» Флейм для сисадминов (часть V)

urodliv

Спасибо за надежды ))) в нашем деревне нет контейнера/трансформера(SSD>HDD), заказал, скоро придет и соберу наконец. уже не терпится !

contrafack
Эм. Какого контейнера? 2.5->3.5?

Коллеги!
Возникла потребность в организации Knowledge Base внутри организации, для упорядочивания внутренних документов (faq, How-to, etc.). Вот примерные требования:
1) web доступ
2) разграничение пользователей
3) каталог по темам
4) WYSIWYG редактор, но должна быть возможность вставлять картинки, файлы, видео
5) Не Wiki - из за убогово синтаксиса написания статей, да и вообще - первая попытка поработать на ней была провальной.
6) Подсветка синтаксиса (не обязательно, но желательно)
7) Поиск
8) Может что то еще? - апетит приходит во время еды
9) Не монстроподобное типа MS "шарика"

Проанализировав множество вариантов, остановился (пока) на 2-х
1) Phpkb http://www.knowledgebase-script.com/ - имхо самый хороший из всех, который я встретил, но платный.
2) GLPI http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en – не совсем подходит по функционалу, т.к. изначально делалась под другие задачи. Система бесплатная (GPL).

Может кто то сталкивался?

goletsa

Ага, чтоб в корпусе укрепить, у меня в системном блоке не предусмотрен монтирование 2.5 дисков.


Oldster

где то в 2007 году на debian сервере поставил что то подобную систему, в качестве CRM системы, но там была то-ли встроенный web base , то-ли дополнительно поставил веб сервер для подобного функционала, как на sharepoint.
Crm если не ошибаюсь, назывались Sugar CRM или Tiger CRM.

contrafack
CRM - это не то. Надо Knowledge Base.

Прошу помочь советом как быть.

В любом броузере какой ни возьми 1/ долго запускается сам броузер пока его картинка покажется на экране, 2/ ввожу адрес - может быстро загрузиться та же страница, может через 4 минуты, просто на экране ничего не происходит, в строке индикации стоит waiting for... и все... Могу вообще открыть тока 2-3 таба, и затык, хотя комп не висит явно, а раньше 20-30 табов открывалось и проблем не было.

Система на десктопе стоит всего полгода ХР, прежняя стояла вообще 7 лет. Trace Route показывает нормальное время 50-200 мсек. Пингование тоже норма. Антивирусом проверял.

Грешным делом думаю на наших сисадминов сети внутренней нашей конторы. Может они каких-то фильтров натыкали - не знаю, поэтому говорить не буду, но подозрение есть.

Чтобы выйти на нашу вебстраницу в этот момент затыка нужно не доли секунды, а стоит так секунд 30 без соединения. А счас вот проверил - сразу соединяет. Поэтому на сеть не очень грешу. Скорее, мой комп. Хотя как знать, хочу послушать спецов. Какие есть тут варианты?

Я на вайфай ноутбука соединения проверял, без нашей сети и десктопа, все сайты нормально соединяются. - Может чего то там типа куков или других орций на десктопе не включено?!

Скайп нормально слединяется, поэтому грешу на протоколы соединения. Хотя в ИЕ тулзы не видят проблемы соединения.

cuneiform
1) проверить руками комп на вирусы (autoruns и т.д. в помощь)
2) проверить hosts файл на наличее подозрительных записей
3) проверить сетевые настройки (ipconfig /all) обратить внимание на шлюз, DNS. Возможно их придется обнулить.
4) вспомнить, что устанавливать в последнее время (драйверы, софт)
5) попробовать на этом же компе загрузить Live-CD с поддержкой сети и проверить скорость, а потом проверить на вирусы.

cuneiform По-моему, тебе надо обратиться к вашему системному администратору.

Oldster

Спасибо, это ценно, буду работать над этим.

vlary
А вот это уж слишком...
Прежде всего, наши компъютерщики как и везде - ни лучше, ни хуже других, но считают, что в нашей конторе они не средство какое-нить там,
а сама сущность и цель существования всей конторы , которая естессно не может обойтись в наш век интернета и компьютеров без обслуживающего персонала...

Вот вижу у нас уборщиц (аналогично!), как правило, все с высшим образованием и обязательно на шее - золотая цепочка, как признак "аристократичности духа"!

Свой комп обслуживаю уже более 10 лет сам. Пацаны злятся... Пробовали мне пароль поставить на систему... Нах удалил... Так что у них обида затаенная есть.

cuneiform
Бардак у вас в конторе, вот что я вам скажу.

contrafack

Цитата:

Ага, чтоб в корпусе укрепить, у меня в системном блоке не предусмотрен монтирование 2.5 дисков.  

2 сторонний скотч рулит.

Ребяты, а вот такой вопрос.

Бродил недавно по магазинам города.
Магазины такие, где большая торговая площадь, можно ходить, смотреть товар и, также, видно мониторы менеджеров-продавцов.

Естественно, любопытно же, какие у кого проги установлены, ярлычки на раб. столе какие... стоял, в общем, "палил" незаметно, пока мне чек выписывали.

Вижу такую картину.
Запущен Линукс, потом чел нажимает куда-то и появляется окно в стиле Windows на весь экран с программой 1С:Бухгалтерия.
Вверху экрана козырек такой с крестиком и знаком сворачивания.

Если правильно понял, это удаленное управление.
Вот интересно какой программой для удаленки они пользуются?
На Radmin, AmmyAdmin и TeamViewer не похоже.

Также интересно, зачем во многих магазинах доступ к программе 1С через удаленку организован?

Вот у тетенек-бухгалтеров (у тех, кого знаю) у каждой 1С на ПК отдельно установлены.

Цитата:

Если правильно понял, это удаленное управление.

Терминальная сессия.

Цитата:

На Radmin, AmmyAdmin и TeamViewer не похоже.

В линуксе самые известные rdp-клиенты - rdesktop и remmina. К слову, AmmyAdmin и TeamViewer не совсем терминальные клиенты.

Цитата:

Также интересно, зачем во многих магазинах доступ к программе 1С через удаленку организован?

1. Безопасность
2. Централизованное управления.
3. Простота обслуживания удалённых точек.
4. Иногда говорят о меньшей стоимости владения.
5. Хорошая масштабируемость.


Цитата:

Вот у тетенек-бухгалтеров (у тех, кого знаю) у каждой 1С на ПК отдельно установлены.

Такие тётеньки-бухгалтеры, как правило, работаю в малых фирмах. А там сервер купить проблема. Ну и ещё админа из-за этого в штат тоже не хотят вводить. Да и на одного-двух человек городить огород - лишнее.

urodliv
Спасибо вам!
Направление для поиска информации по своему вопросу получил.
Люблю когда пишут коротко, чётко и по делу.

Nimbussr Бывает, да, когда 1С стоит только у бухгалтера, он работает с ней сам-один.
А в больших торговых фирмах, где через нее манагеры выписывают счета, склад делает отгрузки, и еще многое что делают, да еще точки по всему городу, и филиалы в других городах - вот тут без доступа через терминалки не обойтись.
Сейчас вроде к 1С присобачили веб-доступ, но насколько это сможет составить конкуренцию терминалкам, не знаю.

vlary

Цитата:

в больших торговых фирмах, где через нее манагеры выписывают счета, склад делает отгрузки, и еще многое что делают, да еще точки по всему городу, и филиалы в других городах - вот тут без доступа через терминалки не обойтись.

Это не совсем так, точнее, совсем НЕ так. Поверь, я знаю, о чем говорю. Пример - одна из крупнейших торговых сетей Украины (более 600 крупных продуктовых магазинов). Никакими терминалками там и не пахнет. Если интересно, в личку.
Терминалка хороша, когда ежедневно проводится небольшое количество операций с серьезными суммами, и товар (из-за бедности торгашей) распределен "тонким слоем" по всем торговым точкам. Тогда, да, менеджер любой точки может продать товар, физически находящийся в другом месте, с последующей доставкой покупателю.

Извините, что пишу тут, может кто подскажет...

Пробовал сделать так - Ссылка, трафик заблокировал, только весь, даже браузер не работает...

Уважаемые друзья и коллеги!
Затеваю флейм, согласно здешнему топику.

Некая умная собеседница - с профессиональным организаторским опытом в затрагивающих множество людей и учреждений проектах (не айтишных), явно обладающая системным мышлением - попросила меня охарактеризовать сущность ИТ-деятельности.

Я ей написал слишком эмоционально и неровно, в конце впал в преувеличения, наверняка знакомые вам по моим форумным репликам. Хотелось бы вычистить из ответа лишние эмоции и полнее его сформулировать: мне кажется, что содержащаяся в его начале идея ценнее той формы, в какую была облечена - и заслуживает распространения.



Цитата:

Обязательство ИТ - понимать, как должна работать существующая система организации и реализовывать обратную связь, возвращая её функцию к норме после отклонений.

Управляющий контур следующего, более высокого порядка: плановые проекты модернизации, с жизненным циклом сервисов ("какие привычки пока продолжаем поддерживать, а что целиком подлежит замене, и в какой момент?").
Первый косяк небольших бизнесов - святая уверенность в том, что эту деятельность высшего порядка можно обеспечить за счёт лишь тех ресурсов, которые выделяются на поддержание стабильности; иногда ещё там докупают всякие рекламируемые вундерштуковины - забывая о ресурсах, необходимых для их интеграции в свою систему. Иногда платят бешеные бабки сторонним "интеграторам" за откат - или по другим столько же посторонним технике соображениям - с немного предсказуемым результатом.

В результате часто существующей системы нету вовсе никакой: "рожки да ножки", с бору по сосенке приобретённые там и сям (часто за бешеные, неоправданные здравым смыслом деньги) ассеты существуют сами по себе и не образуют никакой целостности, а ожидания бизнеса от них фантастичны и основываются только на рекламе поставщиков (да на личном опыте использования гаджетов руководителями, если и сочетаемом с организацией, то самым уродливым и затратным образом)

Каждый вендор здесь заинтересован в том, чтобы бизнес-покупатель либо самостоятельно нанимал узко специализированный персонал, либо обращался за консалтингом, а специалисты широкого профиля стремились за свои кровные специализироваться узко (и перебегали в вендорозависимый консалтинг... на пару лет, пока специализация актуальна и сулит сверхдоход..)
.
В результате ожидания такого бизнеса от ИТ виртуозно и формируются, и удовлетворяются в виртуальном мире грёз. Фактически он лишен собственного ИТ: отдельные комплексы приобретённых ассетов "танцуют" не в интересах приобретателя, а в интересах вендоров и торгашей (каналов дистрибуции). И нанятый ИТ-персонал тоже работает не на нанимателя, а фактически на сторону.
Что приводит к разрушению человеческих отношений: наёмники с лёгкостью кидают работодателей, разрушают таким образом собственную долгосрочную кормовую базу и подписываются на невиданные темпы переквалификаций за свой счёт (ибо сколь-нибудь достойные зарплаты только там, где не истекла та пара сверхдоходных лет)

LevT
Приведённый текст является выдержкой из целого текста, или это полный ответ?

это всё.
Хотелось бы заметку дополнительно структурировать, ценные мысли развить и дополнить сообща, эмоции убрать.



Добавлено:
Та собеседница дала мне повод подумать и высказаться. Я упомянул о ней лишь для того, чтобы дать представление о ЦА своего высказывания.
Хотелось бы расширить ЦА... вплоть до включения её тех самых мелких бизнесменов и вувименов.


Добавлено:

Цель текста - вернуть хозяйчикам бизнесов ответственность за своё IT.
"Возвращение ответственности" - это именование техники, употребляемой психологами.

Уверен, что среди них наверняка есть невменяемые неадекваты, к которым обращаться бесполезно.. но вряд ли таково абсолютное большинство. Может, стоит попробовать?
Для нашего брата текст должен послужить шпаргалкой - основой позиции в такого рода переговорах.



Добавлено:

Что я хотел бы исправить?
К сожалению, для нас самих обычен в этих переговорах подход не системный - а то или иное сочетание подходов
1) студенческого ("и то можно, и сё можно "- имея в виду возможность техническую, вне реального контекста организации и не принимая в расчёт, какой ценой будут продвигаться реформы, и кто именно подписывается своевременно обеспечивать ресурсами каждый их этап) и
2) торгашеского ("обеспечу всё, что пожелаете" - за ваши деньги).

Дикое сочетание несочетаемого... обречённое на провал!

собираю новый комп.
мат.плата : P9X79 DELUXE
к нему подключаю 2 жестких дисков. точнее один SSD(512ГБ), один HDD(2 ТБ).
на этом матплате есть разъем "SSD Caching". А так подумал - может туда надо подключить SSD диск ?
но почитал описание и че то не очень понял.. разъем для кеширования? а кеширования какого диска именно ?
И куда подключить на самом деле SSD и обычный HDD ? система будет стоять на SSD.
там 2 разъёма "SSD Caching", 4 разъёма синих и 2 белых (SATA разъёмы)

contrafack
2 белых - SATA6G
ССД к ним
4 синих - SATA3G, туда можно винты повесить.
При таком объеме ссд можно не использовать фишку с кэшированием
Это фишка чипсета на самом деле.

goletsa

Ок, спасибо! значит к разъемам "SSD Caching" ничего не подключаю.
SSD > к белым
HDD, DVD-ROM > к синим.

Вопросы к хозяйчикам. Уподобляемся психоолухам. (Первый блин... )


ИТ, подобно психологии, работает с ожиданиями людей (руководства и персонала). Какие их привычки, применительно к обращению с техникой, полезны организации, и при каких условиях?

При каких условиях эти привычки, наоборот, приведут к снижению управляемости информационной системы? Управляемость - это состояние, в котором точно известны ресурсы (время и деньги), необходимые 1) для поддержания её в стабильно удовлетворительном состоянии и 2) для проведения желаемых руководством изменений.

IT-система невероятно сложна и уникальна в каждой организации, и при том подвержена бесчисленным факторам сбоя. Кто-то должен понимать, как она работает, и уметь возвращать её поведение к ожидаемому. Наверняка у вас есть такие люди (или организация-аутсорсер, нанимающая таких людей).

Что вы можете сделать, чтобы результат этой их деятельности вас удовлетворял больше?


Если вы хотите что-то изменить, то что вы можете сделать для того, чтобы запланированные изменения были локализованы - и не повлекли за собой неожиданности ("эффект домино")?

Как вы относитесь к неожиданным сбоям информационных систем? А к надрывному процессу внедрения изменений? Спокойно планируете убытки как от неизбежного зла? Если вы желаете большей предсказуемости (управляемости) - что вы можете сделать для этого?

Подумайте, какого рода и масштаба неожиданности представляют для вас приемлемый риск?
Какие методы вы обычно используете для предотвращения неприемлемых рисков? Считаете ли вы их эффективными?


(переходить к делу надо плавнее, чем здесь!!)

Сколько вы готовы были бы отдать за избавление от неприемлемых рисков, связанных с запланированными вскоре изменениями?
Готовы ли вы задаваться этими проблемами каждый раз при необходимости изменений?

Готовы ли вы поддержать ресурсами приведение вашей ИТ-системы в управляемое состояние?

LevT

Цитата:

ИТ, подобно психологии, работает с ожиданиями людей

Неоспоримо, каждый (человечище - руководитель) ждет просто работы ИТ 24x7, и в то же время им абсолютно фиолетово какими усилиями это достигается.
Насчет сложности, если человек далек от ИТ - то он и не представляет ( даже отдаленно) чем это достигается ....


насчет аутсорса - отдльная тема .... Если контора 10 -20 человек ....согласен это выход, больше - нет!


Цитата:

Если вы хотите что-то изменить

ИТ не терпит консерватизма ......Как бы не высокпарно звучало ...но учиться -учиться -и иеще раз учиться!!!!!!


Цитата:

Готовы ли вы поддержать ресурсами приведение вашей ИТ-системы в управляемое состояние?

А вот это спорный момент !!!!!! Что значит управляемое ????


Добавлено:

Цитата:

Как вы относитесь к неожиданным сбоям информационных систем?

Никак - я их не допускаю

Цитата:

А вот это спорный момент !!!!!! Что значит управляемое ????

Я имею в виду с точки зрения бизнеса. Вот пришёл зверёк в виде проверяльщиков - и захотелось хозяйчикам срочно что-то поменять (грубо говоря, заховать черную бухгалтерию). Студент или торгаш подписал бы их сразу на реформы - а я вижу пещерную инфраструктурную отсталость, которая гарантирует им крутые обломы и длительную лихорадку с переучиванием.

Сейчас моих хозяйчиков почти уже пронесло какими-то другими методами, но пока есть надежда на то, что из этого инцидента ими будет вынесен урок.


Так что я пытаюсь подобрать бизнес-аргумент взамен кибернетической теореме Эшби: ИТ- часть управляющей подсистемы, которая должна быть сложнее подсистемы управляемой (объекта управления).

Мысль проста: для того, чтоб такие хотелки были реализуемы в реальном контексте организации, в сложность её ИТ- инфраструктуры следует вкладываться заранее. Свичи управляемые хотя бы в ядре, провайдерские аплинки дублированные, айпишники реальные... СХД и виртуализация! WSUS (по счастью есть), автодеплоймент клиентов, мониторинг!
И филиалы негоже отдавать на аутсорс!


Сейчас те эти мои жадные дружки очень рады "многорукому Шиве", которого переманили, недавно отказавшись от услуг аутсорсера (которым когда-то заменили меня)
Парень действительно безотказный - и не тупой. Но при всём его желании у него никогда не будет времени приобрести знания и опыт для того, чтобы спланировать назревшие реформы.

Меня более всего беспокоит, что они по-прежнему надеются обойтись ежеквартальным мизерным IT-бюджетом - в то время, как им давно уже пора потратить на модернизацию разовую сумму, соизмеримую с месячным ФОТ.

Цитата:

Никак - я их не допускаю

Это были не к нашему брату, а к хозяйчикам вопросы )))
"сеанс психолога"

Нужна прога очень желательно бесплатная. Чтобы могла шифровать содержимое пересылаемого письма. Почтовые клиенты Outlook Express и Outlook 2003 и 2007. Мне тут рассказывали что было такое решение от PGP с личными ключами и публичными, но оно платное. Но сам пока не сталкивался с этим, поэтому прошу помощи.

p.s. нашел решение Gpg4win, но там плагины для MS Outlook: 2003, 2007 только, нету Express и The Bat клиентов

Maza777 Microsoft Outlook Express TM Plug-In

vlary
спасибо, вы хороший специалист, всегда все знаете. Поставил Crypto Anywhere , просит регистрацию и код только после установки. Но ключи создает, обменялся, шифрует письма.
p.s. прошел регистрацию, все ОК. спасибо еще раз

Добавлено:
хотя нет не все ок. С outlook 2003 все ок, а вот попробовал отправить с Express зависла программа при отправке, снял задачу, письмо не отправило и теперь пропала кнопка для шифрования письма из интерфейса. Хоп, сейчас появилась через 10 минут. Попробовал опять отправить, зависло опять.