» HelpDesk, Service Desk (организация технической поддержки)

ShamaN
так там ищут 5-ю версию, а 4.5 достать не проблема, в том числе с сервис паками прямо с сайта.

Dantist
Судя по названию - перевод сообщений. Я список файлов взял, вроде бы, из корейской локализации. Там присутстовали следующие файлы:
\data_exchange\sql\checkloc_oracle.sql
\data_exchange\sql\checkloc_sqlserver.sql
\data_exchange\sql\sd_lang_oracle.sql
\data_exchange\sql\sd_lang_sqlserver.sql
\data_exchange\xml\sd_lang_ru.xml
\repo\locales\1049\Appdataforms.h
\repo\locales\1049\Appdataviews.h
\repo\locales\1049\Appmessages.h
\repo\locales\1049\APPothers.h
\repo\locales\1049\approval.chm
\repo\locales\1049\change_mgr.chm
\repo\locales\1049\config_mgr.chm
\repo\locales\1049\custsup_mgr.chm
\repo\locales\1049\Help.chm
\repo\locales\1049\ifcdataforms.h
\repo\locales\1049\ifcdataviews.h
\repo\locales\1049\ifcmessages.h
\repo\locales\1049\incident_mgr.chm
\repo\locales\1049\Integration.chm
\repo\locales\1049\main.chm
\repo\locales\1049\messages.chm
\repo\locales\1049\po_mgr.chm
\repo\locales\1049\servqual_mgr.chm
\repo\locales\1049\SLM.chm
\repo\locales\1049\SysAdmin.chm
\repo\locales\1049\work_mgr.chm
\doc\install.htm
\doc\Localization_Guide.pdf
\doc\readme.htm
\sd_event\sd_event_ru.msgs

AleXeyS55
Цитата:

А для перевода предлагаю создать отдельную тему. Лучше по кадлой софтине еще отдельную, что бы не путаться.

Тогда заглохнут все темы!

Хорошо, согласен.
Желающие поучаствовать в переводе Kayako пишите мне в личку.

AleXeyS55

Цитата:

Хорошо, согласен.
Желающие поучаствовать в переводе Kayako пишите мне в личку.

Сраничку надо в Инете открыть для совместного перевода.

Цитата:

Сраничку надо в Инете открыть для совместного перевода.

Хорошо-бы, только это уже не ко мне


Добавлено:
А нельзя тут сделать топик по переводам программ и выложить в посты листинг который нужно перевести, таким образом, что бы каждый желающий мог отредактировать пост, тоесть перевести то что он может?

AleXeyS55

Цитата:

А нельзя тут сделать топик по переводам программ и выложить в посты листинг который нужно перевести, таким образом, что бы каждый желающий мог отредактировать пост, тоесть перевести то что он может?

Да я думаю можно с помощью тэга [more]...

Barabashka
AleXeyS55
Думаю вам прямая дорога в Тестирование

Желающие перевести систему Kayako могут найти ее тут:
Admin CP    
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/admin/index.php    
    Staff CP    
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/staff/index.php    
    Client Support Center    
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/index.php    
    PDA Interface    
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/pda/index.php    
    W@P Interface    
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/wap/index.php

login:kayako@inbox.ru
pass:ruboard

на почту pass тот же

ShamaN

Цитата:

Желающие перевести систему Kayako могут найти ее тут:
Admin CP
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/admin/index.php
Staff CP
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/staff/index.php
Client Support Center
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/index.php
PDA Interface
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/pda/index.php
W@P Interface
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/wap/index.php

login:kayako@inbox.ru
pass:ruboard

на почту pass тот же

файл не найден
ошибка 404

Тоже не могу зайти.

прошу прощения, фигня какая-то произошла не пускает с этим логином и паролем.
перезалью сегодня.
или, если у кого есть желание и широкий канал залейте папку setup на ftp://ftp.kayako.vipzone.biz/public_html/cgi-bin/
login:kayako
pass:ruboard

Добавлено:
если кто зальет-отпишитесь, я поставлю систему. Сам только к вечеру смогу залить.

Заливаю.

Добавлено:
Вроде все. Ну и соединение....

AleXeyS55, спасибо!

http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/admin/
Username:admin
Password:ruboard

Добавил русский язык. Все желающие приглашаются к переводу.

ShamaN
клево кикает всё

спасиб .. да и переводиь не много то уж.
реально перевести и конвертнуть язык и всем раздать не проблема.
а есть у него аутентификация по логину и паролю с активки?

там экспорт языка в xml есть.так что проблем никаких не будет


Цитата:

а есть у него аутентификация по логину и паролю с активки?

ты AD имеешь ввиду?

Да, возможность работы с AD было бы полезно, очень!

возможность есть. вот только у меня так и не получилось залогиниться с учетной записью из AD.

Что то я смотрю там еще конь не валялся
Кто заняться то хотел?

AleXeyS55
ShamaN

я пасс
я бы рад но тупо лингво запустить и перевести могу только толку от этого надо грамотно

Добавлено:
Жду пока вы переведёте и я возьму у вас))
да и с ФВ было просто супер если прикрутить цены небыло бы ей. и русская и LDap и неплохая сама по себе

Предлагаю такой вариант.

Давайте найдем побольше сайтов, где этот скрипт "kayako" установлен и руссифицирован.
Выбирем более грамотный перевод и просто слижем весь перевод "copy&paste"



Добавлено:
Мне искать пока лень, устал, но посмотреть на сайты и сделать "copy&paste" могу, т.к. скрипт стоит того

Copy&Paste сделать то можно, но только видимой части, а она как раз подогнана под специфику сайта, например если там суппорт какого нить автосалона то перевод тедва ли подойдет к IT отделу
И до админки там точно не добраться А это важно. Наверное даже важнее чем пользовательская часть.

Добавлено:
Ну кто то уже начал занимаьться переводом
Только вот всетаки профессионала не хватает, в английском.

AleXeyS55, кто-то это мы стобой
Но у меня щас времени не будет этим заниматься В сети бываю набегами...

пробная версия HP Open View Service Desk 5.0
ed2k://|file|HP%20OpenView%20Service%20Desk%205.0.exe|612399672|FE24DA085D36A32CDCB3F183C1FE8B44|/

Скачал. Рабочий дистриб.

Вчера все свободное время этим занимался
Ну перевел сколько то. Только заметил что все это касалось только пользовательской части, а в админке вроде ничего не изменилось

Добавлено:
Я оттуда взять не могу Только с http.

А Kayako а AD работает

Посмотрел я на это "наше всё", и понял что надо писать самому.. чем щаз и занимаюсь...

AleXeyS55, приведи пример свих настроек плиз

Цитата:

Посмотрел я на это "наше всё", и понял что надо писать самому.. чем щаз и занимаюсь...

Ну дак понятно что еще не все, это я имел ввиду все что я смог перевести



Добавлено:
ShamaN

Active Directory Host ad.vz
Port (Default: 389) 389
Base DN DC=ad,DC=vz
RDN ldap@ad.vz
Password нескажу

ShamaN
добавил альтернативный "перевод":
http://kayako.vipzone.biz/cgi-bin/index.php?languageid=3
думаю все таки упереться и довести до ума..
вот только помог бы кто, а то энтузиазма немного там наблюдается..

ЗЫ: хм.. похоже, одноязычные языковые пакеты перекрывают друг друга - какой из них ни выбери из списка, все равно устанавливается последний добавленный..

AleXeyS55
Под "наше всё" подразумевалось программы для HelpDesk. Одни ниче не умеют, другие заоблочно стоят. Да и функционал не особо изменишь. У меня н-р уже есть возможность принимать заявки по телефону. Т.е. тебе звонят, выскакивает форма, в ней все поля кроме тема и описание заполнены (кто, когда, откуда, данные из домена, на каком компе звонящий работает, работает определение номера через миниАТС). Плюс бизнес-процессы, плюс база по пользователям, плюс консоль управления доменом (н-р у нас не все админы могут создавать пользователей напрямую, через остнастку, а так он вбил ФИО, указал подразделение, и всё, ему пользователь в AD готов, со всеми нужными аккаунтами во всех программах, с сгенеренным по маске паролем). в общем сам себе хозяин - чё хочу то и варачу

Нашел xml для импорта Русского языка в Kayako. Лежит на форумах _http://forums.kayako.com/showthread.php?t=4686&highlight=russian , если надо то могу ещё выложить куда-нибудь...