Resus - еще раз спасибо!
К чему и зачем в настройках шаблонов появился пункт: Associate Groups to Template ???
Добавлено:
вообщем потестил я конвертацию услуга --> инцидент и наоборот
не работает!
Т.е. смена типа заявки не убирает/добавляет заявку в тот список тикетов которые можно прицепить к проблеме
Плохо блин
хотя може я что-то делаю не так ....
К чему и зачем в настройках шаблонов появился пункт: Associate Groups to Template ???
Добавлено:
вообщем потестил я конвертацию услуга --> инцидент и наоборот
не работает!
Т.е. смена типа заявки не убирает/добавляет заявку в тот список тикетов которые можно прицепить к проблеме

Плохо блин
хотя може я что-то делаю не так ....