» Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus

Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста, как в ServiceDesk добавить наименование и характеристики своих серверов: Марка, Сколько памяти, вид памяти, сколько массивов, объем, итд???
Т.е сделать Базу по моим серверам.

nuroraf
дак он такое искаропки умеет

Odarchuk
Не подскажите примерно где в функционале это есть у него ?
А то никак не могу найти.

Цитата:

Не подскажите примерно где в функционале это есть у него ?
А то никак не могу найти.

http://joxi.ru/gkrD9NwGuq4emp

Уважаемые!
Подскажите как обновить вшитую jre в SDP чтобы накатить патч на time zone от Оракл.
По умолчанию стоит jre 6 версия, а патч есть только на 7,8.

Odarchuk
А можно ли без сканирования добавить вручную сервер и его характеристики?

Цитата:

А можно ли без сканирования добавить вручную сервер и его характеристики?

just try it

Deeba
Да установите на сервере таймзону аналог от другой страны и не парьтесь до патча.

Resus

А вы уверены что он будет ?

Deeba ну.. уже год тестируют

Deeba

Я накатил на 6 Java вот этот апдейт: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/tzupdater-download-513681.html

Все хорошо стало.

Нужно только остановить ServiceDesk.
Команду использовал эту: SD_HOME\ jre\bin>java -jar tzupdater.jar -u -v

Несмотря на то, что обновление для Java7 и Java8, на моей 1.6.0_45 все хорошо отработало и зоны обновились.

Только рекомендую забекапить папку JRE перед обновлением

Когда-то уже пробегала новость про новый УИ
потом индусы долго морозились и вот сегодня заметил что в ОnDemand версии он уже внедрен

https://sdpondemand.manageengine.com/HomePage.do?switch=newui

вот скрин - http://joxi.ru/4DmBEpvqIOpGrP
как по мне то стало удобнее. Сейчас от многих юзеров слышно что СДП в плане УИ полная фигня!

Odarchuk
Thank you. Found it.

После перехода времени на час назад, заявки в МЕ создаются со временем до перехода. Где можно в настройках время поменять?

New Feature in 9025 (Released on: 06 November, 2014)

SDF-28529 : Configuration to import Manager field of a user from Active Directory and assigning it to ReportingTo field of a User.

Цитата:

New Feature in 9025 (Released on: 06 November, 2014)
 
    SDF-28529 : Configuration to import Manager field of a user from Active Directory and assigning it to ReportingTo field of a User.

Resus, и как сабж ? кто уже пробовал?

У заявки есть статусы различные: Открыта, Выполнена, Закрыта.
Каким образом можно убрать доступ к статусу, чтоб статус Закрыта в заявке не могли выбирать из списка.

Odarchuk, Resus


Цитата:

и как сабж ? кто уже пробовал?

Пробовали на тестовом серваке - работает.
Скоро будем обновлять прод и активно использовать.
Ура, коллеги!!!

Odarchuk,
Глянул новый UI, спасибо, - очень круто. А что-то срокам известно по внедрению?

teyrfh

The SDP interface time being 1 hour off might be due to the recent daylight savings changes.Please try the below instructions and let us know if helps.

1) Download the attached time.zip file and extract it under (C:\ManageEngine\ServiceDesk) directory.

2) Open a command prompt and navigate to the bin directory and execute the time.bat file

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin>time.bat

This should display the current server time. Check if this output displays 1 hour delay.

3) Download the latest Timezone fix (tzupdater.zip) from http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ( It needs registration and it is free ).

4) Extract the tzupdater.jar from the zip file and place it under the [C:\ManageEngine\ServiceDesk\jre\bin directory]

Open a command prompt and navigate to the jre\bin directory and execute the below command

C:\ManageEngine\ServiceDesk\jre\bin>java -jar tzupdater.jar -u -v

5) Restart the ManageEngine ServiceDesk Plus service.Now check if the correct time is displayed in SDP.


time.bat

@echo off
..\jre\bin\java -cp ..\lib\time.jar ShowTime

Доброго времени суток!
Требуется сделать инвентаризацию рабочих станций в одноранговой сети с помощью Агента. Всё получается, кроме настройки вывода отчёта на печать(Инвентарь-Рабочая станция-Имя_компьютера, Действия-Предварительный просмотр печати). А именно: Некоторые пункты включать в отчёт необязательно. На скриншоте http://s019.radikal.ru/i608/1411/04/15a80b306529t.jpg отметил красными метками то, что включать не надо. Подскажите, пожалуйста, где настройка чуда сего! Спасибо!!!(ME SDP Ent 9.0 Сборка 9003)

Парни, как настроить сквозную авторизацию на 9ке ?
Все данные указал - http://joxi.ru/eAO4VvGT4jaXro
УРЛ Вв "сайты интранета" добавил
но в ИЕ всеравно просит пароль

ЧЯДНТ ??

Odarchuk
На всех ПК так?
Учетная запись компьютера точно создана?
Устранение неполадок проходили? давненько мне помогли скрипты оттуда

Цитата:

Odarchuk
На всех ПК так?
Учетная запись компьютера точно создана?
Устранение неполадок проходили? давненько мне помогли скрипты оттуда

создана
а что за скрипты?
мои действия:
1) создал ПК в АД
2) ввел настройки в СД
3) добавил УРЛ в "местная интрасеть" для ИЕ
4) пробую и получаю виндовое окно с запросом пароля

Цитата:

1) создал ПК в АД

Там ещё пароль на него надо задать и вбить в настройки СД, может в этом дело.

Цитата:

Там ещё пароль на него надо задать и вбить в настройки СД, может в этом дело.

таки да )
задал пароль с помощью скрипта SetComputerPass и все взлетело!

Ура. спасибо

Друзья помогите. Убрал в настройках программы локальную авторизацию. Теперь не могу зайти под стандартным админом. Вход только под даменым, но у него прав нет на изменение. Как вернуть локальную авторизацию?)

Цитата:

Друзья помогите. Убрал в настройках программы локальную авторизацию. Теперь не могу зайти под стандартным админом(

update globalconfig set paramvalue='true' where parameter like '%localauth%'

ResusСпасибо, все заработало)

Подскажите, плз

Для создателей заявок (Requestor) - есть ли возможность добавить в заявку кнопку - "закрыть заявку"?

Может тут это обсуждалось, но в поиске не нашел.

Спасибо!

З.Ы. обновился до 9028 - руководители авторов заявок появились... теперь не могу понять, как их можно использовать для автоматического подтверждения заявок...

Добавлено:
Коллеги,

а у кого есть опыт настройки в этом Service Desk модуля Change Management?

Спасибо.

Цитата:

Для создателей заявок (Requestor)  - есть ли возможность добавить в заявку кнопку - "закрыть заявку"?

оно - http://joxi.ru/l2ZVBpEH8YY92J ?
Цитата:

а у кого есть опыт настройки в этом Service Desk модуля Change Management?

что интересует?