилось.
Спасибо!

Добрый день!
Стоит GLPI 0.83.91.
Как настроить автоматическое назначение заявок специалистам или группам в зависимости от категории?
Правилами получается как-то не гибко совсем.
Читал, что есть настройка такая в разделе Настройки - Общие - Поддержка - Автоматическое назначение... (точно не помню), но в моей версии этого нет.
Кто как реализовывал?
Спасибо.

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, обновился с версии 0.83.31 до 0.83.91 пропал доступ к настройкам. В интерфейсе также невозможно выбрать организацию, напрямую в бд проставил себе Головную организацию, ничего не изменилось.

Добрый день!
Помогите начинающему.
Имеется сервер на ubuntu 12.04, glpi установлен из репозитория, с доменом пока не связывал.
настроил приемник почты.
А теперь вопрос:
1. glpi не забирает почту автоматически (приходиться заходить и нажимать кнопку получить почту.)
2. после получения письма висят в списке не импортированных писем с причиной отказа неизвестный пользователь.
Помогите пожалуйста разобраться.

Доброго времени!
Кто обновился до 0.84 ? Стоит ли обновляться ... Глобально что то поменялось ? Есть ли какие подводные грабли? Заранее спасибо.

Кто-нибудь устанавливал агенты в домене? Я не могу установить через групповые политики. Т.е. вручную скрипт установки запускается и устанавливается, а через политики нет. Скажу еще, что скрипт не выполняется только на windows xp 32 И 64, на 7 все отрабатывается.

Доброго дня всем
Поставили GLPI у себя всем понравился функционал заявок.
Но охота большего.

1 Как можно учитывать лицензии на ПО?
к примеру у нас используется VipNet клиенты хотелось бы упорядочить их учет. Желательно была бы информация что такая то лицензия используется на таком то системном блоке с инвентарным номером таким то.

2. Функционал отчетов слабоватый кто какие плагины использует?

3. База знаний, можно на базе нее развернуть что то типа вики, что бы можно было бы прикреплять скриншоты, делать тэги на инструкции для быстрого поиска?

Учет лицензий ведется без проблем.
Создается ПО, в нем создается лицензия, потом это ПО устанавливается на определенный компьютер, вот и привязка.
если у лицензии есть срок, то приходит оповещение на почту об истечении сроков лицензии. единственное не разобрался с установкой за сколько дней оповещать об окончании лицензий...

Galeups спс процесс пошел
А отчеты потом как можно вывести
К примеру у меня 70 лицензий випнет клиента (персональные лицензии)
хотелось бы видеть отчет в котором я мог бы увидеть что вот эта лицензия стоит на этом компьютере с этим инвентарным номером и местонахождение этого компьютера

Доброго дня всем!
Помогите с настройкой приемника почты.
1. Создал отдельный ящик для сбора заявок: helpdesk@domain.com.
2. Сам приемник почты настроил. Связь устанавливает.
3. Создал пользователя с e-mail: ivanov@domain.com
4. Отправляю с его почтового ящика письмо на адрес helpdesk@domain.com.
5. Проверяю приемник почты: Получить заявки. В результате письмо с ящика helpdesk@domain.com удаляется.
GLPI пишет:
Число сообщений: доступно=1, найдено=1, отказано=0, ошибок=0, в черном списке=1
6. Новой заявки нигде не нашел.

С чем это связано? Как мне добиться, чтобы заявка добавлялась.

О системе:
GLPI 0.84
Operating system: Linux 3.2.0-4-686-pae #1 SMP Debian 3.2.46-1 i686
Server Software: (Debian)
Server Version: 5.5.31-0+wheezy1

Добрый день!
Обновился до последней версии 84.2
и столкнулся с тем что plugin report сильно изменился а и к этой версии его нет вообще.
в предыдущей версии я его локализовал.(не все могут по EN читать).
в этой локализовать у меня не получается создать файлы локализации.
может кто подскажет как его локализовать?
Премного благодарен
Спасибо
все сделал помощь не нужна
Спасибо

Люди добрые.
Пользуюсь данной вещью и очень нахожусь в диком восторге от функционала данного программного продукта, но у меня возникли вопрос... Где я могу посмотреть файл в котором прописываются выгрузки PDF Excel и т.д.
Дело вот в чём перешёл на новую версию GLPI 0.84.2 и при выгрузке из заявок он по пользователям показыват всю информацию (т.е. не только фамилию имя а все остальные строки ящик телефон местоположение и т.д.) соответственно не очень читабельно это дело. Подскажите может я просто не туда копаю???

aneznaev

Vladsn007

Цитата:

Кто-нибудь устанавливал агенты в домене? Я не могу установить через групповые политики. Т.е. вручную скрипт установки запускается и устанавливается, а через политики нет. Скажу еще, что скрипт не выполняется только на windows xp 32 И 64, на 7 все отрабатывается.

Управление групповой политикой - Конфигурация компьютера - Политики - Конфигурация Windows - Сценарии - Автозагрузка
Добавляем туда батник:


Код:
@echo off

set VERSION=2101

set OCSSERVER=http://192.168.2.11

set INSTALLSERVER=shareserver\distrib\OCSNG-Windows-Agent

set SSL=0
set DEPLOYE=OFF

IF %PROCESSOR_ARCHITECTURE%==x86 SET INSTALLDIR=%ProgramFiles%
IF %PROCESSOR_ARCHITECTURE%==AMD64 SET INSTALLDIR=%ProgramFiles(x86)%

IF EXIST "%INSTALLDIR%\OCS Inventory agent\OCSInventory.exe" goto upgrade

:install
\\%INSTALLSERVER%\OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe /S /SERVER=%OCSSERVER%/ocsinventory /NOSPLASH /DEBUG /NOW
cd "%INSTALLDIR%\OCS Inventory agent\"
echo pwouet > %VERSION%.txt
goto end

:upgrade
IF EXIST "%INSTALLDIR%\OCS Inventory agent\%VERSION%.txt" goto end
\\%INSTALLSERVER%\OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe /S /SERVER=%OCSSERVER%/ocsinventory /NOSPLASH /DEBUG /NOW
cd "%INSTALLDIR%\OCS Inventory agent\"
echo pwouet > %VERSION%.txt

:end
IF NOT %DEPLOYE%==ON goto endend
IF EXIST "%INSTALLDIR%\OCS Inventory NG\Agent\cacert.pem" goto endend
xcopy \\%INSTALLSERVER%\cacert.pem "%ALLUSERSPROFILE%\OCS Inventory agent\" /Y

:endend

KostqN
Поделитесь пожалуйста рецептом локализации...

Пожалуйста
делал как здесь
http://domservisa.com/2009/05/21/rusifikaciya-wordpress-pravilnyj-perevod-temy-ili-plagina-dlya-cms/

Добрый день! Кто-нибудь знает как добавить новые статусы заявок в glpi 0.83.8? И еще почему в дополнениях может не отображаться загруженный плагин, конкретно - fusioninventory

Добрый день!
Кто знает как в GLPI добавить свои статусы для заявок?
GLPI версии 0.84.3.
Так же интересуют отчеты отличные от тех что предоставляет GLPI

Цитата:

Так же интересуют отчеты отличные от тех что предоставляет GLPI

мы сюда выставляли отчеты которые сами написали

Доброго времени суток, помогите разобраться с довольно банальной проблемой.
Не могу найти, каким образом можно поменять шаблон подачи заявки. По умолчанию мы имеем такой вид:
http://yadi.sk/d/8-DHHqsKCfCMD (картинко)
Как и где сконфигурировать пункты: срочность, тип программного обеспечения, добавить свои собственные и т.д.

P.S. прошу ногами не быть за, вероятно, тривиальный вопрос

Цитата:

Доброго времени суток, помогите разобраться с довольно банальной проблемой.
Не могу найти, каким образом можно поменять шаблон подачи заявки. По умолчанию мы имеем такой вид:
http://yadi.sk/d/8-DHHqsKCfCMD (картинко)
Как и где сконфигурировать пункты: срочность, тип программного обеспечения, добавить свои собственные и т.д.
 
P.S. прошу ногами не быть за, вероятно, тривиальный вопрос

Администрирование профили назначить обычный вид

Как правило упрощенный вид используется для пользователей, а оператор уже детально связывает обьект назначает специалиста и тп

Добавлено:
Мой вариант учета картриджей
Создал подчиненную структуру местонахождений
Территория предприятия- Здание офис- Этаж 2- кабинет 15- рабочее место (РМ) Иванов ИИ -1999 Принтер Сanon LBP 1120 и тп для всех печатающих устройств
Кроме этого создал местонахождения
- Заправленные
- Пустые
- У контрагента
В принтерах создал все печатающие устройства и наклеил им номера - 1999 Принтер Сanon LBP 1120
В картриджах создал все картриджи, которые есть на предприятии, каждому из них наклеил свой номерок - 555 Canon EP-22
Картриджам и принтерам нужно настроить совместимость
Поле Всего - Количество заправок картриджа
Поле Используется - равно 1 или 0 картридж установлен в принтер или нет, при единице не может находится в пустых, заправленных и у контрагента.
Поле Новый - равно 1 или 0, при 1 картридж находится в заправленных
Поле Использованный - количество установок картриджа до последующей заправки, равно или на 1 меньше чем всего.
По действиям получается так:
- заправить картридж - переместить с местонахождения пустых к контрагенту, после заправки у контрагента добавить 1 картридж (1 новый) переместить в заправленные
- заменить картридж пользователю - на установленном картридже конец срока службы и переместить в пустые (Всего = использованный), с заправленных переместить в местонахождение принтер и в принтере установить (1 новый будет 1 используется)
Картриджей без местонахождения не может быть.
Что имею в результате
- время когда проводились действия в истории картриджа
- куда этот картридж устанавливался
- в принтерах вижу какие картриджи устанавливались
- фиксирую количество страниц на сколько хватает тонера
- имею реальную картинку по местонахождению картриджей
- есть возможность фиксировать фин-админ информацию стоимость заправки, в комментах что делалось, там барабан или лезвие или чистка и привазать это к бюджету.
Недостаток
- у меня есть подчиненные организации, картриджы для всех общие - отдаю на заправку от головной организации, приходится делать дополнительные действия по перемещению картриджа с одной в другую организацию, и перед перемещением выставлять местонахождение пустым иначе тянется в перемещаемую организацию текущее местонахождение.
- При перемещении с одной организации в другую принтера с установленным картриджем он дублируется и приходится старый удалать.
- В дополнении Orders нет возможности выбирать конкретный картридж Products references и накапливать информацию о заказах на заправку для конкретного картриджа

Вот как то так, кому будет интересно.