» Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus

vrednyi
Импорт проходит успешно, но при попытке залогиниться под любым из импортированных пользователей, ничего не происходит, точнее пишет "Ошибка в имени пользователя или пароле". Хотя логин/пароль верные, проверял не единожды. Сквозная авторизация само собой не проходит.
Есть подозрение, что что то с доменом, так как настраивал в другом, родительском домене, все завелось без танцев. А в поддомене этого же домена не заводится(

klimat41
Если импортируешь из поддомена и проходит успешно, то логиниться тоже должны успешно.
"Параметры" - "Сканирование доменов windows" настроен тот же домен?Необходимо настроить и просканировать.

"Параметры" - "Сканирование доменов windows" настроен тот же домен, сканирует. Авторизация сквозная все равно не работает

klimat41
Не понятно - проверка средствами Active Directory заработало? а сквозная нет?
Если сквозная не работает, то попробуй выполнить инструкции в "Устранении неполадок" настройках AD SDP

vrednyi

средствами Active Directory заработало! А вот сквозная не хочет. Мануал этот уже перечитал несколько раз, ничего не выходит. Спасибо за советы

Добрый день! подскажите как будет выглядеть запрос через "новый отчет по запросу", если требуется получить отчет с данным (у меня на MySQL):
- поле ID заявки
- адрес электронной почты автора заявки
- имя автора заявки
и отбор по GROUP1 , и дате например за месяц 2014-01-01 - по 2014-02-01

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли создать "страницу заявки" без предварительной авторизации, что бы пользователь прошел по ссылке и сразу открылась форма?

SDP 8.2.0 Сборка 8212

Не работает сквозная проверка подлинности.
появляется виндовое окно для ввода логина и пароля. если его отменить то появляетя окно входа в SDP.

temask88
Добавь адрес SDP сервера в настройках браузера в местную интресеть

Добрый день!
Подскажите, можно ли реализовать на SD такую фичу:
есть у нас допустим продакшен-сервера. Ими управляют IT админы, но бизнес-бладельцы - разработчики - находятся не в IT департаменте. То есть с точки зрения SD бизнес-владельцы - это requesters.
Необходимо реализовать автоматический запрос апрува на доступ у бизнес-владельца сервера. Как организовать апрув у руководителя сотрудника - я разобрался.
При этом все сервера добавлены в CMDB и у них прописан владелец. То есть в сервис-каталоге в шаблоне необходимо как-то (у меня не получилось) предоставить пользователю возможность выбора необходимого ему сервера из CMDB и далее после создания запроса бизнес-владельцу должен придти запрос на апрув доступа для нового сотрудника.
Такой flow вообще возможен на SD?
Мне советовали через task это сделать, но мне кажется так нельзя...

dimak771
2 варианта:
1) либо все заявки руками отправлят на аппрув
2) либо сделать шаблоны у который указать людей для аапрува тогда при создании заявки по такому шаблону сразу будет уходить запрос на апрув нужным людям!

версия SDP MSP, сборка 8205, с русским интерфейсом на английском серваке, не работает ни один отчет из меню отчеты, вываливает ошибку с явой, может кто-то сталкивался, подскажите плиз.

Ребята, всем привет!

А не могли бы подсказать как организовать опрос?
Галку "Включить опрос пользователей" поставил, опрос составил, опрос должен приходить после закрытия заявки. Но по итогу приходит письмо с Содержанием сообщения и все, никакого опроса нет.

Заранее спасибо!

zaza_small, так в письме вопроса и нет - в нем лишь линк на сам опрос!

http://www.manageengine.com/products/service-desk/servicedesk-plus-9-whats-new.html
9ка зарелизилась

Добрый день! подскажите как будет выглядеть запрос через "новый отчет по запросу", если требуется получить отчет с данным (у меня на MySQL):
- поле ID заявки
- адрес электронной почты автора заявки
- имя автора заявки
и отбор по GROUP1 , и дате например за месяц 2014-01-01 - по 2014-02-01

Парни, кто-то обновился на 9ку?
Мы 2 раза пробовали и все фейл (( ждем индусов пока покурят логи

Odarchuk

Цитата:

Парни, кто-то обновился на 9ку?

та вродь всё норм )

Подскажите как исправить неправильное время на servicedesk plus msp 8.2 Сборка 8205 (PostgreSQL)?

ST4NN

Цитата:

та вродь всё норм )

а какая процедура?
може мы че не так делаем? Сколько весят аттачменты к СДП? У нас около 150 гб

Odarchuk

Цитата:

У нас около 150 гб

а, тогда пардон, у меня существенно легче база..

Цитата:

Подскажите как исправить неправильное время на servicedesk plus msp 8.2 Сборка 8205 (PostgreSQL)?

Смотрите последние 20 стр., была инструкция по переводу времени.

Цитата:

У нас около 150 гб

А разве обязательно аттачменты бэкапить? Я просто не в курсе, но разве не для них специально в настройках выбор папки хранения сделан?

Тестирую обновление 8.2.17 . Обновился штатно с SDP 8.2.12 до 8.2.17. Обнаружил что не работает функция создания резервной копии. Бэкап данных не создается по расписанию.
Формат данных до обновления был mysql, после обновления стал postgres.
Просьба проверить, у всех так или нет на SDP 8.2.17 ?

Сама база чуть больше 4 Гб


Цитата:

А разве обязательно аттачменты бэкапить? Я просто не в курсе, но разве не для них специально в настройках выбор папки хранения сделан?

при накатке билда - есть выбор, но при смене версии нет и нужно бекапить все скопом ..
мы делае так: мувим аттачи на другой диск
делает миграцию
получем фейл

2 ST4NN


Цитата:

та вродь всё норм )

Бэкап по расписанию в SDP 9.0.00 работает штатно?
Какое общее впечатление от нее?
С какой версии SDP переходили?
Какой размер базы был до перехода на 9.0.00?
Что с лицензией? стало после перехода

ST4NN, а при апдейте с самой базой что происходит? ее структура меняется??

Цитата:

Тестирую обновление 8.2.17 . Обновился штатно с SDP 8.2.12 до 8.2.17. Обнаружил что не работает функция создания резервной копии. Бэкап данных не создается по расписанию.
Формат данных до обновления был mysql, после обновления стал postgres.
Просьба проверить, у всех так или нет на SDP 8.2.17 ?

Вопрос снят. Функция создания резервной копии заработала, запускал раз 15-ть. Что было, не знаю.

Dobryi veche, pomogite pozhaluista naiti instrukciyu ustanovke v windows.

ararbe
во-первых, translit.ru
во-вторых, буквально первая же не-рекламная ссылка в гугле по запросу "установка service desk plus"
намёки понятны?