» Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus

catcrash

Цитата:

Ответа так и ненашел - подскажите кто уже сталкивался

стартует. стандартная процедура для линукс
У меня под убунтой, кладешь линк на shell-script запускающий в /etc/init.d, разрешаешь запуск chmod'ом
потом sudo update-rc.d <имя_линка> default

Цитата:

стартует. стандартная процедура для линукс
У меня под убунтой, кладешь линк на shell-script запускающий в  /etc/init.d, разрешаешь запуск chmod'ом
потом sudo update-rc.d <имя_линка> default

Спасибо. Думал что наверняка разработчики подумали о такой вполне стандартной фичи. А нет..

Добрый день уважаемые. Организуем на фирме закупки используя СДП. Вопрос в следующем:
где менять уведомления которые касаются закупок? Везде просматрел, залез в каждый шаблон, но не нашел. Заранее спасибо!

Еще один вопрос, может кто сталкивался. Исчезла закладка "завки", в чем может быть дело.

Цитата:

Исчезла закладка "завки", в чем может быть дело.

я так понимаю закладка "Заявки"?
то может быть с правами проблема..

Нет проблем с правами не было. Данная закладка есть у всех, ее даже сложно придумать как убрать. Может кому нибудь понадобится:
проблема решилась с удалением специалиста и обновление его черз LDAP. Правда пришлось переназначать часть заявок которая была открыта.

Вопрос по закупкам остается актуальным. Отзовитесь плиз те, кто хоть что нибудь знает по данной проблеме.

Цитата:

Вопрос по закупкам остается актуальным

Посмотрите в шаблоне "Уведомление об объявлении"
Внизу шаблона, если его открыть для редактирования написано следующее:

"Вы можете изменить шаблон сообщения, отправляемого как уведомление при возникновении событий, связанных с заказами и контрактами. Для изменения шаблона сообщения нажмите ссылку Шаблон электронного сообщения напротив соответствующего модуля"

Я так понимаю под "Заказами" имеется в виду как раз уведомления о заказах в модуле "Закупки"

Цитата:

Посмотрите в шаблоне "Уведомление об объявлении"

Не могу найти такого текста. Вот как это выглядит у меня:
http://www.image123.net/7oos41rpl5agpic.html

В справочной информации такого текста нет.

Не туда смотрите. То что я имел в виду находится в разделе "Организационная информация" -> "Правила уведомления"

Кто-нибудь редактировал текст интерфейса? Начальство не устраивает часть названий типа "Моё резюме"...

Цитата:

То что я имел в виду находится в разделе "Организационная информация" -> "Правила уведомления"

Я там и смотрел, скриншот оттуда. Какая у Вас версия СДП?

Цитата:

Кто-нибудь редактировал текст интерфейса? Начальство не устраивает часть названий типа "Моё резюме"...

походу может получиться вариант
1)надо найти утилиту native2ascii.exe, есть она где-то в JDK
2) переконвертить файл C:\ManageEngine\ServiceDesk\applications\extracted\AdventNetServiceDesk.eear\AdventNetServiceDeskWC.ear\AdventNetServiceDesk.war\WEB-INF\classes\resources\ApplicationResources_ru.properties
как-то так native2ascii.exe -reverse old.prop new.prop
получил файл со строками типа
sdp.inventory.assethome.WSBydepartment=Рабочие станции по отделам
3)поменять там чето на свое усмотрение
4)потом обратно перекодируем native2ascii.exe -encoding windows-1251 old.prop new.prop
5)наверное перезапускаем
стремно как-то написал, но если есть желание и бубен - тогда можно пробовать танцевать.

violant
Спасибо, потанцуем с бубном =)

Апд: Всё отлично меняется, проблем никаких не возникло. Спасибо!

Цитата:

Какая у Вас версия СДП?

8007

подскажите, установил SDM 8.0 Сборка 8009 на Win2008R2SP1x64...при первом запуске все корректно отображает...после настройки проверки подлинности средствами Active Directory, корректно загрузились пользователи домена, но при попытке зайти из под пользователя на вэб-морду, отображается пустая страничка с адресом http://serv:8080/ntlmv2?redirectURL=HomePage.do . Куда копать?

drbugy

Цитата:

Апд: Всё отлично меняется, проблем никаких не возникло. Спасибо!

Забыл сказать что как правило при апдейте этот файл перезаписывается и надо данную процедуру производить заново

violant, это очевидно, учту при апдейте...

to bignic
пустая страничка появилась после включения SSO?
на сколько я понимаю теперь вы вообще не можете попасть в СД+ =)
если и то и то верно, то как вариант открыть базу данных (не зависимо на MSSQL или MySQL) в таблице GlobalConfig найти строку с SSO и заменить значение true на false сохранить и перезапустить СД+
после этого зайти в СД+ настроить язык - английский и выполнить действия по включению SSO надеюсь с английским у вас good *)

Цитата:

зайти в СД+ настроить язык - английский

...я у юзверей язык интерфейса тоже английский будет?...

Цитата:

"Вы можете изменить шаблон сообщения, отправляемого как уведомление при возникновении событий, связанных с заказами и контрактами. Для изменения шаблона сообщения нажмите ссылку Шаблон электронного сообщения напротив соответствующего модуля"

Обновил версию до 8009, в справке это написанно, только как это применить не понятно. В Шаблонах электронных сообщений нет нужно модуля.

Может кто нибудь знает, где эти шаблоны лежат в виде файлов?

Всем, доброго дня!
Господа, кто-нить сталкивался с такой проблемой: каждое утро, с пугающей регулярностью, система присылает заявку на выполнение определённого вида работ. При этом такого вида работ уже не существует в каталоге служб... Соответственно заявка никому не назначена.
Как устранить данную проблему, может кто сталкивался и подскажет?

SamNikols
В Задачах профилактического обслуживания смотрел?

priccolist

Цитата:

to kuskov
как вариант проверить настройки интернет эксплорера!
Сервис - безопасность - Другой
Раздел: Проверка подлинности пользователя - вход - поставить Автоматический вход в сеть с Текущим именем пользователя и пароля
Один из вариантов решения.

ДА спасибо помогло, только сделал немного по другому
внес сайт в зону местной интрасети, через AD а там данный уровень безопасности применятся автоматически

Я задачи проф. обслуживания не делал...

Добавлено:
Глянул, там пусто...

to kuskov
возможных вариантов проблем море, а решений ещё больше =)
рад что хоть как то помог.

Спасибо за помощь, вопрос закрыт. Это таки было в профилактике...

Подскажите пожалуйста, кто стави СДП на линукс, какие программы нужно устарновить перед установкой СДП. Я так понимаю что нужен mysql или он входит в комплект с СДП? Может у кого нить есть хелп по установке на линукс?

Всё необходимое есть в комплекте

Цитата:

Всё необходимое есть в комплекте

ну тогда не понятно почему не хочет ставится. Запускаю bin, программа ставится спрашивает только порт и куда ставить. Акогда пытаюсь запустить run.sh ошибку:
./setcommonenv.sh: нет такого файла или каталога, хотя файл в той же папке.

Ну, а гугл для чего? Первая же ссылка кажись должна вам помочь
http://forums.manageengine.com/topic/upgrade-manager-fails-with-setcommonenv-sh-not-found